הסרט שלכם משעמם את הגולשים

אז בפוסטים הקודמים הבנו ש Video Player בעמוד הבית מגדיל את הסיכוי שהגולש לא יסנן את האתר שלנו בסיבוב הראשון.
אבל אז מגיע הרגע בו הוא בוחר לצפות בסרט התדמית. תשאלו את עצמכם כמה פעמים כשצפיתם בסרט כזה לא הצלחתם לצפות עד הסוף? דילגתם בתוך הסרט או יותר גרוע, הסרט גרם לכם לסגור את האתר.

סרט זה לא קסם
הרבה חברות בטעות חושבות שסרט תדמית, כזה שמראה את "העוצמה של החברה" ומעבירה את מסרי השיווק העיקריים הוא זה שצריך להיות בפרונט.
אבל למרות היתרונות הגדולים של סרט באתר האינטרנט (ויש הרבה כאלה)  הסרט גם יכול לגזול מהגולש את חווית האינטראקטיביות והשליטה.

איך אנחנו בתור גולשים סורקים אתרים?
אנחנו נכנסים. בוחרים איזה עמוד מעניין אותנו יותר. למשל קופצים ישר לעמוד לקוחות כדי לראות אם "הח'ברה האלה" לא סתם קשקשנים. ואז אנחנו הולכים לאודות או למוצרים כדי להבין ת'כלס מה הם מציעים ורק אם זה ממש מעניין אנחנו לומדים עליהם יותר.
סרט ארוך מאלץ אותנו לגלוש בקצב שהכתיב לנו הבמאי.
הבמאי הזה חשב על סרט שמתאים אולי לפגישות, לתערוכות או לכנס, אבל הוא לא תכנן אותו "לגולש הסורק" שלנו שברגעים אלו ממש עושה לנו אודישן של 90 שניות.
 

יבוא אישי
לאחרונה חברות יבאו לארץ סרטים בסגנון אמריקאי. איש עומד בתוך האתר כחלק ממנו ומדבר אלייך. בד"כ הוא מחזיק את הידיים כמו בהגשת תחזית מזג האוויר ומרבה לחייך במקומות לא קשורים.
זה לא מפתיע שזה לא עובד בישראל, אולי הסיפור הבא ימחיש לכם את זה:
לקוח בינלאומי של הסניף שלנו באמסטרדם החליט לשווק מוצר שלו בתחום תקשורת ה-  VoIpבאמצעות סרט שהכינה החברה ללקוחות בארה"ב. בסרט נראה פרזנטור (מנחה) אמריקאי על רקע לבן מדבר אלינו כשמסביבו אנימציית תלת ממד.
הטקסט היה Hard sale אמריקאי ותנועות הידיים  בהתאם.
הדובר הישיר מבט למצלמה, כמו שרק ביבי יודע, ואמר את הטקסטים המכירתיים כאילו זה דבר הנשיא לאומה.
בארה"ב הסרט הזה הצליח בפגישות וגם באתר האינטרנט. הוא סייע לסגור עסקאות.
אבל באירופה ....ממש לא.
האירופאים מסתבר אלרגיים ל Hard sale האמריקאי ולסגנון הישיר והמכירתי של הסרט.
ייצרנו  להם סרט חדש בשש שפות אירופאיות מובילות. לא היה שם איש מדבר, התוכן היה קצת יותר מעשיר ופחות מכירתי והכי חשוב קצררררררררר.
הסרט הצליח מאד בכל אירופה והוא הגדיל את יחסי ההמרה באתר הלקוח פי 2.2.

אנחנו לא פראיירים
בדומה לאירופאים גם אנחנו הלקוחות הישראלים לא אוהבים הHard sale. אבל מסיבות אחרות לגמרי.
אנחנו לא רוצים לצאת פראיירים ומאד מעוניינים בת'כלס, בשורה תחתונה.
סרט קצר לא מאפשר לגולש לחשוב בכלל על איבוד האינטראקטיביות וחווית השליטה. אם בכל 8 שניות יש שינוי סביבה או דימוי אז הגולש אפילו לא מרגיש צורך לעבור הלאה.
בנוסף יש היום כלים ליצור תפריט צפייה המאפשר לקפוץ בסרט לפי נושאים. זה שילוב טוב בין חוויה אינטראקטיבית לסרט.
YouTube הוסיפו  בשנה שעברה את היכולת ליצור אזורי לחיצה אינטראקטיביים בתוך הסרט למשל. יש חברות שהלכו עם זה רחוק עד כדי יצירת אתר חברה שלם מבוסס וידאו אינטראקטיבי.

מדיה עשירה

גם השימוש במדיה עשירה במקום וידאו מתגלה כאפקטיבי במיוחד.
לעומת הוידאו, אנימציית מדיה עשירה, בקצב הנכון,הבנויה לקהל הישראלי (אם אתם חברה בינלאומית יש גם סגנון גנרי עולמי) מגדילה את הסיכוי שיבינו מה אתם מציעים בתוך שניות.
אז רגע לפני שאתם מקשיבים למנהל הזה שאומר לכם "יש את הסרט הזה שעשינו לכנס לקוחות בואו נשים אותו באתר" תזכרו שהגולש הסורק לא סולח אבל כן שוכח.
את האתר שלכם...

אה כן, לוותר על המסר של העצמה כבר אמרתי ?