באחת המדינות בארצות הברית, בשוק דגים קטן ישנו מוכר דגים. למוכר חמישה עובדים ובסטה קטנה שם ניתן למצוא את כל סוגי הדגים הקיימים במדינה. בכל בוקר הוא פותח את הבסטה, פורס את מרכולתו והוא ועובדיו מתחילים למכור.

בתוך מספר דקות נאספים עשרות עוברי אורח המומים. אליהם מצטרפים עוד ועוד אנשים ומביטים במחזה נדיר. רצית דג? אין בעייה אתה מקבל אותו, בדרך קצת אחרת.

לקוח מסתכל ובוחן את הסחורה. אחד העובדים ניגש אליו, לוחץ לו את היד ומתחיל לדבר איתו. שואל אותו מה הוא מחפש, אם יש משהו ספציפי, האם הוא מחפש זאת עבור מישהו מיוחד, אירוע שיקרה, שואל האם אפשר להציע לו העדפות מסויימות. הלקוח מחייך, מתרצה ובוחר בדג.

ואז מתחילה ההופעה. 

המוכר אוחז בדג מראה אותו לכלל הקונים הפוטנציאלים שבינתיים התאספו מסביב, מכריז בקול על הרכישה ובבת אחת כל העובדים צועקים בחזרה את שם הדג בתוספת קודים מזהים שהם הוסיפו לו, אסוציאציות שעוברות בהם כשהם רואים את הדג הספציפי, משייכים לו חוויות שונות. הם יודעים על מה הם מדברים ומשתפים את הקהל שלהם בהוויה והקהל - משתף פעולה. 

דקה לאחר ההכרזה, לוקח המוכר את הדג ומעיף אותו ישירות לנייר הפרוס בידו של המוכר השני המוביל אותו יחד עם הנייר לשקילה ואריזה, תשלום וקבלת המוצר.

למרות שהעבודה פיזית ודי מסריחה, מצליחים העובדים להעביר לקונים את ההווי הצוותי שלהם.. בצעקות, בבדיחות, בלבביות הם כובשים את קהל הצופים - הקונים הפוטנציאלים במכה וסוחפים אותם אליהם.

איך תוכלו ליישם את פילוסופיית הדג בחייכם ב- 46 שלבים בלבד? 

סתם! סתם!

ב 4 שלבים:

1.ביחרו את הגישה שלכם - באותו היום, כשאתם קמים מהמיטה, ביחרו בגישה החיובית להמשך יום מהנה.

2.תעשו להם את היום - תנו להם משהו שלא יתנו להם באף מקום אחר.

3.תהיו שם - תקשיבו, היו קשובים להם - באמת! להרגשות שלהם בהווה וחפשו דרכים לעזור להם בבקשותיהם.

4.שחקו - תהנו בעבודה שלכם.

אתם יודעים איך הם מפתיעים את הקונים שלהם? בכל זאת הם קונים בסה"כ דג...

הם נותנים לקונים לנסות ולתפוס את הדגים המעופפים שם במהירויות גבוהות. מכניסים אותם להוואי העבודה שלהם. חבל שזה מתכון בטוח לדג 'אה-לה ריצפה'.

• רוצים לנסות לחדור את המגן העבה שיש לכל אחד מאיתנו? תוכלו ליישם את השלבים האלה בכל שלב ואירוע בחיינ. תנסו ותופתעו.