אם אתה מנהל קבוצה שלא מסוגלת לומר "לא", אתה צריך ללמד אותם לומר זאת: לא!. רק לומר "לא" להנהלה (או לשיווק או כל מי שמבקש עוד עבודה באותו זמן) זה לא מספיק. תוכל לומר "לא" כמה שתרצה, אם האנשים נחושים לעשות את ה"אקסטרא" עבודה, כדאי לקחת בחשבון את הגישות הללו:

http://pro-itnow.com/index.php?option=com_content&view=article&id=86%3A2011-06-21-16-58-31&catid=34%3A2009-08-24-15-36-59&Itemid=58