| מרוב תקשורת אי אפשר לתקשר... חבר שלי מנהל מכירות בחברה גדולה. לא מזמן נפגשנו והוא סיפר לי את הסיפור הבא: "מתקשר אלי לקוח ענק שלי, ומספר לי שהוא חייב לקבל ממני בדחיפות הצעת מחיר עבור פרוייקט לא צפוי. לא רק שהפיל עלי פצצה, הוא גם נותן לי 'דד-ליין' של שבוע. עכשיו, כדי להכין לו הצעה אני צריך להזיז הרים – אני חייב שיתוף פעולה של המחלקה הטכנית, מנהלי הפרוייקטים, כספים, הבוס שלי וכמובן והדובדבן שבקצפת - היועץ המשפטי. כמה זמן מתבזבז לי עד שאני מצליח לתפוס את כולם – אחד מסתובב בחו"ל, השני בישיבות כל היום והשלישי חי ב-time zone שמחייב אותי לעבוד כל הלילה. שלא לדבר על זה, שאני צריך לגרום להם גם לשבת יחד... עד שאני מצליח להפגש עם אחד, השני לא יכול ("שלח לי מייל אני אעבור על החומר בערב"). בקיצור, אחרי עשרות מיילים, ‘SMSים ואינספור טיוטות של מסמכים הבנתי שאין סיכוי שאני חוזר ללקוח בזמן – במילים אחרות "אכלתי אותה"." ככה זה. מרוב תקשורת כבר אי אפשר לתקשר. כל אחד מאיתנו הפך למעצמת תקשורת (טלפון חכם, Outlook, SMS, פקס, טלפון במשרד ועוד), אבל מסתבר שלהשיג מישהו או חלילה לתפוס כמה אנשים לשיחה תוך פרק זמן סביר הופך משימה בלתי אפשרית. זו אחת הבעיות הגדולות של ארגונים כיום – איך מאפשרים לעובדים לעבוד יחד טוב יותר ויעיל יותר. פתרונות Unified Communications באים לפתור בדיוק את זה. אלה כלים טכנולוגיים שמשתלבים בתהליכים עסקיים של ארגונים ומקצרים תהליכי תקשורת. הרעיון הוא שכל אמצעי התקשורת שהזכרתי כאן מתחברים יחד למערכת אחת. בלחיצת כפתור במחשב, אפשר לקיים שיחת ועידה מרובת משתתפים או להציג מסמך בו זמנית לכמה אנשים על צג המחשב או על צג מכשיר הטלפון הנייד. ואלו רק חלק מהאפליקציות. בפוסט הבא נדבר על פתרונות Unified Communications וכיצד שימוש בהם משפעים על שיתוף פעולה בארגונים. יניב קטן מנהל פיתוח עסקי, סיסקו |
נכון להיום
בתגובה על ברוכים הבאים לעולם המופלא ע\"פ סיסקו
גן עדן לאנשים חושבים
בתגובה על מות האינטרנט המילולי
תגובות (0)
נא להתחבר כדי להגיב
התחברות או הרשמה
/null/text_64k_1#
אין רשומות לתצוגה