עוה"ד הילה בן-חנוך לוי, הממונה על פניות הציבור בחברת "מבטחים", הגיבה כך:
"באופן כללי האחריות על עדכון פרטים מוטלת את העמיתים. עמית שנרשם בקרן כנשוי ולאחר מכן מתגרש עליו לעדכן את הקרן בשינוי הסטטוס וככל שהוא מבקש לשנות את מסלול הביטוח שלו ואת הכיסויים הביטוחיים שלו עליו לעשות כן באופן יזום שכן הקרן אינה רשאית על פי חוק לבצע שינויים בחשבונות העמיתים שלא על דעת העמיתים (למעט שינויים שמקורם בשינוי תקנון הקרן). ככל שנדרש עדכון כתוצאה מטעות של הקרן (למשל עמית שנרשם בטעות כנשוי וביקש מסלול ביטוח ללא שאירים אולם נוכח טעות בקשתו לא עודכנה), תתקן הקרן את פרטיו אולם מובן כי יש לבחון כל מקרה לגופו. כפי שציינתי בפניך, נוכח חוק הגנת הפרטיות אינני יכולה להשיב על שאלות הנוגעות באופן ישיר לעמיתה ללא קבלת ייפוי כוח ממנה". במילים אחרות: אל תתעלמו מהמכתבים השוטפים שנשלחים אליכם מהגורמים השונים, החל בסניף הבנק שלכם, דרך דיווחי הריביות של המשכנתא וההלוואות השונות שלקחתם עם השנים, וכלה בדו"חות רבעוניים בעניינכם השונים. הדו"חות באים לספר לכם משהו על חובותיכם וזכויותיכם, לכן יש לקרוא אותם היטב ואין להקל בהם ראש, אחרת תשלמו ביוקר. שם המשחק הוא אחריות אישית. |