| אתם מגיעים לשדה, עוברים את הצ'ק האין ומתקדמים לכיוון שער העלייה למטוס רק על מנת לגלות שהטיסה שלכם ב- Over booking. מישהו, או כמה אנשים ליתר דיוק, עומד להישאר בשדה. האם אתם תהיו בין הטסים או הנשארים ? אפשר להירגע, אלו לא בהכרח חדשות רעות. לטיסה מלאה יכולים להיות גם יתרונות. אם אינכם מחויבים לעמידה בלו"ז נוקשה ואינכם ממהרים תוכלו ליהנות מהיתרונות של פיצוי לנוסע. מה זה בדיוק Over booking על טיסה ? מכירת יתר של כרטיסים היא הדרך של חברות התעופה להתמודד עם מצבים בהם נוסעים לא מגיעים לטיסה (No show). על מנת להימנע ממצב בו מטוס יוצא כאשר יש בו מקומות פנויים, החברה מוכרת יותר כרטיסים ממס' המקומות הפנויים כי מבחינה סטטיסטית קורה לרוב שחלק מהנוסעים לא מגיעים לטיסה. כאשר יש יותר נוסעים ממקומות בטיסה חברת התעופה רשאית להשאיר נוסעים עם הזמנה מאושרת וכרטיס ביד בשדה. (יש לשים לב כי ביטולים הקשורים לבעיות מזג אוויר אינם באחריות חברת התעופה ואינם מזכים את הנוסע בפיצוי). מחובתן של חברות התעופה לחפש מתנדבים מבין הנוסעים שיסכימו לוותר על מקומם בטרם יחליטו להוריד נוסעים אחרים מהטיסה. במידה והחלטתם להתנדב תוכלו לקבל פיצוי הולם החל משוברי מזון ומשקאות, דרך לינה בבית מלון, שדרוג טיסתכם ועד תשלום כספי וכרטיס חינם לטיסתכם הבאה. אם כן, איך תשפרו את סיכוייכם לרדת מטיסה בגלל Over Booking ?
אל תטרידו את הנציג כל 5 דקות, אם הם יצטרכו אתכם, הם יקראו לכם בכריזה.
במידה ואינכם רוצים לקבל פיצוי ושמירת מועד הטיסה חשוב לכם, הנה כמה טיפים על מנת לשמור על מקומכם במטוס :
מה אומרים חוקי התעופה ? אם חברת התעופה מצליחה להביא אותך ליעדך עם טיסה או כל אמצעי תחבורה אחר בטווח של עד שעה משעת ההגעה המקורית שלך, אינך זכאי לפיצוי. בטיסות פנימיות, כאשר הטיסה החלופית תביא אתכם באיחור של שעה או שעתיים, תהיו זכאים לפיצוי בגובה של עלות כרטיס טיסה One way ליעד אליו אתם טסים, כשהתקרה עומדת על 400$. בטיסה טרנסאטלנטית דרוש עיכוב של בין שעה לארבע שעות על מנת לקבל את הפיצוי. כאשר הויתור על מקומך בטיסה גורם לעיכוב של יותר משעתיים בטיסה מקומית ויותר מארבע שעות בטיסה בינלאומית או כאשר חברת התעופה לא מוצאת פתרון לתחבורה חלופית, סכום הפיצוי מוכפל עם תקרה של 800$. זכותכם לבקש פיצוי במקום ואף לדרוש יותר אם אתם מרגישים שהפיצוי אינו מכסה על הנזק ועוגמת הנפש. לחברות התעופה שיקול דעת במתן הפיצוי ולעיתים זה ישחק לטובתכם.
שימו לב כי ייתכן הבדל בחוקי הפיצוי בין החברות השונות ולכן הקפידו לבדוק היטב את ההגדרות של חברת התעופה. החוקים המובאים פה הם דוגמא כללית.
לפרטים נוספים או לעזרה במידה ונאלצתם לרדת מהטיסה אנא פנו לאמסלם בטלפון 1-800-777-999 24 שעות ביממה. |