הבלוף שלי
פוסטים אחרונים
- למה לצפות באוליפיאדה 2/9/12
- מרגול לעסקת טיעון 27/11/11
- סיפור של אם ובת 25/8/11
- התפתחות דרמתית בשביתת הרופאים 21/8/11
- מרגול ל 9 ימי מעצר 17/8/11
- להשכרה בתל אביב 28/7/11
ארכיון
סלקום שירות רע נהלים אידיוטים ומנהלים אימפוטנטים
בשבוע שעבר שוב היתה לי התקלות בחברה הכוחנית והקטנונית הזאת - סלקום. הסלולארי של הבכור התקלקל שוב, אותה תקלה בתוך חודש, פשוט עשו תיקון רע. לא היתה לי ברירה ובאתי למרכז השירות. קיבל את פני נציג אדיב (יניב האדיב) שניסה לעזור ולחסוך לי את הצורך לקחת את המכשיר מתיקון בפעם השניה בתוך חודש, שליחות על חשבון סלקום (וואו!). אממה, המחשב סירב להעניק לי את השירות. אחרי כעשר דקות (שלא היו לי) שהפקיד נאבק במחשב המנוהל על ידי הנהלים (ללא מגע יד אדם) ביקשתי ללכת ושהוא יטפל בזה בזמנו החפשי ולא בזמני הלא פנוי . קיבלתי מכשיר חליפי ומטען; "סע לשלום" אמר לי יניב וכמובן שכח ממני לאחר חצי דקה... בירור טלפוני במרכז הטכני (או משהו כזה) לאחר יומיים, העלה שלא שליחות ולא יער, עלי לבוא לקחת את המכשיר ממרכז השירות. באתי. אממה, שכתי להביא את המטען, "תשלם עלות מטען" הציעה לי נציגת השירות האנונימית (לא היה לה שלט עם שמה - אחר כך הבנתי שקורים לה ג'ומה או ג'ומעה או משהו כזה). ביקשתי שיעשו לי שליחות על חשבונם לקחת את המטען כאן נכנס לתמונה ה"מנהל" (גם הוא "אנונימי" כנראה שניהם משתייכים לקבוצת סלקום אנונימוס) :"אי אפשר לעשות שליחות רק למטען, אלה נוהלי החברה" או קיי אמרתי לו "תעשו שליחות גם למטען וגם למכשיר החליפי"... "אי אפשר צריך שליחות הלוך חזור", על שליחות על חשבון סלקום כבר לא היה מה לדבר, ברור שעל חשבוני. אנונימוס המנהל (שבינתיים הסתבר שקורים לו "אמיר") הציע הצעה מהפכנית - שאשלם עבור מטען,שלחתי אותו לכל הרוחות ובקשתי שאם הוא לא יכול לעזור, מפאת הנהלים הנוקשים של סלקום, שלפחות לא יעצבן אותי. "כמה עולה שליחות?", התעניינתי אצל ג'ומה, "44 ש"ח". "כמה עולה מטען" הקשיתי, "35 ש"ח". מה אתם חושבים ? נאלצתי "לרכוש" מטען! ככה זה כשאתה שבוי של חברה כמו סלקום - מוצר רע, שירות רע, נהלים שכל מטרתם לקפח אותך ו"מנהלים" איפוטנטים שלא מסוגלים לחשוב מחוץ לנוהל. נותרו לי עוד כ 380 ימים לרצות בשבי של החברה המגעילה הזאת ולאחר מכן אני וארבעת מכשירי ננדוד לרשת אחרת, נראה אולי אחזור לאורנג', בכל מקרה לא אתחייב שם לשום תקופה וזה בדוק! לתשומת ליבך מר עמוס שפירא יצרת מפלצת!
|
תגובות (17)
נא להתחבר כדי להגיב
התחברות או הרשמה
/null/text_64k_1#
היום אני יודע שעדיף לקנות בחנות על לקבל מתנות מאלה.
הוט רודפים אחרי שאכנס מרצוני לשבי - אני מסרב לכל המתנות.לא מוכן להתחייב להיות שבוי של אף אחד.
יופי של תגובה (והתעקשות), סנה.
חבל שלא ניתן לככב :)
גם לי יש סיפור קפקאי עם 'הוט'.
לא אלאה בפרטים, רק רציתי לומר שאין יאוש בעולם וגם לא פחד.
כשצריך ואם צריך, מוטב לאפשר להם לגרור אותך עד לבית-משפט, ושם תודה לאל יושב/ת שופט/ת שמבינ/ה צ'יק צ'ק את מה שלא הצלחתי להסביר לכמה נציגים מכמה מחלקות (מנוטרלות תקשורת בין אחת לשניה) של החברה הנ"ל במשך שנה וחצי - שנתיים.
כל הכבוד!
אני כמו בדואי יש לי זמן, עוד שנה בערך...
תודה ניב.כבוד להיות בשורה הלוחמים איתך. אני רק בקטנה. יורקים עלי אז אני צועק שזה לא גשם (למרות שכרגע מטפטף בחוץ).כל כלב בא יומו וגם יומה של סלקום יבוא וביום שאצא לחופשי, בעוד שנה, יהיו חגיגות גדולות!
טוב, בוא אנחם אותך בסיפור איך ניצחתי אותם.
רציתי לשנות תוכנית לכזו שהתשלום בה הכי מינימלי, כי רציתי לעבור לחברה אחרת, אמרו לי יש קנס.
אמרתי להם שלא התחייבתי על שום תוכנית ולא צריך להיות לי שום קנס, התעקשו שאין דבר כזה אצלם ללא התחייבות!
אמרתי שאני לא יודע מה יש אצלם ומה לא, אבל לי אין שום התחייבות, ואם יראו לי כזו או ישמיעו לי הקלטה, אשלם להם.
חזרה מנהלת והודתה שמשום מה אין לי התחייבות והם מוכנים "לוותר" לי על הקנס בתנאי שאתחייב להיות לקוח שלהם לעוד 3 שנים!!
סירבתי, הלכתי אליהם ושילמתי את החשבון האחרון, וביטלתי את הוראות הקבע, על שני מכשירים.
התחילו לרדוף אחרי בטלפונים, במכתבים, חשבונות שהגיעו לכמעט 3000 ש', ואיומים מעורך דין, בשלב הזה, עו"ד שלי ביקש
לראות על סמך איזה התחייבות שלי הם תובעים, ותוך שני מכתבים ביטלו את התביעה!
מומלץ לשנות תוכניות דרך הטלפון, יש מצב שלא יוכלו להוכיח שהייתה גם התחייבות.
כשהתקשרו אלי מסלקום כדי לברר על הוראת הקבע שחזרה, ביקשתי מהטלפנית את מספר ת"ז שלה,
לתדהמתה, הסברתי לה שאני צריך לזהות אם היא באמת עובדת של סלקום, היא הציעה שאתקשר אליה והיא תענה,
שאלתי, מאיפה לי לדעת שאת לא עובדת הניקיון וכל מה שנסכם לא ירשם במחשב בכלל?
היא ניסתה להסביר שהיא רק רוצה לברר.... אמרתי שאני מבין, אבל זו המדיניות שלי ואני לא יכול לדבר איתה בלי זיהוי.
ושלי אין עיניין לדבר איתה, ואם היא רוצה לדבר איתי היא צריכה לעמוד בתנאים שלי, כפי שהיא אומרת לי כשאני צריך אותה ומתקשר.
קיצר, לא נתנה ת"ז ולא המשכתי איתה את השיחה והיא נאלצה לנתק.
אז מסתבר שכמוני אתה נלחם במערכת... אולי נתאחד?
אכן. כך נופלים גיבורים.
אני דווקא חשבתי על כל אלה כמוני שסלקום מכריחה אותם לרכוש שירותי גלישה כתנאי לכך שהיא מוכרת להם מכשיר דור שלישי. איכשהו נראה לי שיש שם איזו תביעה ייצוגית חבויה...
הבעיה שאני עסוק בלהתפרנס בכבוד.
ואתה עוד עוכר דין......
בריונים פשוטים. תאגידי ענק שפועלים בדיוק כמו ארגוני פשע מארגן. סלקום אבל אלופה...
רוצה תביעה נגדם? מונח לי במגירה מכשיר דור תשיעי של HTC שעלה 4000 ש"ח הם מעולם לא הצליחו להפעיל אותו במלואו .אין לי כוח לתבוע אותם...
עוד שנה ושבועיים למנייק, קטן עלי!
מה שנחמד זה שבכל פעם שאני מגיע אני רואה שם איזו דיקלה וישר אני מתחיל בסגנון עדות השימי ופילוס "דיקלה בחיאת דיקלה" והמיובשת הזאת בחיים לא ראתה ארץ נהדרת, או לפחות מכחישה. אפילו יצא לי ליפול על ספיר .
אין דבר, היום הכל כבר בחיוך (חוץ מהצעקות שצעקתי על האימפוטנט ביום חמישי), נשארה לי קצת יותר משנה ואז תורי להתעלל בהם חזרה.
נפלת חבר....
אין דבר קמים מזה
אה...
ואני דיברתי לפני כמה ימים עם יניב ממעריב !
אני חושבת שהם רואים אותך מגיע ומייד מוציאים מהמחסן את אנשי השירות הכי מעצבנים והכי אנטיפתים, רק כדי לבדוק כמה תוכל לספוג בלי להתאשפז
זה בסדר, כשאת צוחקת אז גם אני...(בחיי!)
את העצבים הוצאתי כבר על המנהל האימפוטנט, כך שכל מה שנשאר זה לצחוק ולספור את הימים שנותרו לי בשבי שלהם...
סליחה שאני צוחקת :)
אבל מצחיק אותי שפעם בכמה זמן יוצא ממך השד-סלקום הזה