היא ואני
הבלוג עבר דירה
http://orit.sion.co.il/
פוסטים פופולאריים
-
תגובת הדיירת
22/3/07 | 1682 צפיות
-
דיירת הבית לא מרוצה
21/3/07 | 2198 צפיות
-
תחרות חום יולי של בתי הקפה בת"א
8/7/07 | 1452 צפיות
-
השארתי אותו שם לבד :-(
23/5/07 | 1589 צפיות
-
המככבת שלו
30/6/07 | 1793 צפיות
-
עמוק ואמיתי לנצח
20/7/07 | 2088 צפיות
פוסטים אחרונים
- עכשיו אני יודעת הכל 1/11/07
- נפרדנו בג'נבה. היא נסעה לכווית. אני לת"א 15/9/07
- עמוק ואמיתי לנצח 20/7/07
- תחרות חום יולי של בתי הקפה בת"א 8/7/07
- המככבת שלו 30/6/07
- המרתון הראשון שלי - ממוחזר מאיילות 30/5/07
נפרדנו בג'נבה. היא נסעה לכווית. אני לת"א
עומדת מול מסוע מספר 8 . עוקבת בריכוז מלא אחר המזוודות שחולפות במהרה. רואה דומות לה אבל לא אותה. זה קורה לרבים מאיתנו . הסטטיסטיקה מצביעה על כך שאחד מתוך 135 נוסעי אל על לא מקבלים את מטענם עם הנחיתה. בריטיש איירווייס מציגה נתונים ירודים יותר – אחד מתוך 35. אומנם בסופו של דבר, מרבית הנוסעים (כ-85%) מקבלים בחזרה את המטען שלהם, אבל עדיין, מיליוני אנשים בשנה נותרים במשך כמה ימים ללא חפציהם היקרים, וכ-3 מתוך 1,000 נוסעים, לא רואים את מזוודתם עוד לעולם.)
וכמו תמיד אנחנו יודעים שיש לכם אפשרות בחירה ומודים לכם שבחרתם לטוס אל על. |
תגובות אחרונות
-
ליאורשיאון
בתגובה על עכשיו אני יודעת הכל
-
הנתן
בתגובה על המרתון הראשון שלי - ממוחזר מאיילות
-
mikiy_po
בתגובה על המככבת שלו
-
yoa64
בתגובה על
-
ליאורשיאון
בתגובה על נפרדנו בג'נבה. היא נסעה לכווית. אני לת"א
-
שולה החתולה
בתגובה על דיירת הבית לא מרוצה
תגובות (25)
נא להתחבר כדי להגיב
התחברות או הרשמה
/null/text_64k_1#
תודה ירון.
בנתיים תבעתי אותם באמצעות טופס תביעה שגרתי של אלעל. אם וכאשר זה לא יעבוד כמצופה. אקח את זה קדימה. כרגע אופטימית :-)
אורית
פנתרית,
אהבתי את הסגנון.
אמנם אני לא עו"ד אבל יש לי קצת ידע בתחום (תיאורתי ומעשי).
אם תקראי שוב את הסעיף תראי שהוא לא פוטר אותם מאחריות, הוא בסה"כ מודיע שהם רשאים לסרב לדרישתך לפיצוי. שזה הבדל גדול.
גם אם היה מופיע סעיף שאומר שהם לא אחראים - מבחינה משפטית זה היה נחשב חוזה מקפח או חוזה אחיד, ולא בטוח שזה היה עומד בית משפט.
בעקרון הם כותבים את הסעיף הנ"ל כדי צמצם את מספר התביעות.
אני במקומך הייתי פונה אליהם במכתב נזעם שאת מבקשת פיצוי - ולנקוב שאם תוך נניח חודש לא תקבלי פיצוי את תשמרי לעצמך את הזכות לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות ו/או תכניות כגון כולבטק וכו'.
עצוב - אבל זו הדרך לקבל את מה שמגיע לך.
בהצלחה.
ירון
מאחר והסיכוי של המזוודה ללכת לאיבוד שוב קטן בצורה משמעותית ממה שציינת אני במקומך הייתי מקיים פה מכרז פומבי- בכל זאת- רשת חברתית עסקית!
פאולנר !
Now You Are Talking
:-)
כן, כן, ידעתי שאני לוקחת סיכון גדול כשכתבתי את ההודעה
צודקים, בשורה התחתונה אתם הלקוח ותירוצים והסברים לא אמורים לעניין אתכם.
אני, כבר לא באלעל, אז לא לכעוס עלי.
אתם מוזמנים לפאולנר כשתרצו
המזוודה שלך נראה לא כמזוודה ש"אבדה" אלא כמו מזוודה שעברה עליה משאית משא- הלוך ושוב כמה פעמים טובות.
אך נדמה לי שבשבילנו הנשים, זאת עוד סיבה לעשות שופינג...
נראה לי שכאן תמונה הבעיה. מה שאת מספרת כאן כמישהי שעבדה במחלקה הזו הוא תאור מדויק. בתור לקוח, לא ממש מענין אותי מי אשם, למה, כמה, ואיך. אלעל עובדת עם מליון ספקים. אם האוכל שמגישים לי במטוס מקולקל, האם אני צריך לחפש מי סיפק לאלעל אותו? אם המטוס מתרסק, אני צריך לפנות לבואינג, אולי לשדה התעופה או לצה"ל שאימן את הטייס?
נותני שירות (במיוחד במחלקת תלונות וטיפול, כמו מחלקת אבידות) צריכים להבין שאת הלקוחות לא מענין הסיפור. נתתי לכם כסף, נתתי לכם מזוודה. אני מצפה לתמורה - לראות את המזוודה שלי שוב בריאה ושלמה בצד השני ובזמן. אם זה לא קורה זו אשמת החברה, ואני מצפה לפיצוי. אם לאלעל בא אח"כ שתתבע את שדה התעופה. ואני מצפה גם לשירות טוב - צלצלו אלי כדי להודיע לי איפה המזוודה - אך תגידו לי להתקשר כל יום כדי לבדוק. זו חוצפה.
בנוסף העובדה שזה קורה במקומות אחרים לא עוזרת לי בכלום. אפילו אם אלעל היתה במצב טוב, והיא לא, כי "משום מה", למרות שזו לעולם לא אשמת אלעל, מספר המזוודות האובדות גדול יותר (שזה כבר אומר, באופן סטטיסטי, שאלעל .. לא מדייקים .. וזו לא תמיד אשמת שדה התעופה) - זה לא קשור לכלום. אם אני מתנגש בהולך רגל עם הרכב, מותר לי להגן על עצמי ולאמר שגם אחרים מדי פעם מתנגשים? הרי זו שטת גמורה.
יקירתי נציגת אל על, יודעת אני אל מי לנתב את קיטוריי. וזה לא אל נציגי אל על (שאגב ברובם היו אפתיים לחלוטין) . אלא כאן. בפוסט שלי.
ויודעת אני גם לשמוח עם כוס ובלי הכוס. מאד מרוצה שהיא נמצאה והגיעה אליי חזרה.
המזוודה הגיעה הרבה יותר מ"קצת חבולה". ותכולתה חצי תקינה ובחציה השניה שבורה, מרוחה, קרועה...
ולגבי קורה לא רק באל על - דיברתי על זה במספרים למעלה בחלק הראשון של הפוסט. ("לטובת" אל על)
בתור אחת שעבדה במחלקה הזו של אלעל מס' שנים וכאחת שגם לה איבדו את המזוודה,
אני יכולה להבין את התסכול שלך אבל גם יודעת שעובדי אלעל עושים את המקסימום כדי לעזור לנוסעים שאיבדו את כבודתם. נוסע שנגרם לו נזק, כועס וברור שיפנה את הכעס כלפי חברת התעופה (שלא תמיד אשמה) וכלפי כמובן מי שנותן לו שירות.
כשאיבדו לי את המזוודה, למרות ניסיוני במחלקת אבדות, עמדתי מתוסכלת / כועסת / חסרת אונים מול מחלקת אבידות בשיקגו (גם הזלתי כמה וכמה דמעות) , כשהמזוודה שלי המשיכה למונטריאול... נשארתי עם תיק גב קטן בלבד לבושה בבגדי חורף כבדים כשבשיקגו היה חם !!
שלושה ימים הרגשתי הומלסית...
קורה בכל חברות התעופה, לא רק באלעל.
אבל תסתכלי על חצי הכוס המלאה - היא נמצאה והגיעה אליך על כל תכולתה, קצת חבולה אמנם, אבל הגיעה.
שנה טובה
סוף מאד שמח!
תודה וחג שמח גם לך..
האמת ציפיתי..
:)
"יאבחנו את מצבה הקליני" - לפי התמונה המצב שלה רע!
כששמעתי שלחברה אבדה מזוודה והטיסו אותה בטעות למזרח חשבתי שזה נורא, אבל כווית?? ג'יזוס!
אני מקווה שלא ציפית שהיא תחזור שלמה משם...
הזכרת לי נשכחות...
חייתי בניו-יורק קרוב לשנה וכל מה שקניתי וצברתי
איכסנתי במזוודה עצומה ...(בלשון המעטה)
ו...חזרתי לארץ בלעדיה.
לא אספר את השתלשלות העניינים , האכזבה , הבכי ...
אבל הסוף היה שמח - נמצאה האבידה בהולנד!
אז...חג שמח ועם כמה שפחות אבידות:))
תודה רבה.
LOL :-)
בגלל סיפורים כמו שלך אני תמיד לוקח את הירושות שלי למטוס... וגם את האג"ח שלי... לא לוקח סיכונים...
העיקר שסוף טוב - הכל טוב... טוב, אולי לא סוף טוב אבל לפחות לא פוצצו לך את המזוודה בדרך...
(נראתה כאילו נגררה ע"י רכבת מג'נבה לת"א.... חחחחחחחח... הרגת אותי מצחוק.... וזה לא פשוט)
מאחל לך ששנה הבאה תהיה שנה ללא איבוד מזוודות !
תודה.
כן מתיש..
לשמחתי לא היו לי חפצים שנכללים ברשימה ההזויה-גנרית שלהם.
אויש ושכחתי לענות על "מוזר שאל- על תייגה אותה לכוויית"
לפני בתור ל CHECK-IN הייתה משפחה ענקית ענקית שהיעד שלה היה כווית :-)
תודה יקירתי :-)
לשמחתי לא היו חפצים שיקרים לליבי שניזוקו. רובם כאלו שאפשר לקנות שוב..
אוייש לא כייף בכלל. מוזר שאל- על תייגה אותה לכוויית. מוזר מאד.
מבעס מאד הביוקרטיה אבל אני מקווה שלא נהרסו או אבדו לך חפצים יקרי ערך וסנטמנטלים...
אחחח...איזה מבאס :(
לגבי הסעיף הזה הפוטר מאחריות באופן כה גורף, זה לא אומר שביהמ"ש יקבל אותו,
מה שמרגיז בכל הסיפור - זו הבירוקרטיה שנופלת עלייך כדי לקבל את הפיצוי שבין כה מגיע לך
כלומר לא מספיק שניזוקת פעם אחת עם עצם העובדה שחפצייך נפגעו,
החברה מזיקה לך פעם שניה בכך שבמקום לצאת מגדרם לעזור לך, הם מפילים עלייך את התיק של כל הבירורים, ההתרוצצויות וכו',
תנשמי עמוק, ושיהיה לך בהצלחה