זיו שיפר ושות' הינו משרד רואי חשבון, המהוה מיזוג בין שני משרדים שכנים בחיפה, אשר התבצע לפני כארבע שנים. בהיבט האסטרטגי – פיננסי המיזוג אפשר הקצאת משאבים לצורך: · פיתוח תוכנות ייחודיות לניהול חשבונות באינטרנט, המקנות למשרד מעמד מוביל בתחום בארץ. · רכישת משרד בתל-אביב – והרחבת הפעילות לרמה הארצית. · כניסה למתן שירות ללקוחות גדולים יותר.בהיבטים הניהוליים והארגוניים חווה המשרד קשיים הנובעים הן מהמיזוג עצמו, והן מהצמיחה המהירה. קשיים אלה אופייניים לתהליכי מיזוג בהם צריך לחבר שתי תרבויות, מבנים ארגוניים, תהליכי עבודה, הרגלים לארגון אחד. במשך כשנה וחצי ליוויתי את המיזוג – ועסקנו בעיקר בתחומים הבאים: · פיתוח חזון ותוכנית אסטרטגית משותפים לשני המשרדים. · חיזוק הסינרגיה ביחסי הגומלין בין השותפים (שישה בעת המיזוג, ושביעי שהצטרף מאוחר יותר), תוך מתן ביטוי לשתי התרבויות והתהליכים הניהוליים של המשרדים שקדמו למיזוג. · הנעת עובדים – ובעיקר הנהגת כלי להערכת ביצוע ומערכת תמריצים. · שיפור בניהול לקוחות בכלל ושיפור השירות ללקוח בפרט.כל התהליכים בוצעו בשיתוף העובדים. יורם שיפר – מנהל משותף מסכם: " העבודה עם המודל של ד"ר בן ישי סייעה להבין דפוסי פעולה הרסניים ולכוון את הכוחות של כלל השותפים והעובדים במשרד ליצירת סינרגיה ארגונית. בזכותו, שיתוף הפעולה בין שני המשרדים ושתי התרבויות הארגוניות השתפר והרווחים בהתאם. זיו כרסנטי – השותף הבכיר במשרד מוסיף: "היינו מודעים לצורך בשינוי דפוסים ותהליכי עבודה בעקבות המיזוג. דר' רמי בן-ישי הראה לנו את הדרך למימוש נכון של השינויים שנדרשו". מאמרים נוספים בתחום: www.ben-yshai.com |