הכל התנהל כשורה עד שהגעתי לבדיקת זהום האוויר ע"י הרכב. הבוחן צעק אלי, "תגיד לי ככה מגיעים לטסט? האוטו שלך פולט המון עשן וגורם לזהום אוויר. אני לא מעביר לך אותו. גש למוסך שלך שיטפל בזה".
טענתו נראתה לי לא סבירה. אמנם אינני המומחה ברכבים ומנועים, אך אני מתמצא בכלל לא רע בנושא. לכן פניתי אליו וטענתי שבטוח שישנה טעות בבדיקה. הסברתי לו שברכב באיכות כזאת גבוהה והמטופל כראוי, זה לא יתכן. הוא עשה פרצוף כועס, נכנס לרכב, פימפם על דוושת הגז 5 פעמים ואמר לי "תראה כמה עשן יוצא לך מהאגזוז".
היה ברור לי שכך זה צ"ל כשמפמפמים על דוושת הגז כפי שהוא עשה. אבל לפני שהספקתי להשיב לו, הוא הזמין אותי בתנועת יד לבוא אליו לצד ואמר לי:"אל תדאג, אני אעזור לך. גש למשרד, שלם 200 ש"ח ואני אתן לך תוסף שיפתור את הבעיה במקום, ואז אחתום לך על הטסט". הבנתי שמשהו כאן אינו כשורה. למייטב ידיעתי לא יתכן שתוסף כזה יפתור את הבעיה תוך שניות. אבל החלטתי "ללכת עם הראש שלו", ולאחר מכן להתלונן עליו. נגשתי למשרד, שילמתי 200ש"ח, ולאחר ששילמתי הוא נכנס למשרד, פתח ארון גדול והוציא ממנו שני מיכלים אדומים שהכילו תוסף לסולר. הוא שפך את תוכן המיכלים לפתח מילוי הסולר, חתם על טופס הבדיקה והורה לי להמשיך בטסט. כאן המקום להדגיש שהוא חתם על הטופס מבלי לבדוק שוב את רמת זהום האוויר.
סיימתי את הבדיקה, חתמו לי על המסמכים וקבלתי רישיון רכב חתום. מיד נסעתי למוסך בו אני מטפל ברכבי בקביעות וסיפרתי את הסיפור לבעל המוסך, עזרא, ושאלתי אותו אם גם הוא חושב שזאת הייתה תרמית. אמרתי לו שהבדיקה ממוחשבת וע"פ הטופס שקבלתי בסיום הטסט הרכב היה תקין מבחינת זהום האוויר. והרי הוא לא נבדק שנית לאחר שהוכנס התוסף לסולר. מכאן שמלחתחילה התוצאה הייתה תקינה.
דעתו הייתה כדעתי. אז הודעתי לו שאני מתכוון להתלונן על מכון הבדיקה. הוא אמר לי שהוא מכיר אישית את בעל המכון והמליץ לי להתלונן על הארוע בפניו לפני שאני פונה למקומות אחרים. וכך עשיתי.
התנהלה שיחה טלפונית ארוכה עם בעל המכון, בה הוא העמיד פנים של מופתע ומזועזע, הבטיח לבדוק את הנושא ולהתקשר אלי תוך יומיים.כמובן שהוא לא חזר אלי, אז אני התקשרתי אליו. הוא הבטיח שיתקשר אלי בתוך זמן קצר. אך הוא לא התקשר, ובמקום זאת התקשר אלי בעל המוסך שלי, עזרא. הוא אמר לי שבעל המכון התקשר אליו ובקש ממנו ש"יוריד" אותי ממנו.
לאחר מספר שיחות טלפוניות, כשבעל המוסך משמש כמתווך, סוכם שבעל המכון יחזיר לי 200 ₪ ואני לא אתלונן עליו. בעל המכון לא הסכים שאבוא אליו לקבל את הכסף, אלא אקבל אותו מבעל המוסך לאחר שהוא ישאיר אצלו את הכסף. לצערי, הסכמתי לכך. למחרת הגעתי למוסך וקבלתי את הכסף. מדוע "לצערי"? כי התחייבתי לא להתלונן עליו, ומילה שלי היא מילה.
אבל אני כותב את הסיפור כדי שאחרים לא יפלו בפח הזה, כאשר מכון בדיקה מרמה לקוחות.התרמית היא בזאת שמנצלים תמימות או בורות בנושא של לקוחות, ומוכרים להם תוסף דלק יקר שלא לצורך, תוך שמשקרים להם באשר לתוצאות הבדיקות ויעילות המוצר. בנוסף לכך, למייטב ידיעתי, אסור למכון הבדיקה לבצע טיפול ברכב הנבדק (כמו מילוי תוסף למיכל הדלק), שהרי מכון אינו מוסך תיקונים. מאחר והבטחתי בהסכם לא לפרסם את פרטי מכון הבדיקה, את שם בעל המכון ואת שם הבוחן הנוכל, אעמוד במילתי. רק אציין שהוא נמצא בפתח תקווה. זמן קצר לאחר הארוע הנ"ל נודע לי מחבר שמספר שבועות קודם לכן פשטה המשטרה על המכון המדובר, עצרה מספר בוחנים שלקחו שוחד מאנשים מסויימים כדי להעביר טסט את רכבייהם הלא תקינים. |