0
מזה שנים עוסק אני בטיפול בפניות ותלונות הציבור במגוון נושאים והיום יצא לי לדבר עם בעל נגריה שהוגשה נגדו תלונה בגין אספקת ארון בגדים מאוד יקר אבל לא בצבע לא בדגם ולא בגודל שהוזמן מלבד עוד תיקונים מסויימים שצריך לבצע ,אותו נגר להפתעתי לא ניסה להכחיש אלא הודה מיד שאכן הוא אשם ושהוא מוכן לוותר על חלק מהכסף תוך הבטחה שהעניין יסודר עד סוף השבוע , תגובה שכזו אינה שכיחה בארצנו הנחמדת בה כל אחד אוהב את השני ורק פירגון הדדי הוא מנת לחמם של היושבים בה ועל כן איני יודע כיצד לנהוג באותו נגר, האם לקבל את התנצלותו ,האם לדרוש פיצוי או לסגור את העניין ע"פ הצעתו. תודה |