ארץ עיר חי צומח דומם
כמו במשחק רק במציאות
חיפוש אחר הנושאים השונים
ואולי עוד אמצא
פוסטים פופולאריים
-
יומולדת חשבון נפש
19/2/08 | 1398 צפיות
-
אישה, איך את מרגישה?
4/3/08 | 1930 צפיות
-
לילה לבן בתל אביב
4/7/08 | 3509 צפיות
-
שבת נדיבה
9/9/09 | 953 צפיות
-
ספא בזכות ולא בחסד
27/7/09 | 1035 צפיות
-
בואו נתחיל בחגיגות
8/2/08 | 740 צפיות
פוסטים אחרונים
- מכת הקופונים 1/6/11
- חייבת לזכור לצאת לחופש 13/5/11
- קצרצרים 15/3/11
- בלגן מאורגן 11/3/11
- לחם גבינה ובזיליקום אוורירי 17/2/11
- תנו לי לפרוק מעלי 15/2/11
צרכן מהיר ועצבני
צרכנות נבונה לא מגיעה מתמימות או חוסר ניסיון. צרכנות נבונה לרוב מגיעה מבחינת השטח, השוואת מחירים, התמקחות ונטילת אחריות עם כמה שפחות התחייבויות לעתיד.
היום אכתוב על אינטרנט, כולנו כאן בקפה משתמשים באינטרנט ולכן לכל אחד מהקוראים בקפה רלוונטי.
אנחנו סיימנו התחיייבות של 15 חודשים בחברת נטוויז'ן וספקית הטלפון והADSL הינה בזק. החלטנו לבדוק מחירים בשוק וגילינו שאקספון ללא התחייבות נותנים לנו את המחירים הזולים ביותר. בעלי בעבדתו בדק את השירות של אקספון וגילה שהחיבוריות מצויינת ולכן החלטנו לעבור אליהם. החלטנו גם לבדוק את העלויות של בזק למול Hot. בעוד ביום שישי בבוקר שירות המכירות של בזק ענו תוך דקה Hot חזרו אלינו אחרי שעתיים (מדובר במכירות תחשבו על שירות....)
בנתיים התקשרתי לנטוויז'ן לבטל את השירות ולהודיע להם שמצאתי שירות זול בהרבה. אחרי שמורן נציגת שירות לקוחות, נזפה בי ליכלכה על אקספון ואמרה לי שאני חוצפנית (כן אחלה נציגת שירות לקוחות), היא הוסיפה, שרק המנהלת שלה יכולה לעזור לי. אכן אחרי שעה עדי, המנהלת, התקשרה אלי, לא פחות נזפנית ולא פחות מלכלכת על אקסון, מספרת שכל שיחה איתם עולה 5 ש"ח, אבל שכחה להגיד שאלו שיחות תמיכה במחשב ולא באינטרנט ששם השיחות חינם...... גברת עדי, אחרי אימות ארוך, הציע לי על מגה וחצי גלישה 20 ש"ח בחודש ועוד שלושה חודשים חינם. אבל כאן מדובר על התחייבות נוספת של 15 חודשים, ואני בכלל רוצה גלישה יותר מהירה. הודעתי לעדי חד משמעית שאני עוברת לאקספון אבל אידע את כל החברים שלי על המצבע של ה20 ש"ח- ראו זאת כהודעה רשמית.
מוסר השכל אמצע פוסט, התווכחו איתם, כי יש מחירים שאתם לא מכירים, יכול להיות הרבה יותר זול עם מתווכחים ומשווים מחירים.
אנחנו גרים במרכז תל אביב, כפר קטנטן ונידח במרכז הארץ. בעבר בזק לא יכולו לספק יותר ממגה וחצי מהירות גלישה לאזור שלנו. ביום שישי, אחרי שhot לא ענו לנו, שאלנו אותם האם השתנו התשתיות. נציגת המכירות בדקה חזרה אלינו ומיד אמרה לנו שכן ומיום ראשון בבוקר יהיה לנו 4 מגה. שמחנו, שכן לא היו לנו בעיות עם בזק, טוב עד חצי שעה מאחור יותר.........
מ12 וחצי בצהרים אין לנו יותר אינטרנט בבית. ובעלי עצמאי שעובד גם בסופ"ש. האינטרנט הינו כלי מרכזי בעבודתו (חיבור לשרת וללקוחות). אני מיד עליתי על הטלפון ל166 ו............ כלום, אין עונה. סה"כ למעלה משעתיים המתנה, כלום אין עונה אחרי 12 בצהרים.
בערב ניסיתי מההורים שלי בירושלים אך אותה תוצאה. עוד כמה פעמים ביום שבת, בנתיים בעלי גולש דרך הסלולארי ומשלם רבות, כי לא ניתן לדחות לקוחות.
הבוקר שוב מתקשרת, שירות לקוחות לא עונה, יש עומס על הקו. מתקשרת למכירות, שכמובן בשישבת סגורים ודורשת לבטל מידית את העסקה. אם אין לי שירות והם לא יכולים לספק את הסחורה אני לא מוכנה לשלם ולוקחת אותם לתביעות קטנות על הנזקים של הסופ"ש (כבר זכינו פעמיים בתביעות קטנות מול שני ענקים, לעיתים אין בררה, אבל הלקוח צודק ובתי המשפט איתו).
התקשרנו שוב לHot וגילינו שהם הרבה יותר זולים ויכולים לספק את השירות. עכשיו רק מחכים לראות האם באמת הם יכולים לעיירה הקטנטנה והנידחת להביא מהירות גלישה של 3 מגה....
מוסר השכל סוף פוסט, גם שחושבים שנגמרו העניינים תחשבו שינית, הכל יכול להשתנו. |
תגובות אחרונות
-
עמיתלוין3
בתגובה על הנקה בציבור
-
RONISAGIV
בתגובה על חיתולים לקטנטנים
-
ofer ben z
בתגובה על הבייבי שלי צוחקת
-
ורד א.
בתגובה על מכת הקופונים
-
אוסנתדדון
בתגובה על חום אצל פעוטות
-
בניp
בתגובה על חוף יפה
תגובות (36)
נא להתחבר כדי להגיב
התחברות או הרשמה
/null/text_64k_1#
אני חושבת שכל ישראלי שפוי חייב לדאוג לאינטרסים ולמחירים, כי אין משהו אחר שיעשה זאת בשבילו.
עדין לא הגעתי למצב כזה אבל חכה, תוך כמה שנים ישמעו את השם שלי או של בעלי ומיד יתנו את מחיר המינימום.
אני מבקשת את מה שאני יודעת שמגיע לי, הייתי בשירות לקוחות, אני מכירה טכנולוגיות שונות, ולא מסכימה להתפשר.
וכן זה ממש ריטואל שנתי, אין מה לעשות.
עדין אין משכנתא, אבל יודע שזה ידיע כל כמה זמן צריך גם אותה לשחזר רק כדי לחסוך עלויות.......... החיים הם רדיפה אחרי הע(א)ושר.
היופי הוא אחרי כמה שנים עושים את התחקירים הללו, כבר ממש מומכים לוקח פחות זמן לעשות השוואה (גם האינטרנט ממש עוזר) וגם הופכים להיות ממש מקצוענים ואנשי השירות לא מצליחים ל"זבל" אותך יותר
אבל ללא ספק זה משרה מלאה לקבל הנחות ושירות טוב
את טובה את
אני כבר מזמזן נוהג לטלפן ולבקש יש את "שימור לקוחות".
נראה לי שסימנו אצלם שאני לא מרפה אז הם נכנעים יותר בקלות.
מה גם שאני לא מבקש מי יודע מה.
אין לי כבלים או לווין.
רק המריבות הרגילות עם בזק ועם ספק האינטרנט.
מין ריטואל שנתי שכזה.
זאת התגובה הכי כיפית לקרוא, ממש גורם לי להרגיש שעשיתי שינוי!
אנחנו עם ממיר של הלווין עמוס ככה שיש לנו רק 6 ערוצים, לא צריך יותר מזה, גם לא ממש אוהבים טלוויזה.
נטוויז'ן הייתי איתם מספר שנים, לא ממש טובים כאשר יש תקלות, אבל התחתנתי עם איש מחשבים שבשנה האחרונה עשה את כל התיקונים אז לא הייתי צריכה יותר מדי להיות איתם בקשר.
אנחנו כבר צריכים להחתים כרטיס בסלקום (סל-כלום) אני עשיתי שם למעלה מ8 שעות במרכז השירות השנה ובטלפון את לא רוצה לדעת כמה זמן אני ממתינה. אני מקווה שאת תצליחי לקבל טלפון שמתאים לך.
שירות, עלות ושירות זה מאוד חשוב!!!!
מקווה שמשהו מהמילים כאן, לא יפלו על אוזניים ערלות........
וואלה, הערת אותי.
אני הולכת לבדוק את החבילה שלי.
תודה
אני על הוט כי
יש טלויזיה טלפון ואינטרנט במחיר טוב
אני עם נטויז'יין כי הם 24/7 ביממה/שבוע
ובדרך כלל התקלות הם בסופי שבוע
בעצם כולם דפוקים וזה עניין של מזל יקירתי :)*
אוי, ניתי, ניתי, איזו מתוקה את שאת מעלה את נושא הצר(ח)נות על ראש שמחתנו...
אנחנו בדיוק עם סיפורים מול חברות הסלולר, בניסיון לשדרג מכשיר עבורי ככבדת שמיעה בלי עודף פטפוט...
אולי אכתוב על זה, זה נושא באורך הגלות ומצ'עמם (מראש שולחת המלצה לא לבוא לבקר בבלוג במקרה כזה...
)
אבל בינתיים השורה התחתונה היא: מודעות לשירות, לא משנה איזה, היא מתחת לגובה הדשא הכי מסכן שיש...
חבל, שעוד לא הפנימו בארץ שהלקוח הוא המלך, הוא הפה שלך, הוא ההמלצה שלך..
אחרי סיפור כזה טוב לי שעברנו לhot ואנחנו עכשיו מנסים את אקספון, גם יותר זולים וגם בלי התחייבות, שזה מבחינתינו יתרון ענק.
ממליצה או לחוזר בתשובה או לעשות מהומות כמו שאנחנו עשינו.
לפי החוק בזק או hot יכולים להשאיר לך את המספר ככה שעם תחליטי לעבור מכיוון שלא קויים הסכם השירות איתך (לא נותנים לך שירות) עדין את יכולה להיות אם אותו מספר טלפון
החיים בארץ כ"כ מושכים אותך לתוך השגרה שהפוסטיולים עוד בראש, אבל מבטיחה!
וכן, אסור לנוח על זרי דפנה מי שרוצה לשלם פחות לעשות מו"מ!
מאז ששבתי לארץ-התחברתי לבזק ולבזק בי"ל בטלפון ובאינטרנט-
לא היה לי יום אחד של נחת....
מתוך החודש-3 שבועות בח"ול...
רוב השישי-שבת האחרון הייתי מנותקת,ללא מענה מ166...
כשסוף סוף ענו לי הסתבר שהראוטר האלחוטי החדיש ביותר ,
עם כל נפילת מתח קטנה מפסיק את עבודתו ויש ל"עזור" לו על ידי לחיצה
על כפתור קטון מצידו האחורי.
היום זה היום הראשון שאין בעיה.....
את מספר הטלפון המלווה אותי כבר כמה שנים טובות,שמרתי "וירטואלית על ידי תשלום....
כשחזרתי החליפו לי את המספר.....
רק אחרי דין ודברים שארך כשבועיים הוחזר לי המספר....
ניתי רק כך ניתי, לבדוק לדרוש לעשות מו"מ גם כמו בשוק ולקבל מחיר הרבה יותר טוב. לקוח עייף שאין לו כח משלם פי 4עד 6 יותר.
שאפרו. איפה הטיול איפה?
בעלי אומר שלא נולדתי פראיירית שאני אשת מסחר נפלאה ושלא מוכנה לאכול את כל הלוקשים, אבל זה מצריך אותי לרדוף אחרי נותני השירות.
עצלנית אני לא ולכן גם לא אדישה. מקווה שלפחות נתתי רעיונות לעוד כמה צרכנים שילחמו תמורת השירות והמחירים שלהם.
שורה תחתונה hot עם אקספון. הבלגן זה בגלל שלקבל שירות בישראל בלתי נסבל
ועדין hot לא חזרו אלינו, טוב גם בזק לא חזרו........
הצרכנות הנבונה ביותר היא לא לצרוך:)
אבל מתוך הכרח קיומי נגעת פה באחד מהרעות והחולות שלנו כחברה צרכנית והיא אדישות וקבלת הדברים כהוויתם, ועל זה נשענות כל אותן חברות. ברגע שכולם יתחילו לעמוד על שלהם ויותר מחמישה רגעי כעס. הכל יראה אחרת.
בטוחה בטוחה :)
איך את חושבת שצברתי את הידע שלי על הרשת ומחשבים בכלל?
הקשבתי ועדיין מקשיבה לחבר טוב שכזה - שמסביר לי את הדברים אחת לאחת. אמנם זה נעשה דרך הסקייפ - אבל מה זה משנה? ועוד כשאנחנו שולחים במקביל לינקים אחד לשני שממחישים את ההסבר?
אמריקה ניתי. אין בעייה. מבחינתי זה מעולה.
בעלי אוהב לפטפט, ככה שאני עברתי הסבר של 40 דקות את בטוחה????
אם כן יום אחד יכתוב לך סיפור שלם במייל- רק בשבילך :-)
תגידי לו ניתי - שבהזדמנות אשמח לשמוע ממנו את ההסבר.
לשנייה לא טענתי אחרת, אנחנו בדקנות במשרד של בעלי את האיכות של אקספון, התגלה שאיכות העברת הנתונים שלהם מצוינת. את זה עשינו לפני שהתחלנו איתם במו"מ כלקוחות פרטיים. ולכן "מה שזול יוצא יקר" לא רלוונטי
לא הייתי נצמדת לחברות הגדולות מכיוון שזה גורר לקרטלים ובסופו של דבר אין תחרות בשוק ומי שמפסיד הוא הלקוח עצמו. כאשר אנחנו רוצים שוק חופשי ואנחנו יודעים אחרי בדיקה שחברות אחרות פחות ותיקות מעניקות שירות מצוין בעלויות נמוכות עלינו כצרכנים נבונים לעבור בין חברות. לא להשאר "חברי היסתדרות". צרכן נבון מצביע עם הרגלים עובר ובודק.
מהתגובה אני מבינה שאנחנו צרכנים מאוד נבונים!
ככה זה גם הרגיש לי, באיחוד השיחות אם עדי ומורן מנטוויזן
צרכנות נבונה היא לא להתפתות לחברה הראשונה שנותנת לך מחיר זול כדי למשוך אותך למלכודת הדבש שלה....
צרכנות נבונה היא לא להתפטות בככלל רק למחיר :זול" כי מה שזול יוצא בסוף יקר.....(לא אני המצאתי)
צרכנות נבונה היא לבדוק את טיב השירות שנותנת החברה "הזולה"...חיפוש קצר באינטרנט יציג את איכות השירות...
צרכנות נבונה היא להשיג מחיר טוב יחסית מהחברה הותיקה אליה היית קשורה ומהשירות האמין והטוב שלה נהנית (גם אם הוא יקר במקצת מחברה אחרת)
צרכנות נבונה היא לא להתלהב (ולרוץ לספר לחברה) ממחיר פיתוי שמקבלים מחברה זניחה..
צרכנות נבונה היא להצמד לחברות הגדולות, הטובות והמובילות (בזק , 013) ולא לקיקיוניות ו / או לגרועות
אני לא רבה עם אף אחד, רק אם זה בגין הגנה עצמית:-)
כמו בכל הפוסטים שלי כאשר אני מדברת על חברות בפעם הראשונה יש לינק לאתר שלהם. את יכולה ללחוץ על הפעם הראשונה שכתבתי אקספון ושם לראות את כל המידע, מבצעים ועלויות שלהם.
בנתיים אנחנו מרוצים מהם.
ומבחינתינו זה היה אסון הסופ"ש הזה, אני מכורה לאינטרנט ובעלי צריך אותו לעבודה.
דיברתי עם בעלי על התגובה שלך, מבחינה טכנולוגית יש כמה תדרים ותדר הטלוויזיה לא עולה על הADSL ולכן אין קשר בין השניים והם אינם מפריעים לרוחב הקו- הוא התחיל לעשות לי הסבר שלם באלקטרוניקה, אני חוסכת ממך.
אני לא כ"כ אוהבת לריב עם אף אחד אבל אני מאוד מאמינה בצרכנות נבונה, ובישראל בלי מריבות לא מקבלים אותה. מה שיותר מעצבן זה היהירות של נטוויז'ן והליכלוך על אקספון, שהדברים שלהם אינם קשורים למציאות
אכן קראתי ביקורות מעולות על אקספון ניתי
שלחי לי לפרטי את הטלפון שלהם בבקשה.
באשר להוט אני לא מתקרבת אליהם אפילו
אם אדע שאין לי אינטרנט - שזה אסון לכשעצמו.
אוי, אני מאוד אוהבת לריב עם החברות האלה, במיוחד עם המלכלכות :-)
יש לנו ממיר אם צלחת שקולטת רק את עמוס, ככה שאנחנו לא משתמשים בהוט או ביס. אנחנומודעים לבעייתיות בשיטת השידור שלהם אבל בזק לא יכולים לספק לנו אינטרנט יותר מהיר והם גם לא מספקים שירות בסופ"ש שמבחינתינו (בעלי עובד 7 ימים בשבוע) זה לא מקובל.
את אקספון בעלי בדק במשרד שלו ובנתיים איכות הגלישה שלהם נהדרת.
אני הייתי מוותרת על הוט בכל מקרה.
שיטת השידור שלהם ברשת - באה על חשבון רוחב הפס בשעות העומס. כלומר - יש פס משתמש אחד לכל הגולשים והוא מתחלק בינהם.
השיטה שלהם - לא לרוחי בכלל.
ההצעה שלי - באמת תיצמדו לאקספון - בתנאי שהם מספקים שרות גלישה נורמלי ורגיל שלא בשילוב אינפורמציה אחרת שרצה בכלבלים שלהם כמו עם חברות הכבלים שגם את שידורי הטלויזיה שלהם מעבירים דרך אותו כבל.
ככה, המלצה בקטנה.
הוט מציאים לנו 3 מגה, בתקווה שבמרכז תל אביב ניתן לספק את השירות. את הקו הם נותנים לנו עם קו טלפון בעלות של 96 ש"ח בחודש. אקספון מציאים עבור 49 ש"ח 3 מגה עם 278 העלאה אבל נראה לנו שאנחנו נקח את ה2.5 מגה עם 256 העלאה עבור 33 ש"ח בחודש (בכל זאת זה הבדל מאוד גדול אם מודבר בשנה).
ומה מהירות הגלישה שהם מציעים לכם?
דווקא מאקספון לא ירדנו, אנחנו נשארים אצלהם, רק הראתי כמה הנציגים של נטוויז'ן לכלכו עליהם, אנחנו נשארים באקספון!