צטט: meged- 2009-07-18 00:54:30

מאמר מצויין בנושא: יחסי ציבור כמנוף לקידום העסק

 

יחסי ציבור כמקור להגדלת ההכנסות

את המקרה העסקי הזה אני אתחיל דווקא ברקע כללי: מה זה יחסי ציבור ומי בכלל צריך אותם.



יחסי ציבור נועדו למטרה אחת ויחידה: שאנשים יאהבו אותך ואת מה שאתה מוכר.

יחסי ציבור הם תת-מחלקה בתוך המחלקה הרחבה של "שיווק". גם מכירות הם תת-מחלקה באותה מחלקה גדולה.

כדי שתצליח למכור, אתה צריך לארוז יפה את המוצר שלך ולהציג אותו כך שאנשים ירצו לקנות אותו. ובכל זאת יהיו את אלה שיבזבזו לאנשי המכירות שלך זמן יקר בשאלות שנובעות מחשדנות, היסוס וכו'.

יחסי ציבור מטפלים בהתנגדויות האלה ונותנים לאנשי המכירות "נשק" לטיפול בבעיה הזאת.

יחסי ציבור גורמים לאנשים להגיד "כן, שמעתי עליהם, הם טובים", או משהו דומה.



ה"בעיה" עם יחסי ציבור היא שמדובר בפעולה לטווח ארוך, לפעמים אפילו ארוך מאוד. זאת פעולה מתמשכת, שהתגובה אליה מאוד איטית והדרגתית, אבל ברגע ששולטים בנושא הזה היטב, אנשים מתחילים להגיב בצורה חיובית למה שיש לך להגיד ואז הרבה יותר קל לפרסם ולמכור.



ומה הקשר לריצה? כמו שבחיים האמיתיים אנשים רבים לא עושים ספורט כי זה דורש משמעת ושינוי בהרגלי החיים, אנשים רבים בוחרים לא להיכנס לתחום של יחסי הציבור כי זה דורש התארגנות ושינוי בהרגלים. רק מה, כמו שאדם שלא עושה ספורט ילך ויאבד את הכושר שלו, כך גם עם יח"צ: מי שלא מבצע יח"צ באופן קבוע יאבד את היכולת שלו, להגיב לדברים שקורים בעולם העסקים (ואולי מלכתחילה לא היה לו את הכושר הזה).

ואם אתם עדיין צריכים סיבה להתחיל לעשות יח"צ בעסק שלכם, קראו את השורה התחתונה של המקרה העסקי הבא:

בעל העסק שאני מייעץ לו מבין היטב את תחום היח"צ. הוא למד את הנושא וראה דוגמאות מאוד מוצלחות, שקרו כתוצאה מיח"צ. לא צריך לשכנע אותו, שיח"צ זה הדבר הבסיסי ביותר, שהעסק שלו צריך. ובכל זאת... בכל זאת הוא במשך שנים עומד בשולי הבריכה ולא קופץ פנימה. מדי פעם הוא הרטיב את כפות הרגליים שלו בניסיונות קצרים ואקראיים לבצע יח"צ, אבל לא מעבר לזה.



בשנה האחרונה עבדתי איתו על הנושא הזה והיו לו כמה וכמה התנגדויות: הוא לא רצה לעבוד עם משרדי היח"צ הקיימים, כי הוא לא מתחבר אליהם. הוא לא ידע מה הכיוון שהוא רוצה ללכת עליו. וכן הלאה.

בסופו של דבר הושבתי אותו עם הצוות הפרטי שלי (צוות היח"צ והשיווק של קבוצת קומליין, שאני מעסיק). יש להן כבר קווי תקשורת מבוססים, שיטות עבודה מוצלחות וניסיון ביצירת תדמית לעסקים מסוגים שונים – ואכן החיבור שנוצר היה טוב.

זה קרה לפני חצי שנה. מאז, הלקוח וצוות היח"צ נפגשים אחת לשבוע. בהתחלה הם ניסו כמה כיוונים כדי לראות מה מפיק תגובה כלשהי (סקר שוק). הם גם למדו מזה מה כיף להם לעשות ומה פחות כיף (אסור לזלזל החשיבות של הנאה מהעבודה כשזה מגיע לתחום יצירתי כמו יח"צ – כיף הוא מילת מפתח!). עם התרגול התחזקו השרירים והם התחילו ליצור רעיונות גדולים יותר, יצירתיים יותר (בתקציבים נמוכים, דרך אגב) ולמצוא כיוון אחיד ונכון לתדמית.



מה שקרה במקביל הוא שבעל העסק, בזכות הרוח החדשה הזאת, התחיל להמציא גם רעיונות חדשים בתחום הפיתוח העסקי וליצור מוצרים ושירותים חדשים ומקוריים, שאפשר ליח"צן בקלות ולמכור בהצלחה. מצב הרוח הכללי של הצוות בעסק שלו השתפר, מצב היח"צ הולך ומשתפר, זמן התגובה של העסק ושל צוות היח"צ לאירועים והתרחשויות ורעיונות חדשים הולך ומתקצר, הם מגובשים ודינאמיים.



נכון להיום, העסק משך אליו תשומת לב של ערוצי טלוויזיה, הוא מוציא מודעות פרסומת שמשקפות את התדמית שהצליחה והמכירות עלו בהתאם. אי אפשר להיות בכושר בלי להתאמן. כרגע, בעל העסק ב"כושר" מעולה, שרק הולך ומשתפר.

אם אתה לא רואה איך יחסי ציבור יכולים להועיל לך – כדאי לך להתבונן שוב. ואם גם זה לא עוזר, קבל יעוץ שיאפשר לך לראות זאת. ואם אתה כבר רואה איך זה יכול לעזור לך אך עדיין לא עושה זאת – אזור אומץ ועשה את הצעד הראשון. דע שזה לא מיידי ולכן צריך להריץ זאת מספיק זמן ולא להישבר מכישלון מקרי בדרך. זה מביא תוצאות ולא משנה אם אתה עסק קטן מאוד או עסק גדול עם עובדים רבים. בהצלחה.

פורסם באתר - http://www.expertinfo.co.il/ - מקרים עסקיים מהשטח