הבלוף שלי
פוסטים אחרונים
- למה לצפות באוליפיאדה 2/9/12
- מרגול לעסקת טיעון 27/11/11
- סיפור של אם ובת 25/8/11
- התפתחות דרמתית בשביתת הרופאים 21/8/11
- מרגול ל 9 ימי מעצר 17/8/11
- להשכרה בתל אביב 28/7/11
ארכיון
כמה יעלה לי להתנתק מחברת סלקום?
ביקשתי בכתב מחברת סלקום שיעשו לי חשבון כמה הם יבקשו ממני בגין התנתקות משירותיהם ובגין מה. הייתי אומר "לא תאמינו", אבל אני יודע שלא רק שתאמינו, חלקיכם עברו זאת על בשרם. שלחתי פקס לשירות לקוחות וביקשתי את הפירוט האמור. שלב ראשון התגובה הראשונה של סלקום - התעלמות, איך לא? אין קול ועין עונה. שלב שני התקשרתי, ביררתי שקיבלו את הפקס'. אז קיבלו... נו ו- ? (אחסוך לכם את כאן נסיונות הכביכול "להבין את בעייתי" ו"איך אפשר לעזור" ו "אני שומע את הכעס שלך ואני מעוניין לעזור לך" ושאר ירקות ויריקות...) שלב שלישי דאגתי שקשרי לקוחות/שימור לקוחות יתקשרו אלי. "מדברת נופר מנהלת בקשרי לקוחות במה אוכל לעזור..." זוכרים את ספיר של שבוע סוף ?אותן תשובות מבלבלות ומתחמקות במכוון ואותה רמת תיסכול של הלקוח. "זה כתוב בחשבונית", "אין לי דוגמת מכתב מהמחלקה המשפטית", "תן לי לעזור לך...." תשובה גיברת, תשובה בכתב, אתם מוכנים לתת לי תשובה בכתב, או לא? כל תשובה שהיא... השיחה הסתיימה בטריקת הטלפון שלי, היא המשיכה להסתובב במעגלים. שלב רביעי למחרת "שלום יגאל מדבר טל מקשרי לקוחות מה שלומך ?" אני כבר רגוע. הוא מתחיל בריקוד המעגלי: "לא יכול כן יכול", "לא בכתב", "אני (טל) לא עורך דין לא יודע לנסח מסמכים משפטיים", "אתה (יגאל) עו"ד ולכן עלול להגיש תביעה ייצוגית נגד סלקום, להחזיק אותה, תסלח לי על הביטוי בבי...". פקהפקהפקהפקה.. שורה תחתונה הבטיח לבדוק מה באמת יוכל לעזור. חזר אלי כעבור מספר דקות והודיע לי ששימרית כבר הכינה מכתב תשובה ושאקבל אותו עוד היום. אשרי המאמין - טל הבטיח להשאר במעקב שקט ולחזור אלי מחר. החדשות הטובות, קוראי המשועשעים (אני מקווה), שנותרה לי פחות משנה בשבי חברת סלקום האכזרית! |
תגובות (17)
נא להתחבר כדי להגיב
התחברות או הרשמה
/null/text_64k_1#
תודה ממי. זה עצבים על"ק (עצבים לטווח קצר. לאמריקאים יש ביטוי אהוב עלי:
don't get mad, get even !
מותק, לא להתעצבן.
אבקש מהבת שלי להכין לך טבלת ייאוש,
היא עושה את זה יופי (עד לסיום הלימודים).
כוסנם סלקום.
חיבוק עוזר? (קצת, נכון?)
נדמה לי שחוקק חדש בנושא התנתקות מחברות הסוללר ללא קנסות.
לא מאד מתמצאת
תודה ריקי.
מה אומר, כן הרבה עצבים וכן הרבה זלזול. נשארה לי פחות משנה בשבי והחלטתי להפוך את המאבק בסלקום לעוד תחביב..
תודה על התמיכה!
סוד גלוי. אבל למדתי הרבה מהמאבק. לאט לאט אני לומד כיצד בעוד שנה, לכשאשתחרר משביה של סלקום הדורסנית, אתמרן את החברה שאתקשר איתה( וזאת לא תהיה סלקום כמובן).
הספקתי להגיע גם לכאן:)
בהרבה עצבים, זעם וזלזול
אם אפשר לגלות לך סוד אז בכל החברות זה אותו דבר וכולן חולרות:) כך שאין מה לעבור מחברה לחברה
תודה לך ידידי.
אין ספק שכסף הוא "עקרון" אצל עורכי דין, במיוחד הכסף שלנו...
אתה רואה... גם אתה בסוף לוחם על עקרונותיך!!!
גאה בך!
רות הדרך הטובה ביותר להתמודד עם כל חברה סלולארית, בהנחה שסיימת את תקופת ההתחייבות, היא לשים לה אקדח ברקה ולומר, שאם לא מתאים להם מה שאת מבקשת את הולכת למתחרים ומציעה להם לנדוד אליהם. ובסופו של תהליך גם אל תסכימי להתחייבות לתקופה. פשוט אמרי לא! ואם את רוצה לשדרג (למרות שבאמת לא צריך) תעשי את זה מכיסך הפרטי וזה יצא יותר זול!
ובשולי הדברים כאשר מועד סיום השבי הפרטי שלי בסלקום יתקרב אני אצא ב"קמפיין" שקורא לאנשים לעשות כמוני "להקטין" את חברת סלקום. בזמנו הרבה מאיתנו נהנו להגיד לפלא פון, שהיתה מונופול חזירי, שלום ולא להתראות ועברנו לאורנג'. היום החזירות הגדולה ביותר שלא לומר נוכלנות לשמה מתקיימת בסלקום ואני מקוה שעוד רבים כמוני ייענו לקריאה ללמד את סלקום לקח כלכלי!
את הדלת בתודה מראש!
אשר לסלקום, בינתיים הם טוענים שהם הכי גדולים ואני טוען שזה נכון:
החזירים הכי גדולים!
יגאל לדאבוננינו כולם דעזאעלבע דראק
התכנית בה הייתי הסתיימה
מדיניות החברה (סלקום) היא להציע תוכנית אחרת רק אם אתה חורג מהתוכנית
זאת אומרת שרק אם קניתי 150 דקות ובפועל אני אשתמש ב- 200
אחרי שאני "אוכיח" דרך הכיס הפרטי שלי שלי זה עולה יותר, רק אז הם יציעו
תוכנית אחרת שתהיה זולה באופן מינורי
התכנית שלי היתה 150 דקות שנחלקו 75 לכל הרשתות ו-75 למי שאינו סלקום
במשך שנה וחצי השתדלתי ובדרך כלל הצלחתי שלא לתרום להם שקל מעבר להתחייבות
היום אין יותר תוכניות חלוקה אלא דבר אל כל הרשתות
כיוון שאנני חורגת
צריך אישור מיוחד על מנת לאפשר לי לרכוש תכנית של 220 דקות (הוזלה של 5 א"ג לדקה)
ולעומתם- חברה שלי ברחה השבוע נאורנג'
מה שמחזיר את הכל להתחלה
תודה סיגל.
המסקנה הפרטית שלי, לאחר בדיקה, שיותר זול לקנות לבד ולא לשדרג ולהיות שבוי.
לצערי כשהצטרפתי לסלקום הצטרפתי כ"לקוח עסקי", שזה לא מוסיף לי כלום תאמיני לי, חוץ מתקופת שבי של שלוש שנים, שינוי החוק לא חל עלי...
:)))))))) באידיש אומרים נוך א-מול סלקום ?:)
אני צריכה לחשוב כשיחזרו לי הכוכבים, אם לככב את זה או את הדלת
זה היה מצחיק אם זה לא היה עצוב (-:
והמסקנה המבאסת אך מציאותית:
אם אתה לא יכול לנצח אותם - תצטרף אליהם
זה מה שעשיתי עם פלאפון, ממש רציתי להתנתק
אלא שהייתי מחוייבת אז בסוף שידרגתי ואני משלימה
עם זה בידיעה שזה אותו דבר בכל החברות.
לפחות המחוייבות למסלול היא לשנה וחצי ולא לשלוש שנים
כל הכבוד לשינוי החוק !!!