חווית עיצוב פנים זהו תהליך שמתחיל מהקשבה ללקוח והתחברות לעולמו, ממשיך עם הפתעות תיכנוניות ועיצוביות של המעצב ובקבלת החלטות ותמיכה ובסופו מגיע להתרגשות הלקוח מיצירה משותפת של סביבה חיצונית הרמונית לעולמו הפנימי.