הפרסונליזיציה בעידן ה web 2.0 הפכה להיות יותר קסטומיזציה כלומר, הגולש מגדיר את התכנים המועדפים עליו וצורך אותם בפידרים שונים ( אני משתמש ב  netvibes ו- bloglines ) 

היומרות הטכנולוגיות של הפרסונליזציה לא נעלמו – תפקיד הפרסונליזציה הוא לנבא את הצעד הבא של הגולש, דרך התאמת תכנים/מבצעים או הנעה לפעולה. לפני מספר שנים התבססו מערכות הפרסונליזציה על הנחת יסוד שהגולשים הם פאסיביים ומיליארדי דולרים נשפכו על פיתוח אלגוריתמים ורשתות מעקב והפצה של תכנים. התוצאות לא הצדיקו את המאמץ וכך נקברו להם סיסמאות העבר: “המסר הנכון, לאדם הנכון, ברגע הנכון”.

אבל בכל זאת הווב 2 נתן אופק למפתחי הפרסונאליזציה – הקונספט שעמד על הפרק היה: תיוג. וכשמתייגים לפרטים מקבלים תוצאות יפות ב Pandora     וכשהגולשים מתייגים מקבלים תוצאות יפות ב flikcr , de.icio.us  digg   spotback  ועוד – אתרים אלו מציפים מידע חדש לגולש ומדרגים גם את הפופולאריות של המידע, כך שהפרסונאליזציה הפכה להיות גם כלי לגילוי תכנים חדשים במעמקי הרשת.

מה היא פרסונאליזציה אם לא רלוונטיות – רלוונטיות  כמכנה משותף לסטאטוס, לדמוגרפיה ולקונטקסט.

אני עכשיו מתעניין ברטרו ומחר בעתידנות - האם ניתן להסיק מסקנה גורפת וקבועה לגבי ?  היום אני צורך תכנים עבור ילדי ומחר עבור אשתי – אני ילד ? גבר/אישה ?      גם אם אני גולש מזוהה עם טופס פרטים עשיר  – האם ניתן לייצר עבורי מסקנה או לתייג אותי ? 

אז בכל זאת, מה עושים כדי לשפר רלוונטיות ?: בונים לגולש פרופיל דינאמי - פרופיל הנכון לזמן קצוב ועם יכולת להתעדכן ולהשתנות. הגולש “נשפט” על סמך התנהגותו / השימוש בתקשורת, על מה הקליק, ומה תחום העניין שלו כרגע.  זה נכון למערכות סגורות כמו אתרים או רשת אתרים, אפליקציות, ודואר אלקטרוני הנתונות לתיוג, מעקב והתאמת תכנים דינאמית.

כל אלה שעדיין מנסים להכיר את לקוחותיהם דרך כרייה בבסיס הנתונים – אתם איטיים - המידע משתנה במהירות  ואין לכם את שכבת העומק הנוספת להכרת הצרכים המשתנים של לקוחותיכם.

השילוב של כל האמצעים יכול להיות אפקטיבי עבור המשווקים ורלוונטי עבור הגולשים. רלוונטיות התורמת למותג דרך העשרת תחומי העניין האישיים, הגברת המעורבות וההפצה מפה לאוזן.  

בפוסט הבא נרחיב על שיטות להמלצה על מוצרים או שירותים בהתאמה אישית כמו באמזון או כמו של סטארט אפ ישראלי Sophia solutions    ורשתות חברתיות היודעות לנפות את המוץ ולהציף תכנים איכותיים לחברים או לקהילה – peer 2 peer