אם יש שאלה שמעסיקה כל בעל עסק, זאת בדיוק השאלה - "איך לייצר יותר לידים ופניות לעסק?"

השאלה פשוטה, אך התשובה מעט מורכבת.
במאמר זה אנסה לפרט מספר טיפים ועצות שעשויים לסייע לכם במציאת לידים איכותיים לעסק שלכם, בעיקר תוך שימוש באינטרנט.

לפני שנתחיל, מספר הערות:
א. הטיפים הרשומים אינם "מתכון בטוח" להצלחה במציאת לידים, אלא טכניקות שנוסו בהצלחה.
חשוב לזכור כי טכניקות שונות לייצור לידים עובדות בצורה שונה עבור עסקים שונים.
ב. מספר הטכניקות השונות לייצור פניות לעסק – הן בעולם הממשי והן באינטרנט, הוא עצום, ובודאי שאינו ניתן לכיסוי במאמר יחיד ( ואולי אף לא בסידרת ספרים שלמה). הרעיון המרכזי במאמר הוא לפרט מספר שיטות שעובדות יפה.  
ג. חשיבה יצירתית חשובה מאוד בתהליך יצירת פניות לעסק שלכם. נסו להימנע ממלכודת  ה-"אם זה עובד לאחרים, זה יעבוד גם לי!". המשפט הזה עשוי להתברר כמלכודת אם ימנע מכם לחשוב באופן יצירתי.

כעת, לעסק...

כבסיס לדיון, הבה נבחן את תהליך יצירת הליד כרצף ההחלטות והאירועים שחווה הלקוח (הפוטנציאלי) מנקודת זמן התחלתית, הנקבעת בדיעבד, לאותה הנקודה בזמן המהווה את סיום יצירת הקשר.
נסביר זאת אחרת:
באופן תאורטי, אם נעקוב אחר המסלול האינטרנטי, המסתיים בהשארת פרטים או יצירת קשר, נוכל להבחין בנקודת התחלה שממנה התפתח התהליך. את המסלול המתואר נכנה בשם הכללי "תהליך יצירת הליד".

ברובם של המקרים,ההחלטות לאורך תהליך יצירת הליד , כאמור לעיל, ניתן לחלוקה גסה לשני סוגים – החלטות שמקורן בתכנון, והחלטות שמקורן בדחף. כמובן שלפעמים ההפרדה בין שני הסוגים אינה חד משמעית.

הפרדה נוספת שעלינו להדגיש היא לגבי המודל העסקי האינטרנטי של העסק. אתר שניתן לרכוש בו מוצרים ישים דגש פחות על יצירת לידים, לעומת אתר של עסק המעניק שירותים (ולא מוצרי מדף).

למרות שחנות אינטרנטית תדגיש בעיקר את תהליך הקנייה, התקשרויות לקוח (לידים) יכולים לשמש באופנים הבאים:
1. הליד עשוי  להוביל למכירה.
2. הליד עשוי לרמז על נקודות בעייתיות באתר שדורשות שיפור.
3. לידים יכולים לשמש אותנו להכרת צרכי השוק.
4. השארת פרטי לקוח מאפשרת לנו (לאחר אישור) לצרף את הלקוח למאגר הלקוחות שלנו.
5. הליד עשוי לספק לנו אינדיקציה על יעילות מאמצי השיווק שלנו – האם הם ממוקדים דיים או לא.
6. על פי רוב, גולש שמשאיר פרטים לא קונה ב"סיבוב" הנוכחי באתר, אלא ממתין לתקשורת עם החנות. תהליך זה ניתן למיצוי טוב יותר על ידי הפקת משוב מאותו גולש תמורת הטבות כאלו ואחרות. יתרה מזו, מרבית הגולשים אף ישמחו לחוות את דעתם, אם יתבקשו, ללא כל הטבה – עצם תחושת השיתוף היא ההטבה.
למרות אפשרויות אלו, חשוב להדגיש שלידים באתר מכירתי בדרך כלל מצביעים על בעיה אפשרית של הלקוח אל מול המערכת האינטרנטית של העסק. החוכמה היא למקסם את הפוטנציאל הטמון בפנייה.

חשוב להדגיש שנקודות ההתקשרות עם הלקוח הפוטנציאלי הן לב לבו של העסק האינטרנטי העוסק במתן שירותים. כלומר, יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאלים היא, בדרך כלל, המטרה הראשית של אתר עסק נותן שירותים.

מאמר זה הוא חלק מסדרת מאמרים בנושא יצירת לידים. על מנת לקרוא את ההמשך לחצו כאן

נכתב ע"י חברת אולה קידום ושיווק אתרים