מבנה הקב' ותפקודה

אנשים מצטרפים לקב' ע"מ להגשים משימות שלא יוכלו לבדם. תכונות מבניות של קב' וכמה כלים שקב' מפתחת כדי להתמודד מבחינה ארגונית העומדת בפניה:

הנורמה בפסיכולוגיה החברתית

פסטינגר 50, נורמה = כלל התנהגותי המפרט מה חברי הקב' צריכים או לא צריכים לעשות בתנאים מסוימים. כלל כזה הוא בבחינת נורמה רק אם כל סטייה ממנו גוררת עונש.

טיבו וקלי 58 וטיבו ופושו 65 נורמה = מעין הסכם חוזי בין 2 אנשים או יותר שנועד להקל את תהליכי האינטראקציה ביניהם, כלומר להקטין את העלות של ההתנהגויות המכוונות להשגת מטרות הפסיכולוגיה. נורמות

תרבותיות = נורמות שהתפתחו בקב' והוכיחו את יעילותן, הפכו במרוצת הזמן לכללי התנהגות שאומצו ע"י החברה והפסיכולוגיה כולה.