| לפני שנתיים (ב 9/6/07( כתבתי כך :" בתחזיות אני לא משהו ובעולם הפיננסי עוד פחות ..., אבל על זה אני כן מהמר: בעוד 3 שנים שלושת הבנקים המובילים בישראל יישמו את עקרונות הניהול הרזה Lean Management) ) בארגונים שלהם. ". שנתיים אחרי, לאור התהפוכות בעולם הפיננסי והמשבר בכלל ולאור המתרחש באחד מהבנקים הגדולים שלנו, זה הזמן לבדוק את התיזה... Lean בעולם הבנקאות, או בכינויו Lean Banking אכן חי ובועט. בחלק מהבנקים הוא בחודש שלישי (על משקל היריון), בחלק תינוק ובאחד עדיין פג. אבל בכולם השפה משתנה והאופקים נפתחים. דבר זה מאוד משמח גם כצרכן, גם כישראלי וגם כמטמיע Lean שמאמין בפילוסופיה הניהולית הזו. במבט על על "תינוקות ה-Lean" הללו ניתן כבר לציין כמה הדגשים: -
הראשון שתמיד חשוב להזכיר הינו ש-Lean מדבר קודם כול ובעיקר על כבוד לאנשים ועל שותפות. שני אלו הם העקרונות הראשיים שמובילים לשיפור מתמיד, למצויינות ומתרגמים לרווח. -
מכיוון שבעולם הפיננסי ה"מכונות" הינם האנשים, כול שיפור וייעול המערכת משפיע על העובדים. "משפיע" אינו אומר בהכרח פיטורין (דבר שמיישמי Lean נמנעים ממנו). בהיערכות ליישום יש לישם דגש ולהיערך בצורה מתאימה ומראש להתמודד עם החשש הפסיכולוגי ועם ההשפעה המעשית אשר בודאי תתרחש. -
מאפיין שני הינו ביוקרטיה רבה ופרמידות ניהול רחבות. אני חושב שבטוח להגיד שיהיו מנהלים אשר לא יוכלו להתמודד עם שינוי התרבות הניהולית הנדרש. גם לכך יש להיערך מראש (תוך כבוד ושותפות!) -
מאפיין נוסף הינו פיקוח על הבנקים, רגולציה, הנחיות משפטיות רבות וכדו'. יש להימנע (ולאסור) על השימוש ב"רגולציה" לסוגייה כסוג של ג'וקר הבולם שינוי ושיפור ולהקפיד להתייחס לגופו של עניין. רבים מאוד מאוד הם הפעמים שבהם בחינה מדוקדקת של הוראות הפיקוח הביאה למסקנה שהשינוי והשיפור המוצע הינם קבילים (ולעיתים אף משפרים) ובטח שאינם סותאים את כוונת הרגולטור. מעבר לזה נאחל בהצלחה ליישומים וליישומים שבדרך. |