אחד הדברים החשובים ביותר בעת תפעול אתרי מכירות אונליין - הוא נושא האבטחה וסליקת כרטיסי האשראי של הרוכשים. סליקת כרטיסי אשראי מקוונת, הינה פתרון הכרחי עבור מי שמעוניין להקים עסק וירטואלי. בהקמת עסק וירטואלי, שבו ניתן לגבות כספים עבור מוצרים או שירותים, סליקת כרטיסי אשראי עדיין הינה השיטה המקובלת לתשלומים.

כאשר חושבים על הבינלאומיות של אתר אינטרנט, פוטנציאל המכירה וכמות הלקוחות שעשויים להיחשף לשירותים המוצעים – קשה שלא לחשוב על כך, שעסק וירטואלי הינו העסק של המחר. במאמר זה נסקור את האפשרויות הקיימות בשוק כיום, לגביית תשלומים על ידי סליקת אשראי וירטואלית. נענה על שאלות כגון – מהי סליקה וירטואלית? מהי חברת סליקה? אילו שירותים ניתן לצפות לקבל מחברת הסליקה? מהם ההבדלים בין סליקת אשראי וירטואלית איכותית לכזו שאינה איכותית? מיהן חברות הסליקה המומלצות בארץ? ועוד...

מהי סליקה וירטואלית?

הפעולה של חיוב כרטיס אשראי עבור רכישה, נקראת סליקה. בחלק מן המקרים, כאשר הקונה והמוכר נמצאים באותו המקום בזמן ביצוע הפעולה (למשל, כאשר קונים בחנות), כרטיס האשראי עובר פיסית בידיו של המוכר, ונסלק באמצעות מכשירי סליקה שונים, ידנית. במקרים אחרים, כדוגמת גביית תשלומים באשראי באינטרנט, כרטיס האשראי אינו מגיע לידיו של המוכר, אולם המוכר מחייב את האשראי בכל זאת. זוהי סליקה וירטואלית.

סליקה וירטואלית נעשית על פי רוב על ידי טופס אינטרנטי באתר. הטופס הינו מאובטח (כדי להבטיח שפרטי האשראי יגיעו אך ורק לידי המוכר), ומאפשר למלא פרטים אודות הרוכש וכרטיס האשראי שלו.

סליקה ידנית וסליקה מקוונת

לאחר שהלקוח שלח את הטופס ובו פרטי החיוב, מגיעים הפרטים אל המוכר. ישנן כיום שתי צורות חיוב של כרטיסי אשראי בעיסקאות וירטואליות, האחת היא ידנית, והשניה מקוונת.

בעיסקה הידנית, מקבל המוכר את פרטי האשראי לידיו, בטרם נעשה חיוב בפועל. על פרטי האשראי להגיע אל המוכר וכן להישמר אצלו בצורה מאובטחת, וחשוב שהמוכר יתייחס בכבוד הראוי אל פרטי החיוב שמגיעים אליו. אחרי הכל, אין סוף כיום ליצירתיות המעוניינים לפרוץ למחשבים ולהשיג פרטי אשראי בהם יוכלו לרכוש חפצים ומוצרים כרצונם.

לאחר שבעל האתר, המוכר, מקבל אליו את פרטי האשראי, הוא מחייב את האשראי באופן וירטואלי על ידי מסוף סליקת אשראי רגיל, כזה המיועד לסליקת אשראי שאינה וירטואלית.

השיטה הידנית הינה שיטה בעייתית באופנים רבים, השתיים העיקריות הינן רמת האבטחה וההגנה על פרטי החיוב של הלקוח, והסיכון שאותו לוקח בעל האתר למשלוח מוצרים עבור עיסקאות בכרטיס אשראי שלא יאושר על ידי חברת האשראי.

עם זאת, לשיטה הידנית לחיוב ישנו יתרון אחד על פני השיטה האוטומטית, והוא מחיר התיפעול הנמוך. לכן, שיטה זו מתאימה בעיקר לאתרים שבהם עיסקאות מועטות.

החיוב המקוון של כרטיסי אשראי, נעשה כולו על ידי חברת סליקה, בעזרת תוכנה המותקנת באתר. הסליקה נעשית בצורה אוטומטית און ליין, באופן מאובטח וללא התערבות המוכר. מרגע שהלקוח מקיש את פרטי האשראי שלו, אתר האינטרנט של המוכר מבקש אישור על העיסקה און ליין, ובכפוף לקבלת אישור (בתוך מספר שניות) מאשר ללקוח את הזנת פרטי האשראי. בחלק מן המקרים, אף מודפסת חשבונית מס מקורית ללקוח און ליין. 

מנגנונים לסליקה מקוונת

מנגנונים איכותיים לסליקה מקוונת יציעו שירות אמין ויציב, שנים של נסיון, תוכנה אמינה ומאובטחת, יכולת לסלוק את כל סוגי כרטיסי האשראי הקיימים בארץ, ממשק המאפשר דוחות איכותיים ברמות פירוט שונות בנוגע למוצרים שנמכרו, וכמובן, תמיכה ושירות לקוחות איכותי.

מבין החברות שאני מכיר, יכול לציין כי טרנזילה הינה חברה מומלצת לסליקה המאפשרת סליקה מקוונת של כרטיסי אשראי באתרי אינטרנט. בנוסף ליכולות הסליקה המרשימים של החברה (לדוגמה, תוכנת הסליקה המקוונת של טרנזילה מאפשרת סליקה של כל כרטיסי האשראי הישראליים, עוד, התוכנה מאפשרת אימות נתוני האשראי ואישור העיסקה בתקשורת עם חברות האשראי בתוך פחות מעשר שניות בממוצע), היא מציעה שירות ייחודי המהווה ערך מוסף משמעותי לתוכנת הסליקה הוירטואלית, והיא מודול חשבוניות מס מקוון, המפיץ לרוכשים על פי בחירת המוכר, חשבונית מס או חשבונית קבלה עם חתימה אלקטרונית של המוכר.