| שלום רב, האם ידעתם שבמשטרת ישראל התחילו להשתמש בכלים של תקשורת חברתית?אני גיליתי את זה רק לאחרונה: מחוז תל אביב של משטרת ישראל מקיים פעילות יפה באמצעות הרשתות החברתיות. גלשתי בעמודים שלהם בפייסבוק ובטוויטר, והייתי רוצה לשתף אתכם ב"ממצאי הבדיקה" ולהמליץ בחום לבקר בהםהינה לנוחותכם הקישורים לעמודים אלה:פייסבוק: http://www.facebook.com/tlvpolice?v=wall&ref=name#טוויטר: http://twitter.com/tlvpolice אז ככה, דבר ראשון – שאפו למשטרת ישראל, על היוזמה ועל התעוזה! הקישור לעמודים של המשטרה בשתי הרשתות האלה, כולל הקישור לפרופיל המשטרה ב-youtube, מופיעים בעמוד הראשון של האתר הרשמי של המשטרה, והדבר הזה חשוב ואינו מובן מאליו בארגונים הרשמיים. בנוסף, ניתן להתרשם כי מחוז תל אביב מקפיד לעדכן את העמודים שלו בפייסבוק ובטוויטר בתדירות גבוהה. הדבר מצביע על רצינותם ונחישותם לשמור על נוכחות פעילה ורלוונטיות.בטוויטר ניתן לראות ניסיון לשלב לא רק את הידיעות המשטרתיות-פליליות, אלא גם מידע על מעורבותה החברתית של המשטרה, כגון פגישת מפקד המחוז עם ההנהגה הדתית, או קישור לכתבה של עיתון הארץ על פעילות המשטרה.להלן כמה המלצות לשדרוג העמודים הנ"ל: 1. בעמוד הראשי של פייסבוק לא רואים אתמספר האוהדים. רק לאחר ההצטרפות ניתן לראות את הנתון. לדעתי, ניתן להראות את האוהדים שלכם לכולם. 2. עמודים בפייסבוק ובטוויטר נראים כרשימת העדכונים האחרונים על מצב הפשיעה. כדאי להרבות בעדכונים בתחום הקשר בין המשטרה לציבור, בליווי כמה שיותר תמונות. 3. בטוויטר יש כ-410 עוקבים, אך המחוז עצמו עוקב אחרי טוויטר אחד בלבד –זה של המשרד לבטחון פנים. זה כמובן לא מספיק. ברשות חברתיות חשוב גם להקדיש זמן לחיפוש גורמים שעוקבים אחריהם. הצעה ראשונית: למה לא לעקוב אחרי עמיתיכם ממדינות המערב? למשל משטרות ניו יורק ולוס אנג'לס? בדרך, מקדמים שת"פ עם המשטרות המובילות בעולם. 4. ובתוך כך, המלצה נוספת: תכתבו גם פוסטים באנגלית, נגיד 15% מכל הטוויטים או עדכוני מצב בפייסבוק – שיהיו באנגלית. זוהי דרך טובה לעשות יחסי ציבור כלפי חוץ. להלן כמה דוגמאות טובות שמראות כיצד ניתן לשדרג את הפעילות בתקשורת חברתית:הפייסבוק של משטרת ניו-יורקhttp://www.facebook.com/pages/New-York-NY/New-York-City-Police-Department/40205147897?v=wall&ref=searchהטוויטר של משטרת ניו יורק:http://twitter.com/NYPDNEWSכפי שניתן לראות, גם משטרת ניו יורק מתקשה למצוא אחרי מי לעקוב! ניתן לקחת דוגמא מהצבא האמריקני – אגב, אחד הגופים המובילים בממשלת ארה"ב בשילוב התקשורת החברתית בעבודתו. ראו את הפייסבוק היפה של כוחות ארה"ב באפגניסטן:http://www.facebook.com/home.php#/usforcesafghanistan?ref=tsוכמובן - שוב ברכות למחוז תל אביב על היוזמה!ירון גמבורג |