הבלוף שלי
פוסטים אחרונים
- למה לצפות באוליפיאדה 2/9/12
- מרגול לעסקת טיעון 27/11/11
- סיפור של אם ובת 25/8/11
- התפתחות דרמתית בשביתת הרופאים 21/8/11
- מרגול ל 9 ימי מעצר 17/8/11
- להשכרה בתל אביב 28/7/11
ארכיון
נותרו לי עוד 465 ימים בשבי של חברת סלקום
עוד 465 ימים נותרו לי לשבת בשבי של חברת סלקום. עוד 465 ימים למנאייק. אין אפשרות לניקוי שליש על התנהגות עצבנית, אין אפשרות לחילופי שבויים - אין למדינת ישראל מה להציע לארגון הטרור הזה בתמורה לשחרורי. אין למדינה מה להציע לארגון לשביית פתיים בתמורה לשחרורי ושחרור יתר השבויים הסלולארים. גם אני כמו הרבה אזרחים תמימים נפלתי לפח הסלולארי שהציבה לי סלקום. גם אני הסכמתי לקבל "בחינם" מכשיר (שישולם כזיכוי מתוך החיוב החדשי למשך שלוש שנים ואם תבקש להתנתק נחייב אותך בעלו כפולה ומכופלת ממחיר המכשיר). בתמימות רבה הגשתי את תעודת העוסק מורשה שלי ומייד הפכתי ללקוח "עסקי". אני משתייך למועדון האקסקלוסיבי "סלקום עסקים". אילו הטבות מפליגות מצפות לי חשבתי... עסקים עאלק! אין בזה שום יתרון ההיפך הוא הנכון. פרה חולבת עשו אותי והוסיפו לי עוד 548 ימי שבי רק על התואר המפוקפק הזה "עסקי".אם הייתי לקוח פרטי, כבר הייתי חופשי ומשוחרר, לפי הנחיות משרד התקשורת... קיבלתי "במתנה" מכשיר מדור שלישי שאני מאחל לאוייבי (nokia E65) ואוזניית blue tooth , שהקרינה תגיע ביעילות למוח ויצאתי לדרך. [כבעל מכשיר מדור שלישי חייבו אותי לרכוש חבילת גלישה בדור השלישי, בידיעה גמורה שאני לא עושה לא אעשה בה שימוש... מאז כבר יצאו הנחיות מפורשות ממשרד התקשורת שאסור להם לעשות את זה, אבל גם הנחיות אלה אינן מיושמות על ידי סלקום הגדולה. עוד לא החלטתי אם לצאת למלחמה על זה, נראה] כבר בתחילת הדרך הבנתי שהמכשיר היה טעות. תוכנה לא טובה ("לא נורא" תומך בי שירות התמיכה, "תוריד עדכון מאתר נוקיה") לוקח המון זמן עד שהמכשיר עולה (יש גרועים מזה תשאל את אלה עם windows mobile) ניתוקים עניינים (כמו כולם). אבל הבעיה הכי גדולה היא שקיבלתי מכשיר שהכל שם זה ל"קרוא את האותיות הקטנות" אני לא מצליח לקרוא את המספרים הם נועדו לקריאה על ידי "פיצפונת ואנטון". ביקשתי להחליף מכשיר. מה זה בקשתי, התחננתי, לא עזר! כתבתי מכתב לשירות לקוחות ,לשימור לקוחות, לסגן הנשיא מר רפאל פורן - אין קול ואין עונה נאדה אתה שבוי. פרה חולבת. ביקשתי שיעשו לי חשבון כמה יעלה לי להתנתק, לפי חישובי החברה, מעל ארבעת אלפים שקלים. ביקשתי פירוט בכתב "מצטערת", אמרה לי ספיר המוקדנית האדיבה "זה בניגוד למדיניות החברה ". מכירים את "ספיר" משירות לקוחות "שבוע סוף"? אני דיברתי עם המקור וזה הרבה יותר מתסכל ממה שזה נראה בטלויזיה. היום ביקשתי להקטין את ה"חבילה" (תרגיעו את חבילת הדקות). הפעם דיברתי עם ספיר המנהלת "אי אפשר. אבל כלקוח עסקי, אני יכולה להציע לך תכנית חדשה עד 500 דקות לכל היעדים בשלושים ותשע אגורות ותשלום חדשי קבוע בסך 49 ₪". "בסדר", אמרתי לה, "תני". "אני רק צריכה לבדוק כמה יעלה לך לעבור תכנית ואתה מתחייב ל36 חדשים...", "לא תודה, תמחקי, לא מוכן להתחייב יותר רוצה לצאת מהשבי ביום מהימים" צעקתי לה (מסכנה, אני לא מקנא בה. אבל הסברתי ל שזה לא אישי וזאת לא אשמתה שהיא עובדת בחברה חזירית ונוכלנית). חזרתי לאופציית הקטנת החבילה, "זה רק יעלה לך 100 ₪ דמי לא יחרץ ושינוי חבילה, אבל תן לי לראות איך אני יכולה לבוא לקראתך ולהציע לך הטבה...". "עצור" אמרתי לה, "לא רוצה מתנות והטבות מעל ומתחת לשולחן". "כשרכשתי מנוי אצלכם קיבלתי 500 דקות, שלא הייתי צריך, אבל נציגכם הבטיח לי ש(כלקוח עסקי מועדף) אוכל להקטין את חבילת הדקות". "אתה יכול", הודיעה לי ספיר "זה רק עולה סכום חד פעמי של 100 שקלים". "התחייבת, אתה עורך דין, מה לא קראת את החוזה...?". "נציגכם התחייב שאוכל להקטין את חבילת הדקות שלא הייתי צריך מלכתחילה" אמרתי לה. אז עכשיו אני מחכה לבדיקת המנהלת אם אפשר לוותר לי על 100 שקלים חד פעמיים, מצידי באופן חד פעמי ולפנים משורת הדין, העיקר שיוותרו ויתנו לי לרצות את הזמן שנותר לי בשבי בשקט יחסי...
שונא מתנות יחיה. אוי כמה לקחים למדה אותי חברת סלקום האכזרית. אך יש לקח אחד שהיא תלמד בעוד 465 ימים כאשר אני ועוד שלושה מכשירים נוספים לפחות נעבור לחברה אחרת. שם לא נבקש טובות ומתנות, אלא רק מוצר במחיר סביר, ללא התחייבות לתקופת שבי! מהיום ובכל יום אני מתכוון לפרסם פוסט כמה ימים נותרו לי בשבי. נכון להיום נותרו לי 465 ימים. להתראות מחר כשיוותרו לי 464 ימים... |
תגובות (35)
נא להתחבר כדי להגיב
התחברות או הרשמה
/null/text_64k_1#
תודה. ממש ארגון טרור שם.חמאסלקום.
אוי כמה עצוב לשמוע את השתשלות כל העינויים שמעבירים אותך בחברת סלקום.
כאמא של נציג\ה שעבד\ה שם... אני מבינה לליבך, אפילו המוקדניות סובלות ומגיעות
הביתה בוכות מצעקות הלקוחות ומתיסכולים שמלמדים אותם לשקר ללקוחות בפנים...
אני מקווה שתצליח לשרוד במלחמה ולא להתייאש... לנצח... אם לא בשבילך לפחות בשביל כל לקוחות סלקום
המסכנים שאפילו לא מרגישים שעובדים עליהם בעיניים...
כמו שאמר העיוור למת: נחייה ונראה...
תודה דבי.
זה כבר קרה לי לפני שנה בערך פשוט לא כתבתי על זה פוסט. אתמול פגשתי את "ספיר" שוב, הפעם כבר כ"מנהלת".
איך אתם יודעים? אולי זאת מתחזה ?
אין סיכוי!
את המכשיר הבא אני קונה רק מכספי הטוב ובלי טובות!
לא כלא נאוה. הלוואי, שם מנקים שליש על התנהגות טובה. אני שבי! את מוזמנת לבקר, תתאמי עם הצלב האדום. ותביאי פיצוחים, אם לא קשה לך.תודה.
אכן!
יש לי חבר פרופסור שיועץ במישור הבינלאומי לחברות בנושא מתן שירות.הוא טוען שהבעיה בסלולאר היא בינלאומי, פשוט בישראל אנחנו שבוים יותר זמן ויש פחות חוקים וארגונים המגינים על צרכנים.
בוקר טוב יגאל*
רק שלא יקרה לך
כמו הקטע הזה:)
http://www.youtube.com/watch?v=BalBX92rIK4&feature=SeriesPlayList&p=525A95FB87D7BEA5&index=1
לנהל משא ומתן, לא חשוב עם מי. לקנות את המכשיר לבד (זה יותר זול).לא להסכים להיות "לקוח עסקי" זאת סתם כותרת שמכניסה אותך לשבי לעוד חצי שנה.
בין השלוש שציינת אני חושב שאורנג' עדיפה, אבל היום יש גם אופציות בינלאומיות שראויות להשקל.
תודה על התמיכה עדינה. בינתיים הודיעו לי שהם עומדים על ליטרת הבשר של 100ש"ח קנס.
עוד 464 ימים נותר.
הייתי לקוח של פלא-פון כשלא היתה לי ברירה. הם היו מונופול, על כל החזירות המשתמעת מזה. כשהתנתקתי מהם היו קטעים מצחיקים לאללה, לא הפנימו את העובדה שיש תחרות, הציעו הצעות מגונות ןמגוכחות, ניסו לסרב לנתק. היו קטעים.
לדעתי יקחו עוד שנים עד שאשתחרר מהסלידה שלי מפלא-פון.
מצד שני אם את רוצה לראות את עוגמת הנפש שמחכה לך בסלקום, לכי למרכז שירות ותעקבי אחר המתרחש, תגלי לקוחות עצבניים שכרגע נודע להם, למשל, שההשתתפות העצמית שלהם בעלות המכשיר שהתקלקל היא גבוהה ממחיר המכשיר באינטרנט.
חברה חברה ונוכלותה
תודה. מעניין שאתה מציין זאת כי "ספיר" ואני שכנים פחות או יותר, אז הצעתי לה שנחבר פחיות עם חוט, במקום שאצעק באזני המסכנה...
הוא לא סתם גבר, דב
הוא גבר-גבר
ראית איזה יופי?
קבלת תגובה מהשירות של סלקום! יש!!!
והוא אומר אפילו, השירות סלקום, בדף שלו, שהוא גבר.
חבל שלא כתבו אישה, והכניסו תמונה עם הגדלה בשקל תשעים...
חכה, חכה, עד שייגמר השבי,
ואז תבוא לחברה אחרת ויציעו לך שם את המכשיר הממש-ממש-חדש,
שירד הרגע מקווי הפיתוח המתקדמים (הוא עדיין לומד ללכת, אבל תוך זמן קצת יילך ממש טוב...)
והוא גם מחליף צבעים ויודע להכין אספרסו עם קצף,
ואתה תקנה אותו, ויעברו עוד 18 חודשים, ואולי 36,
ושוב....
לפי דעתי כולם מתוחכמים (רמאים? שששש)
באותה מידה צריך ממש להזהר מהם
ולהיות עם היד על הדופק כל הזמן.
מוזר. גם לי הייתה רק השבוע שיחה על כל מיני חיובים שלא ידעתי על מה ולמה הם,
וגם אני שבויה (מרצון) כבר הרבה זמן, עם הבטחה לעצמי שזהו, אני לא משדרגת ומתחייבת יותר.
אבל תגיד לי - אם לא סלקום, ולא אורנג', ולא פלפון - אז מה כן?
יגאל, צריך להזהר כשהם מתקשרים לפתות אותך.
התקשרו. הציעו חבילה.
הזכרתי שאני קשורה לחבילה אחרת, אמרו שכבר לא.
בסוף החודש קיבלתי חשבון מפוצץ. שאלתי למה, ענו שיש לי קנס של 400 ש"ח כי שברתי תוכנית ועברתי לאחת אחרת.
אבל אתם הצעתם ואמרתם שזה בסדר, תהיתי.
הזמינו את השיחה עם המוקדנית, ולטענתם הוסבר לי שיש הבדל בין דקות שיחה לזמן אויר ו ... לא הבנתי כלום.
אז צעקתי. נורא צעקתי. ובסוף זיכו אותי ב-400 ש"ח ושלחו הזמנה זוגית לארוחת בוקר.
גמני מחכה לצאת מהשבי שלהם, ולצערי לי יש קצת יותר זמן.
טוב
ואל תשכחו לדווח אם זה משפר את איכות הקליטה או רק את הטעם
אשל 5% שומן.
אנחנו שוקלים לשדרג לקופסאות קוטג', אבל שמענו שעומדת לצאת גבינה חדשה בטעם apple ואנו ממתינים.
הכי עדיף
(כמה אחוזים האשל והאם זה יותר טוב מקופסאות של קוטג'?)
בקרוב אכתוב את "הנוכלות הגדולה " של חב' פלא פון
שרדפו אחריי הביתה לעבור אליהם,,
שיטת הנוכלות - הרוכלות עבדה לפחות מיממה
לא היו מוכנים לבטל את העיסקה ,,זרקתי להם את המכשיר
וביקשתי לחזור לסלקום
כעת למרות שלא השתמשתי בשירותם של פלא פון ,
המכשיר אצלהם עדיין דורשים ממני מעל 3000 ש"ח
משהו יכול להסביר לי על מה??????????
מדינה מושחתת , פלא פון גנבים!! תיזהרו מהם,,,
משהו אמר לי אלה "הערסים" הכי גדולים,,,
אני וכליון עדיין בשלב של 2 קופסאות אשל עם חוט.
לקוח יקר,
על מנת שנוכל לבחון את הדברים נשמח באם תעביר למייל pniot@cellcom.co.il
את מספר הסלקום עליו מדובר ואת הכינוי בו השתמשת לפרסום הודעתך בפורום.
בברכה,
פניות הציבור
סלקום
יש גם סוללות ממוחדשות או מחודשות או משהו כזה, שעולות פחות. ולגבי מכשיר חדש, הרבה יותר זול לקנות עצמאית באינטרנט או בחנויות.
תודה פנינית.
אין צריך לומר שאת נוהגת בחכמה!
אבי שנים באורנג' עם חשבון של 5 שקלים.
לפני שבועיים הוא קנה מכספו מכשיר משוכלל עם מצלמה 5 מגה (רצה מצלמה "בחגורה" אבל נשאר עם חשבון 5 ש"ח).
עכשיו הוא בבעיה של עודף תחכום במכשיר הסלולארי וחוסר איכות במצלמה, עקב גודל עדשה...
תודה נשמה. אין צורך הקפה ישמש טבלת יאוש.
הלוואי ויווצר מזה טרנד - טבלת הייאוש של שבויי סלקום
מוצאת חן בעיני גישתו של הנסיך. מכיוון שגם גן טרום חובה גם גן חובה וגם בית הספר היו במרחק מטרים מהבית שלי, הייתי מתפלח מטרום חובה לחובה ובורח מגן חובה לבית ספר. כמובן שאחרי שהתחלתי ללמוד בבית ספר הייתי בורח הביתה...
לי יש מכשיר ששודרג לי בתקופת מלחמת לבנון 2
במסגרת הטבות לאנשי הצפון, אמנם הסוללה נחלשה
אבל רציתי מכשיר קצת יותר מעודן, חבל לי
לזרוק כסף, שאין לי, למטרה זו, אז בכל זאת שווה
להשקיע 100 ש"ח על סוללה חדשה ולהזניח את
הרעיון של שדרוג.
נדמה לי שהפונקציה של הדיבור במכשירים האלו היא כבר ממש שולית ומיושנת
גם אני (בפלאפון) רציתי לשדרג עד שהודיעו
לי בשמחה ובששון שלמרות שהחוזה שלי איתם
מסתיים בתחילת אוגוסט, אני רשאית לשמור
את המסלול עד שימאס לי!!!
וכי למה שימאס לי? אני משלמת מעט מאוד,
כמעט ולא מדברת, אין לי אינטרנט ומצלמה..
אבל למה אני צריכה מצלמה?
יש לי אחת ממש שווה אז אני חוגגת חהחהחה
שנאמר:
השם ירחם (ודחוף !)
או, לחילופין:
איכס עליהם !
להכין לך טבלת יאוש, כמו שעשיתי לנסיך?
אבל אצלו זה רק עד התחלת כיתה א'
הייתי לקוח אורנג'. כשרציתי לשדרג הם העבירו אותי סרטים, כולל הטענה המגוכחת שמשרד התקשרות מחייב אותם לחייב אותי לרכוש חבילת גלישה בדור השלישי, כעידוד צריכת האינטרנט בסלולאר.
עזבתי אותם, הם עדיין רודפים אחרי עם הצעות מגונות...
חחחחחחחחחח טוב שהוצאת..גם באונרג' הכריחו אותי לקחת חבילת גלישה .אז ככה: הטלפון שלי נשבר .לא אמרתי להם כלום וכשהם התקשרו להציע אחר אמרתי לא צריכה יש לי מהעבודה. שכנעו שאקח חינם הסכמתי. אה מה מה בחדש לא היה זיכרון של כל המספרים אז החלפתי לסים הישן. אז יצא שקיבלתי חבילת גלישה שעולה לי 30 שח לחודש נדמה לי שאני לא יכולה להשתמש בה כי הסים דור שני והפלאפון דור שלישי.:))))
את כל זה לא ידעתי עד שגיליתי שאני לא יכולה להעביר תמונות ולקבל. האמת שלקח הרבה זמן להגיע להבנה הפשוטה הזאת..
נכון אפשר ללכת ולהעביר מסים לסים אבל איפה הסים של הדור השלישי אין לי מושג