איך לקבל שדרוג לחדר המלון

אתם נוחתים ביעדכם אחרי 11 שעות טיסה, השעה כבר קרובה לחצות ואתם רק רוצים להגיע למלון ולהניח את ראשכם על הכרית. תארו לעצמכם שהכרית הזו תהיה בסוויטה או בחדר עצום מימדים בקומת המנהלים המפוארת. תפסיקו לדמיין, זה לא חלום.

אמנם שדרוג של חדר המלון הוא נחלתם של בעלי המזל המועטים הנמצאים במקום הנכון בזמן הנכון, אך לעיתים זמינות החדרים במלון, שעת ההגעה שלכם וסוכן מקצועי הם אלו שיעשו את ההבדל ויעזרו לכם לקבל את השדרוג הנכסף.

אז מה אפשר לעשות על מנת לזכות בשדרוג ?

• 1. בקשו שדרוג - מפתיע כמה שזה פשוט אבל מרבית האנשים לא עושים זאת מהחשש כי יתפסו כקמצנים או חצופים. בקשו את השדרוג בעת ההזמנה ומאוחר יותר כשאתם מאשרים את ההגעה. מומלץ לציין בפני סוכן הנסיעות שלכם שאתם מעוניינים בעזרתו שכן לסוכנויות גדולות כוח קנייה משמעותי מול המלונות שיכול לעזור בבקשה שכזו.

• 2. הצטרפו לתכנית אורח מתמיד (Frequent guest) של רשת המלון בו אתם מתארחים.
  גם אם לא תצברו מספיק נקודות לשדרוג בשהייתכם הראשונה, תזכו להטבות קטנות אחרות וככל שתצברו ותק יעלה ערככם כאורחים בעיני הצוות ותזכו לשדרוגים גם מבלי לבקש.

• 3. בהמשך לסעיף קודם, היו עקביים. השתדלו לשהות תמיד במלונות השייכים לאותה רשת. כך תשפרו את מעמדכם כאורחים מתמידים במהירות! אם אתם נוסעים למטרות עסקים ותשהו באותו המלון, הצוות יכיר אתכם ויחשוב עליכם כמועמדים לשדרוג לפני שיחשוב על אורחים אחרים.


• 4. התייחסו לצוות המלון באדיבות. אנשים נוטים להיות נחמדים לאנשים שנוהגים בהם בחביבות. הגדילו וספרו למנהל כי נהניתם מהשירות ואף כתבו על כך בספר האורחים והשאירו את פרטיכם. יש סיכוי גדול שתקבלו מכתב תשובה המודה לכם על חביבותכם המגיע בד"כ עם הטבה בצידו.


• 5. תכננו את הנסיעה כך שתאריך השהייה יגדיל את הסיכוי לשדרוג.
  השתדלו להגיע באמצע שבוע אם אפשר ולא בתקופות עמוסות כמו חגים או כנסים.

אם אתם שוהים במלון רק לילה אחד, גדלים הסיכויים לשדרוג שכן המלון לא "חוסם" את החדר להזמנות בתשלום לתקופה ארוכה.

• 6. השתדלו להגיע כשעה לאחר שעת הצ'ק אין היעודה.
  צוות המלון לא יפנה חדרים בדרגה גבוה לפני שימכור את החדרים הסטנדרטיים. מכיוון ששעת הכניסה למלון היא בד"כ בצהריים, קטן הסיכוי שהחדרים ימכרו מאוחר יותר .

בנוסף, כשעה לאחר שמתחילים להיכנס לחדרים תמונת המצב ברורה יותר והצוות יודע האם יש לו אפשרות לשדרג. אם באמת יתמזל מזלכם, בשעה שתגיעו כל החדרים הסטנדרטיים יהיו תפוסים ותזכו לשדרוג מפאת המצב. 

• 7. השתמשו בשם החברה שלכם או בתפקידכם על מנת לקבל שדרוג.
  לחברות רבות הסכמי מחיר עם מלונות בדומה להסכמים עם חברות תעופה. אם הנכם שוהים במלון במסגרת העבודה, אל תשכחו לציין את שם החברה כדי לקבל יחס מועדף. לא מזיק לספר על תפקידכם (אם אתם בדרג הנהלה למשל) כדי לעורר בקרב צוות המלון את ההרגשה שאתם לקוחות VIP.

• 8. אל תתביישו לציין בפני נציגי המלון (בדרך אגב) מדוע אתם מבקשים שדרוג. ספרו להם שמדובר באירוע מיוחד כמו יום נישואין, יום הולדת וכו' ועם קצת מזל הם יציעו לכם את השדרוג עוד בטרם תבקשו. 


• 9. השתמשו בנקודות של הנוסע המתמיד לקבלת שדרוג במלון.
  לחלק גדול מחברות התעופה שיתופי פעולה עם רשתות בתי מלון וחברות השכרת רכב המאפשרים שימוש בנקודות שצברתם בטיסה לטובת שדרוג חדר המלון. כדאי לשקול זאת בכובד ראש שכן מדובר לעיתים בכמות נכבדת של נקודות שתשמש אתכם טוב יותר אם תופנה לרכישת כרטיס טיסה.

• 10. שיקלו תשלום. אם פקיד הקבלה לא יכול לשדרג אתכם גם כאשר ישנם חדרים פנויים, בדקו לגבי שדרוג בתשלום. לעיתים קרובות יעדיף הפקיד לתת לכם חדר בדרגה גבוהה יותר במחיר מבצע או בהנחה כדי לא להישאר עם חדר ריק. וודאו שזה אכן מחיר מוזל ובדקו מה המחיר המקורי על מנת לדעת את גודל ההטבה.

חשוב לזכור, אתם לא צריכים לעשות הכול בעצמכם! אם תציינו בפני סוכן הנסיעות שלכם באמסלם שאתם רוצים שדרוג, יש סיכוי טוב שהוא ידאג לכך שתקבלו אותו.

שהייה נעימה !