שרות, לקוחות ומה שביניהם
שרות לקוחות, כל החוויות מהתחום שאני אוהב ועובד בו, הגיגים, פרוייקטים התנדבותיים ונושאים שבוערים בעצמותיי
ארכיון
תכנים אחרונים
מי מפחד ממיקור חוץ?
0
יום שישי , 2/3/12, 13:19
| פעמים רבות בהציענו שירותי תמיכה טכנית במיקור חוץ, אנו נתקלים בתגובות כמו: אין צורך אני עושה את זה בעצמי, אני רוצה להיות בשליטה, אני חושש שאאבד קשר עם הלקוחות שלי ועוד סיבות. בבסיס כולם קיים הפחד לשחרר ולסמוך על משהו אחר,... |
שנה טובה לכווווולם
0
יום רביעי, 8/9/10, 11:06
| לכבוד השנה החדשה אנו מאחלים לך שתתחיל ברגל ימין שתהיה לך שנה מתוקה כמו שיהיו לך הצלחות כמו גרעיני שתהיה לך שנה מעניינת ועסיסית כמו &nbs |
למה בעצם לתת שירות
2
יום שלישי, 20/7/10, 12:59
| נעדרתי זמן רב ולא ממש יצא לי לכתוב כי לא מכבר נולד לי ילדי השלישי. אבל, מה לעשות גם בתקופות כאלו הייתי צריך וקיבלתי שירות, לא משהו אם מותר לציין!! בפוסטים קודמים, כתבתי רבות על חברות הסלולר ונראה כאילו הם מעיין העתק או ס... |
מתנתקים מהעם
1
יום ראשון, 23/5/10, 23:42
| בחודש מרץ השנה פורסמה כתבה בכלכליסט - מתנתקים מהעם: למה שירות הלקוחות הארץ מידרדר. ראו קישור: http://www.calcalist.co.il/local/articles/0,7340,L-3398906,00.html |
ושהלקוחות לא יתלוננו!
0
יום שישי , 5/3/10, 10:22
| אתמול הייתי בכנס CRM ו"כיאה" לכנס שמכבד את עצמו,נזרקו לחלל האוויר אין ספור סיסמאות. אבל מכולן תפשה את תשומת ליבי דווקא זו שאמרה: |
האם הארגון שלך פוחד מטעויות או מעודד אותן?
0
יום שישי , 12/2/10, 16:19
| במהלך השנים נתקלתי בארגונים רבים שמשתדלים לטאטא בעיות מתחת לשטיח בשל פחד מטעויות. הטעות של אותם ארגונים היא כפולה משני טעמים: הא |
הזיכוי שעלה ביוקר
1
יום ראשון, 7/2/10, 12:33
| ביום רביעי ה-3 בפברואר שודר בתוכנית הבוקר של ערוץ 10 קטע של גדעון רייכר הנוגע לזיכוי של 10 שקלים. אז מעבר לפופוליזם ומעבר לענ |
תמי4 - שירות10
0
יום שישי , 8/1/10, 15:55
| אתמול התקשרתי למוקד שירות הלקוחות של תמי4. למרות המענה הממוחשב שאיני אוהב ואינו כלי שירותי לטעמי (אחוזי נטישה גבוהים של לקוחות), |
לאן נעלם שירות הלקוחות ???
0
יום שלישי, 24/11/09, 21:18
| לאחרונה חוויתי תקלה במכשיר נייד שמשמש לי גם כמשרד נייד (מבית חברת סלקום) למרבה הפתעתי מוקדי השירות כבר אינם מחזיקים מעבדות צמודות |
שירות כמו שצריך
1
יום שישי , 2/10/09, 17:32
| אחרי אכזבות רבות ולאור העובדה ששירות לקוחות בארץ אינו הצד החזק של עסקים, השבוע הופתעתי מאוד מרמת שירות שקיבלתי מיבואן brimag digital |
"ניתוק" משירות
1
יום חמישי, 10/9/09, 18:58
| השבוע קיבלתי הוכחה חזקה כי לא משנה כמה אתה חושב ששירות לקוחות יכול להיות גרוע, תמיד הוא יכול להיות יותר גרוע! בשבוע שעבר התחילו ל |
עקיצת הדבורה
1
יום ראשון, 30/8/09, 23:21
| מנוי משפחתי לבריכה רובנו מכירים וכך גם אנו שמחים ומאושרים חתמנו על מנוי בבריכה באזורנו. הכל נראה ממש מצויין, בריכת הי |
- 1
- 2
