בגדול, את רוב האתרים שאנחנו גולשים בהם אנחנו לא קוראים. אנחנו גולשים כדי להתרשם. לכן כשמתכננים אתר צריך לזכור אין מרשימים את הצופה ולא רק איך מספרים לו את הסיפור - ואני לא מתכוון עכשיו לעיצוב.

היום אני רוצה לדבר על סרגל הניווט.

הסרגל הוא הדברים הבולטים באתר והמבנה שלו מספר הרבה יותר ממה שאנחנו חושבים. הוא מראה לנו מה חשוב לחברה שבנתה את האתר. אם החברה חושבת על הלקוחות, היא תשים בהתחלת הסרגל את מה שמעניין את הלקוחות.

הרבה חברות ישימו את פרופיל החברה או "אודותנו" בתור הפריט הראשון בסרגל. מה זה אומר עליהן? עם איזה רושם [לא מודע] נתחיל את הסיור באתר הזה?