כשאני מספר לבעלי עסקים על דרך שבעת הגשרים, הרבה פעמים מרימים גבה כשאני מגיע לגשר השביעי "גשר האהבה".

בבלוג זה אני אסביר איך ניתן להיעזר באהבה על מנת ליצור פריצת דרך בהתנהלות ובתוצאות של העסק שלנו.

הדרך שבה חונכנו כילדים ואח"כ כבוגרים גורסת שעל מנת להתקדם בכל תחום עלינו להרגיש חוסר, אי שביעות רצון ו/או אי השלמה. בעסקים זה תמיד יבוא לידי ביטוי באמירות כמו: "אין לי מספיק לקוחות", "אני לא מרוצה מהדרך שבה אני עובד" וכד'

אם תשימו לב עבודה מתוך חוסר, אי שביעות רצון ו/או אי השלמה, היא עבודה מתוך העבר. היא נסיון "לתקן" את מה שהיה בעבר. עבודה מתוך מה שהיה יכולה להביא שיפור מסויים בביצועי העסק אבל לא יכולה להביא לתוצאות פורצות דרך. על מנת להשיג תוצאות פורצות דרך עלינו לעבוד מתוך מה הדברים החדשים שאנחנו יכולים להביא בעתיד.

כלומר, הרגשת החוסר, אי שביעות הרצון ו/או אי השלמה מהווה מחסום בין המצב הנוכחי של העסק לבין פריצת דרך עסקית.

אהבה היא הגשר שמאפשר לנו לעבור את אותו מחסום.

תחילה, על מנת להבין איך אנחנו יוצרים את אותו הגשר, נגדיר את המושג אהבה.

איך נוצרת אהבה?

אני טוען שכל אהבה בנוייה משני רכיבים:

הרכיב הראשון הוא קבלה מליאה, כלומר קבלה של מה שיש וגם של מה שאין.

אבל בנוסף לקבלה כשאנחנו אוהבים אנחנו חווים השלמה, וזהו הרכיב השני לאהבה.

איך גשר האהבה בא לידי ביטוי בעבודה על קיום של עסק?

עבודה על גשר האהבה בנוייה משני הרכיבים ומאוד דומה לעבודת תיחקור (כפי שנעשה בצבא או במשטרה) פרט לכך שאנחנו לא משתמשים בשפה שיפוטית או בשפה של האשמה.

קבלה:

במקום לומר "אין לי מספיק לקוחות" או "אני לא מרוויח מספיק כסף" רושמים כמה לקוחות יש ומהו המחזור הכספי. לא אומרים זה מספיק או לא, פשוט רושמים.

במקום לומר "התפוקה של העובדים לא טובה" רושמים מה התפוקה של העובדים (באופן ממוצע או מפורט, אבל שוב פעם ללא שיפוט).

זהו. כן זהו. אנחנו לא מנסים לשפר לא מנסים להביא רעיונות לתיקון. אנחנו פשוט רושמים את מה שיש.

השלמה:

השלמה היא החלק הקשה בעבדוה על גשר האהבה משום שהחינוך של החוסר מושרש בנו מגיל צעיר מאוד. כשאני עובד עם אנשים על השלמה הטענה היא בד"כ "מי ששלם עם מה שהוא לא ילך לשום מקום, פשוט יהיה תקוע". אני טוען בדיוק ההיפך: "מי שלא שלם עם מה שקורה היום תקוע במה שהוא לא עשה בעבר ולא במה שהוא יכול לעשות בעתיד".

ההגדרה הכי פשוטה להשלמה היא: "אדם משלים עם המצב כאשר הוא מאמין שהמצב שקיים היום הוא המצב הכי טוב שאליו יכל להגיע".

אני משתמש בשני תרגילים עקריים להשלמה:

1. דמיון מודרך שבו אנחנו נפגשים עם דמות שמייצגת אותנו בעוד הרבה שנים והדמות מודה לנו על כל מה שאנחנו עושים ונעשה.

2. תרגיל שפיתחתי שנקרא תרגיל "אי ההשלמה". בתרגיל זה אנחנו מוכיחים בדרך השלילה שהמצב שקיים היום הוא המצב הכי טוב שאליו יכולנו להגיע".

מה עושים הלאה?

הרבה פעמים מספיק שאנחנו עוברים את גשר האהבה ורעיונות חדשים פשוט יופיעו. זאת משום שכאשר אנחנו עוברים את גשר האהבה אנחנו משאירים את העבר מאחורינו ומוכנים ליצור דברים חדשים.

גשר האהבה תמיד יותר פתח להמשך של תהליך: אם זה ליצירת חלום מתגשם חדש (כלומר רעיון חדש ופורץ דרך) ואם זה למעבר לשלב הבא בפיתוח העסקי כשאנחנו שלמים עם כל מה שעשינו עד עכשיו.

רונן