עוד 465 ימים נותרו לי לשבת בשבי של חברת סלקום. עוד 465 ימים למנאייק. אין אפשרות לניקוי שליש על התנהגות עצבנית, אין אפשרות לחילופי שבויים - אין למדינת ישראל מה להציע לארגון הטרור הזה בתמורה לשחרורי. אין למדינה מה להציע לארגון לשביית פתיים בתמורה לשחרורי ושחרור יתר השבויים הסלולארים. גם אני כמו הרבה אזרחים תמימים נפלתי לפח הסלולארי שהציבה לי סלקום. גם אני הסכמתי לקבל "בחינם" מכשיר (שישולם כזיכוי מתוך החיוב החדשי למשך שלוש שנים ואם תבקש להתנתק נחייב אותך בעלו כפולה ומכופלת ממחיר המכשיר). בתמימות רבה הגשתי את תעודת העוסק מורשה שלי ומייד הפכתי ללקוח "עסקי". אני משתייך למועדון האקסקלוסיבי "סלקום עסקים". אילו הטבות מפליגות מצפות לי חשבתי... עסקים עאלק! אין בזה שום יתרון ההיפך הוא הנכון. פרה חולבת עשו אותי והוסיפו לי עוד 548 ימי שבי רק על התואר המפוקפק הזה "עסקי".אם הייתי לקוח פרטי, כבר הייתי חופשי ומשוחרר, לפי הנחיות משרד התקשורת... קיבלתי "במתנה" מכשיר מדור שלישי שאני מאחל לאוייבי (nokia E65) ואוזניית blue tooth , שהקרינה תגיע ביעילות למוח ויצאתי לדרך. [כבעל מכשיר מדור שלישי חייבו אותי לרכוש חבילת גלישה בדור השלישי, בידיעה גמורה שאני לא עושה לא אעשה בה שימוש... מאז כבר יצאו הנחיות מפורשות ממשרד התקשורת שאסור להם לעשות את זה, אבל גם הנחיות אלה אינן מיושמות על ידי סלקום הגדולה. עוד לא החלטתי אם לצאת למלחמה על זה, נראה] כבר בתחילת הדרך הבנתי שהמכשיר היה טעות. תוכנה לא טובה ("לא נורא" תומך בי שירות התמיכה, "תוריד עדכון מאתר נוקיה") לוקח המון זמן עד שהמכשיר עולה (יש גרועים מזה תשאל את אלה עם windows mobile) ניתוקים עניינים (כמו כולם). אבל הבעיה הכי גדולה היא שקיבלתי מכשיר שהכל שם זה ל"קרוא את האותיות הקטנות" אני לא מצליח לקרוא את המספרים הם נועדו לקריאה על ידי "פיצפונת ואנטון". ביקשתי להחליף מכשיר. מה זה בקשתי, התחננתי, לא עזר! כתבתי מכתב לשירות לקוחות ,לשימור לקוחות, לסגן הנשיא מר רפאל פורן - אין קול ואין עונה נאדה אתה שבוי. פרה חולבת. ביקשתי שיעשו לי חשבון כמה יעלה לי להתנתק, לפי חישובי החברה, מעל ארבעת אלפים שקלים. ביקשתי פירוט בכתב "מצטערת", אמרה לי ספיר המוקדנית האדיבה "זה בניגוד למדיניות החברה ". מכירים את "ספיר" משירות לקוחות "שבוע סוף"? אני דיברתי עם המקור וזה הרבה יותר מתסכל ממה שזה נראה בטלויזיה. היום ביקשתי להקטין את ה"חבילה" (תרגיעו את חבילת הדקות). הפעם דיברתי עם ספיר המנהלת "אי אפשר. אבל כלקוח עסקי, אני יכולה להציע לך תכנית חדשה עד 500 דקות לכל היעדים בשלושים ותשע אגורות ותשלום חדשי קבוע בסך 49 ₪". "בסדר", אמרתי לה, "תני". "אני רק צריכה לבדוק כמה יעלה לך לעבור תכנית ואתה מתחייב ל36 חדשים...", "לא תודה, תמחקי, לא מוכן להתחייב יותר רוצה לצאת מהשבי ביום מהימים" צעקתי לה (מסכנה, אני לא מקנא בה. אבל הסברתי ל שזה לא אישי וזאת לא אשמתה שהיא עובדת בחברה חזירית ונוכלנית). חזרתי לאופציית הקטנת החבילה, "זה רק יעלה לך 100 ₪ דמי לא יחרץ ושינוי חבילה, אבל תן לי לראות איך אני יכולה לבוא לקראתך ולהציע לך הטבה...". "עצור" אמרתי לה, "לא רוצה מתנות והטבות מעל ומתחת לשולחן". "כשרכשתי מנוי אצלכם קיבלתי 500 דקות, שלא הייתי צריך, אבל נציגכם הבטיח לי ש(כלקוח עסקי מועדף) אוכל להקטין את חבילת הדקות". "אתה יכול", הודיעה לי ספיר "זה רק עולה סכום חד פעמי של 100 שקלים". "התחייבת, אתה עורך דין, מה לא קראת את החוזה...?". "נציגכם התחייב שאוכל להקטין את חבילת הדקות שלא הייתי צריך מלכתחילה" אמרתי לה. אז עכשיו אני מחכה לבדיקת המנהלת אם אפשר לוותר לי על 100 שקלים חד פעמיים, מצידי באופן חד פעמי ולפנים משורת הדין, העיקר שיוותרו ויתנו לי לרצות את הזמן שנותר לי בשבי בשקט יחסי...
שונא מתנות יחיה. אוי כמה לקחים למדה אותי חברת סלקום האכזרית. אך יש לקח אחד שהיא תלמד בעוד 465 ימים כאשר אני ועוד שלושה מכשירים נוספים לפחות נעבור לחברה אחרת. שם לא נבקש טובות ומתנות, אלא רק מוצר במחיר סביר, ללא התחייבות לתקופת שבי! מהיום ובכל יום אני מתכוון לפרסם פוסט כמה ימים נותרו לי בשבי. נכון להיום נותרו לי 465 ימים. להתראות מחר כשיוותרו לי 464 ימים... |