בפגישותיי עם מנהלי עמותות בארץ ובארה"ב אני נתקל בפרדוקס דומה. מחד גיסא, מדובר בתקופה של משבר כלכלי - עמותות רבות נאלצות לצמצם פעילויות ליבה של הארגון ולהפחית שירותים חיוניים, שניתנים לאנשים שהעמותה משרתת. לכן, זו תקופה לא נכונה מצידם להכניס מערכת לניהול קשרים לארגון, הן מבחינת השינוי הארגוני שמערכות מסוג זה דורשות והן מבחינת העלות הכספית שלהן ושל הטמעתן.

מאידך גיסא, דווקא בתקופה של קיצוצים, מנהלים רבים טוענים כי זה הזמן להתייעלות ארגונית, להטמעת תהליכים חשובים ולחיזוק הבסיס של הארגון אם מבחינת גיוס המשאבים או מבחינת הערכת התפוקות.

לצערי, פתרון קסם אין לי, אבל אני יכול להציע מספר עצות להטמעה חלקה יותר של מערכת לניהול קשרים. כך שאם תחליטו שזה הזמן המתאים להכניס מערכת כזו לארגונכם, לפחות תוכלו לעשות מספר דברים כדי להביא להצלחת ההטמעה.

1. שיתוף- כדאי לבנות צוות המייצג את כל הארגון (למשל: נציג ועד מנהל, רכז תוכנית, מנחה ואפילו משתתף). הצוות צריך להיות מעורב בכל השלבים, החל מבחירת המערכת ועד לסיום ההדרכות והתמיכה השוטפת. כאשר אני מאפיין צרכים בארגון אני מקפיד לדבר עם נציגים ממחלקות שונות, זו לא חוכמה לבנות מערכת שתספק את המנכ"ל אם המדריכים לא יבינו מה היא תורמת להם.

כדי להמשיך לקרוא, לחצו כאן.