מי מכם לא נתקל בתודעת שירות מבישה? או שבעצם צריך לשאול מי מכם לא נתקל כמה פעמים ביום בתודעת שירות ירודה? אין לי מילים לתאר מה אני עוברת בשבוע האחרון גם עם סלקום וגם עם הוט וגם וגם וגם.. . מה בסך הכל ביקשתי שיטפלו לי בבעיה? אבל הם משלמים גרוש וחצי לנציג שירות לקוחות וככה זה נראה . חוץ מתשובות מתחמקות אין להם הרבה מה לעזור. ככל שהארגון גדול יותר ככה היחס ירוד יותר אחרת אין לי שום הסבר. שאתה גוף קטן אתה רוצה לרצות את הצרכן אבל שאתה מונופל הצרכן מעניין את הקצה הציפורן שלך. ומה אחרי שאתה מרים צעקות מאיים להתנתק אז לכל דבר יש פתרון אני שואלת למה? למה זה צריך להגיע לטונים האלו? |