פוסטים אחרונים
- מומלץ לקרוא! 40 הלקחים שהחיים לימדו אותי, כתבה רגינה בארט 11/7/10
- מצאו את ההבדלים ADOLF ARDUAN 28/6/10
- מסמכים פנימיים של ארגון Free Gaza, שנתפסו במשט האחרון 24/6/10
- גלן בק חושף את האג 'נדה פשיסטית & סוציאליסטית נגד ישראל 15/6/10
- gaza o gaza ! so much misery 13/6/10
- Israeli Ambassador: Israel Will Do 'Whatever It Takes' to Defend Itself 6/6/10
FOX NEWS
שלום, מה שלומך. מתי תבינו שזה לא מוכר!!!
שלום חברים וחברות,
לפני כחודש העלתי פוסט שנושאו היה מה שלומך, בטעות הפוסט נמחק . כמובן שלא הצלחתי להחזיר.
היום החלטתי שוב להעלות את הפוסט מסיבה מאוד פשוטה. ענין המה שלומך של אנשי המכירות לא מפסיק. והם לא מבינים שזו לא הדרך למכירה. להפך.
וכמו בכל שבוע (יום כן יום לא) היום התקשרה אליי בחורה מכלל ביטוח (בכל יום חברה אחרת, סלקום, פלאפון), ושוב שלום דורית, מה שלומך? שאלתי אותה האם אנחנו מכירות?
כמובן שהתשובה שלה היתה לא, אבל אמרה לי שזה מתוך נימוס. ו.... הקטע הגדול כאן ... שהפעם היא גם אמרה לי שלא בא לה לדבר איתי. וזה לאחר ששאלתי אותה אם אנחנו מכירות? היא כעסה. (נפלא)
נציגת מכירות של כלל אני מאוד אשמח שלא תתקשרי אליי ותטרידי אותי טלפונית בשיווק ביטוח כלל. אל תתקשרי והמלצה חמה אני בטוחה שמרבית האנשים לא יענו לבקשותיך. ברגע שתשאלי אותם מה שלומך? מי מכיר אותך, האם הצגת בכמה שניות מדוע התקשרת? הסיבה?
שואלים אדם לשלומו , כאשר מכירים אותו, כאשר את מתכוונת לזה ומעונינת באמת לשמוע לשלומו ולא מתוך נימוס. הנימוס הוא להקשיב לצד השני במידה וכן ירצה לומר לך מה שלומו. וכאן אני בטוחה שלא יהיה לך סבלנות להקשיב מאחר וכל מה שאת רוצה נציגת מכירות הוא למכור. אין לי בעיה עם זה שהריי את צריכה להרוויח (ומאחלת לך מכל הלב). אבל חישבי שוב האם לשאול אדם שאינך מכירה לשלומו האם זה נכון?
אז לכל נציגי/נציגות מכירה (טלמרקטינג) שנו את הגישה של מה שלומך, זה לא מוכר, לא שובר את הקרח ובטח שזה טיפשי כי אנחנו לא מכירים.
יש לך כמה שניות כדי לתת לי סיבה להקשיב לך. ומה שלומך לא תהיה הסיבה לכך.
גב' נציגת מכירות של כלל ביטוח שאלת אותי "...אז איך את רוצה שאני אפנה אליך".
ראשית שלום/בוקר טוב/ ערב טוב הציגי את שמך, שם החברה, מדוע צלצלת, שאלי אותי שאלה כלשהי אשר אולי תוביל אותך לקידום המכירה ... הריי את נציגת מכירות את צריכה לדעת למכור!!!
אז עכשיו הבנת גב' אשת מכירות של חברת כלל ביטוח. ובעצם לכל אנשי המכירות שחושבים שפתיחת השיחה במשפט מה שלומך ימכור את המוצר שלהם.
ולכל החברות כלל, סלקום, פלאפון... פעם אחת מספיק לנו לשמוע אתכם. נמאס לי מהטלפונים שלכם בכל יום ויום. אם אני ארצה לרכוש את השרות שלכם , אני אדע בדיוק לאן לפנות. אין לי צורך בטלפונים כל יום ובהצגת המוצר שלכם. אם אתם מתקשרים בכל יום ויום ומציעים את המוצר שלכם זה לא מראה שקורה משהו חיובי אצלכם. פעם אחת אמרתי (ובטח הרוב אומר) שכרגע אין לי צורך וברגע שיהיה אדע לאן לפנות. אז מתיי תבינו שאין צורך להתקשר בשנית, בשלישית... אליי. אין צורך.
לכל החברות שלא מפסיקות להתקשר, האם שמעתם על חוק למניעת דואר זבל. זה מה שמבצעת חברה שמתקשרת אליי בכל פעם ומציעה את שירותיה כאשר אני בקשתי מפורשות לא ליצור עימי יותר קשר. החוק למניעת דואר זבל קובע איסור מחמיר על פרסום ישיר באמצעות טלפון, פקס, SMS ודואר אלקטרוני ללא קבלת הסכמה מפורשת של הנמענים (בכתב או בשיחה מוקלטת) לקבלת הפרסומת.
ובנושא המה שלומך. חשוב מאוד לשאול לשלומו של החבר/ה ואני בטוחה שאנחנו גם נתכוון. |
תגובות (13)
נא להתחבר כדי להגיב
התחברות או הרשמה
/null/text_64k_1#
*
"...בכל מקרה, לי לא מפריע שישאלו אותי לשלומי אבל רק אם יש לי זמן, ואם יש לשואל מוכנות להקשיב לתשובה.
נראה לי שאני אנסה פעם אחת , אספר להם מה שלומי וכו'... מעניין מה תהיה התגובה. לדעתי השיחה תגלוש מייד למכירה.
באשר ליכולות התקשורת של אנשי המכירות הטלפוניים... זה בהחלט מזעזע במקרים רבים.
אבל יש גם הפתעות טובות - לפעמים חוסכים הרבה כסף כתוצאה משיחה כזאת.
ולפעמים זה בזבוז זמן נוראי.
בכל מקרה, לי לא מפריע שישאלו אותי לשלומי אבל רק אם יש לי זמן, ואם יש לשואל מוכנות להקשיב לתשובה.
כן, אבל עד שאני אומרת שאני לא זמינה,
היא ראשית מתחילה בשמי ואחר כך מה שלומך,
לוקח לי כמה שניות להבין שזו לא חברה או חבר
שמתקשרים לדרוש בשלומי.
ו... וואו כמה פעמים בשבוע אנחנו צריכים להגיד להם
שאנחנו לא זמינים, לא מעונינים, והבעיה שהם לא מבינים.
שבת שלום דורון סופ"ש נפלא
אני ישר אומר שאני לא זמין
עדו יקר,
המממממממממ...... אני שמחה שהתוכן אחלה.
אקח לתשומת לבי בנושא הלבבות המסנוורים.
התוכן - אחלה...
אבל הלבבות המסנוורים האדומים האלו מסביב - ממש לא...
אסתר יקרה ,
אכן השיווק הוא מטרד ובעיקר כאשר מבקשים בכל פעם מחדש לא להתקשר וכלום לא עוזר.
ותמיד אני מנומסת, מבקשת יפה נפרדת לשלום יפה... אבל לצערי דבר לא עוזר.
הסובלנות פוקעת כאשר זה חוזר על עצמו כל יום (ולדייק יום כן יום לא).
תודה סופ"ש נפלא
לדורית היקרה!
שיווק דרך הטלפון באופן כללי זה מטרד, ולא חשוב כיצד הם פונים אל הנמען.
לעיתים נדירות אני מסכימה להמשיך את השיחה. אני נוהגת להפרד לשלום [בנימוס] מיד בהתחלה.
*
אסתר
נילי יקרה, הלוואי שיקראו וילמדו,
...רק לאחר מספר שיחות חוזרות
אם יצרתי עם האדם קשר טוב
אשאל לשלומו...
מתוקף תפקידי אני מדברת הרבה עם אנשים בטלפון
ולא שואלת לשלומם
מציגה עצמי ואת מטרת השיחה.
רק לאחר מספר שיחות חוזרות
אם יצרתי עם האדם קשר טוב
אשאל לשלומו
וגם זאת רק אם אשמע בקולו
חביבות ברגע שאני מזדהה.
גם אני איני אוהבת את הפניה האישית הישירה
של אנשי שיווק למיניהם.
כן . האמת שזה לא נורא כאשר אני שומעת את המה שלומך (מאדם לא מוכר) רק פעם אחת ומאותה חברה. אבל כל יום.
מי מלמד אותם שזו הדרך להתחיל שיחת מכירה.
וכאשר הם מתקשרים לפרטי בין השעות 14:00 ל-16:00 זה כבר מראה את רמתה של החברה שהתקשרה.
והיתי אומרת שאם זה חוזר על עצמו בכל יום ובאותם שעות ואותה חברה, אז זו כבר הטרדה.
את צודקת, אך זה לא נורא כל כך
עבורי יותר גרוע אם מתקשרים בין 14:00 ל 16:00
מנוחת הצהריים בחוק
על פי צו סדר הדין הפלילי (עבירות קנס - מניעת רעש) התש"ס 2000 [1] הפרעה למנוחת הצהרים היא עבירה שעונשה קנס 250 שקלים ליחיד או 500 שקלים לתאגיד.
מעניין אם צלצול טלפון נכלל באותה הפרעה,,,