כותרות TheMarker >
    cafe is going down
    ';

    מרושתת

    http://www.revitalsalomon.com

    פליקס השחלות

    4 תגובות   יום שני, 19/3/07, 11:04

    יש לי פולו מהרגע שקיבלתי רישיון. את הראשונה גנבו ממני אנשים רעי לב ובהגה של השנייה עודני אוחזת בגאון. במשך שנים ארוכות של נהיגה במכונית המצוינת הזו, לקחתי אותה לטיפולים רק במקום אחד - מוסך פליקס ברחוב טברסקי.

     

    לזכותו של פליקס ייאמר שמדובר במוסך מהדרגה הראשונה - נקי, מסודר, יועצי שירות עם עניבה, בורקסים ופירות בחדר ההמתנה, קפה, טלוויזיה, אינטרנט ומתנות חסרות ערך לאחר הטיפול. גם שוטפים לך את האוטו אחרי הטיפול. אפילו מתקשרים אליך יום לאחר הבילוי במוסך ההפתעות, כדי לשאול אם היית מרוצה מהשירות. ממש טיפול למופת, שלא לומר חלילה טיפול עשרת אלפים.

     

    לכל שירות הלקוחות המשודרג להפליא הזה יש מחיר כבד. והמחיר הוא במחיר. מדובר במוסך מרכזי של פולקסווגן וסיאט ואאודי. הוא לא המוסך היחיד, אבל הוא בין הבודדים. והוא יקר. מאוד מאוד יקר. אמנם הפולו לא מתקלקלת לעתים קרובות, אבל כשזה כבר קורה, יש צורך במשכנתא שנייה על הבית כדי לממן את התיקונים.

     

    עד כאן אין לי שום בעיה איתם. כלומר, זו בעיה שלי שאני עצלנית ולא הולכת למוסך אחר, ולא משווה מחירים או מתווכחת על עלות העבודה. הבעיה שלי איתם התחילה בתחושה.

     

    זו התחושה שהרבה צרכנים מכירים. התחושה שדופקים אותך. ולא משנה כמה היגיון, שקיפות ושירות לקוחות מסור תקבל, אתה עדיין תחוש את תחושת הדפיקה הכואבת. בדרך כלל, הסיבה לתחושה הזו היא פשוטה - כי באמת דופקים אותך.

     

    מגיעה חננה עם משקפיים ואוטו 1400 גיר אוטומט למוסך. בחורה. היא לא מבינה כלום. רק צריך טיפול קטן. זה הכל. לוקחים לה את האוטו, ממלאים טופס, אומרים לה אין בעיה. היא צופה סכום לא קטן של 500-600 שקל, אבל לא נורא, נעמוד בזה.

     

    שעתיים אחרי, מתקשר יועץ השירות הנאמן (לא המוסכניק המלוכלך, חלילה) ואומר לה, במילים אלה ממש "הבוקסות של המשולשים סדוקות, זה מפגע בטיחותי, חייבים להחליף את זה". עכשיו, באמא שלכם, אתם שומעים משהו כזה, ולא מבינים הרבה במכוניות, זה לא נשמע לכם כמו שורה ממערכון של הגשש? לא נשמע כמו "הצופלינג של השמרלינג לא עובד"? ואין לו זמן ליועץ חסר הסבלנות, כי יש לו הרבה לקוחות והרבה טפסים למלא ולהעשיר בתקלות. אז מה שנותר לי לעשות זה לבדוק עם אנשים שמבינים, אם יש בכלל דבר כזה. אז יש. ואם המוסך אומר שחייבים להחליף - אז חייבים. אז 2,500 שקל, ככה אאוט אוף דה בלו. כולל עבודה. ויומן. שני יומנים קיבלתי. איזה יופי.

     

    וכשהמפתח הלך לאיבוד וחייבים לקודד חדש - בפליקס זה עולה 450. בצ'מפיון 400. אותו מפתח. בלי יהלום באמצע. 50 שקל הבדל. למה? ככה.

     

    נקודת השבר שלי הגיעה לפני מספר ימים, לאחר שבפליקס איבחנו מצערת שרופה, ונתנו הצעת מחיר של 2,000 ומשהו שקל, לא כולל עבודה ומע"מ.

     

    מייד הוצאתי את האוטו מהמוסך. עייפתי. הלכתי למוסך רון ברחוב המסגר 31 (פרסומת, כי הוא אחלה). הוא לא העלים את הרכב מאחורי 40 אחרים. הוא בדק אותו לידי, חיבר את המחשב ואיבחן את אותה אבחנה - בשיא המקצועיות והאדיבות. שילמתי כמה מאות שקלים פחות ממה שהייתי משלמת בפליקס. למה? ככה.

     

    זה לא שפליקס לא מקצועיים, או לא נחמדים, או לא שירותיים. הם פשוט מפלצת חצי מונופולית, שלא משנה מה, אתה תמיד יוצא מהם בהרגשה שדפקו אותך. שמשחילים אותך בכמה עשרות אחוזים במחיר, רק בגלל שיש קרואסונים בחדר ההמתנה. יותר מדי מקרים כאלה גרמו לי פשוט להתעייף מהעניין. ואם אני כבר צריכה לשפוך 2,000 ומשהו שקל על האוטו, אני מעדיפה שעסק קטן ומוצלח יקבל אותם, ולא המפלצת ששמה פליקס.

     

    צרכנות זה לא רק רציונאל. זה גם קטע אמוציונאלי. ונמאס לי לצאת עם התחושה שמנצלים את חוסר הידע שלי במכונאות כדי להוציא ממני עוד כסף. זה כמו שאני אלך לתקן מחשב למישהו, או להדריך אותו, ואגיד לו "תשמע, הפורט של המייל לא תקין ויש לך תולעת בייגל, אני חושבת שצריך לפרמט את המחשב ולעשות פרטישן חדש". זה יכול להיות נכון, וזה יכול להיות בולשיט, אבל בעל המחשב לעולם לא יידע. והוא ייצא בתחושה שדפקו אותו.

     

    פראיירים לא מתים, הם רק צריכים טיפול כל 15 אלף קילומטר ותיקון מצערות שרופות - ועל זה חיים המוסכים האלה. כי אין לנו כוח. על חשבון שעות העבודה, על חשבון העצבים שלנו - אנחנו הולכים לפתרונות הקלים והמוכרים. אבל האמת היא שכל מה שצריך זה צעד אחד, פעם אחת, כדי לגלות שיש תמיד אלטרנטיבה.

     

    ומה זה קשור לאינטרנט? לא קשור! יש חיים מחוץ לרשת, גם (פחחחחחחחחחחחחחחחחחח).

     

     

    דרג את התוכן:

      תגובות (4)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        26/3/07 08:13:
      אני רחוקה מאוד מלהיות מוכנה לוותר על העצמאות המוטורית שלי. רכב נותן לך חופש תנועה ואפשרויות שאין בתחבורה ציבורית בישראל. לו הייתי גרה בלונדון... זה כבר היה סיפור אחר.
        26/3/07 01:19:

      תודה לך.

      כרגע שכנעת אותי להמשיך לנסוע באוטובוסים, למרות שממש ממש נשבר לי מזה (במיוחד מאז שהמרתי עבודה במרחק 20 דקות הליכה מהבית לעבודה בהרצליה).

       

      (וכשלי היה רכב, לפני כמה שנים, הוא בילה בממוצע פעם בחודשיים במוסך. כמעט ושכחתי את זה ואת הסכומים ששילמתי בגלל זה, עד שהגיע הפוסט הזה שלך).

        19/3/07 21:05:

      אחחח, כבעלת רנו אני שמחה לגלות שיש עוד יותר גרוע. לשון

      גם לי נמאס כבר לטפל רק במוסכים מורשים (כולם גנבים!) אך איני יכולה להפקיר את חמדתי הוורודה לידיהם של מעכרים... כשתמצאי פתרון תודיעי לי.

        19/3/07 14:57:

      מתוקית,

      שמת לב לשיש הנפלא שהמוסך מרוצף בו?

      לחדר הפריירים המחכים לרכבם על כל הקרואסונים שבו?

      על הטלוויזיה והמחשב?

       

      זה הכל מהכסף של התיקונים של הפולו שלי.

      תשאלי את ... (לא זוכרת את שמו) מנהל המוסך.

      ארכיון

      תגיות

      פרופיל

      revital.salomon
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין