זה לא פוסט על פוסטינור2 למרות שבמקרים רבים הנזק של תופעת "היום שאחרי" הוא לא פחות חמור מאי שימוש באמצעי מניעה. גם במקרים אלו יורדת עבודה רבה לטימיון בגלל תכנון לקוי וחוסר הבנה של ממד הזמן והתגובתיות בעולם בו אנו נמצאים. מבולבלים? אז ככה. אני נתקל בלא מעט חברות שמתכננות פעילות שיווקית מרובת משאבים (כנס שיווקי, אירוע לקוחות) ומקדישות לכך תשומת לב רבה הן במונחי זמן עבודה והן במונחי משאבי ניהול. לצערי, התכנון והביצוע מתמקדים בנקודת קצה כלשהי, בשיא שאותו אפשר למדוד: כמה אנשים היו באירוע כמה כתבות נכתבו עלינו בעיתון הכלכלי למחרת הכנס? כמה לידים נאספו, כמה עסקאות נסגרו במהלך הפעילות וכו' אם התכנון והביצוע היו טובים הרי שבסוף האירוע או הכנס כולם מחייכים ומרוצים. ובעיקר עייפים! מכירים את נוהל "הבוקר שאחרי אירוע חברה"? המנכ"ל משבח את סמנכ"ל השיווק, סמנכ"ל השיווק שולח מייל תודה לצוות השיווק וכולם באופוריה. אחרי שבועיים משהו נזכר - תגידו, מה עשינו עם כל הלידים שאספנו באירוע?? וכאן הנזק הגדול. הפעילות הגיע לשיא עוצמתי ומיד אחריה כולם חזרו לבעיות השוטפות. כל המאמץ , בחלקו כמובן, איבד את המומנטום שלו. בעולם התגובתי של היום, ההתנהלות הזו כבר לא אפשרית. אם יצרתם כבר אירוע חווייתי ללקוחות שלכם או ללקוחות הפוטנציאליים שלכם, מדוע שלא תמנפו זאת להמשך פעילות? אני רואה את שורש הבעיה בכך שהתוכנית הראשונית לפעילות תמיד נעצרת בסוף האירוע / הכנס. קצת מזכיר את התרגילים בצבא. תמיד נעצרים שם בסוף כיבוש יעדי מיכל ונורית... אבל היי! המלחמה או הקרב לא נפסקים אחרי כיבוש היעדים הראשונים. כך גם תוכנית השיווק המעודכנת שלכם צריכה להיות. בכל תכנון של כנס או אירוע תכננו לפחות עוד 2 צעדים. הצעד הראשון - איך ממנפים את הפעילות באירוע / כנס לפעילות ליצירת הד תקשורתי נוסף? איך גורמים לכל המבקרים באירוע שלכם ליחצ"ן אתכם לחברים ולקולגות? רמז: פייסבוק, דה מרקר קפה, מיילים וכו' הצעד השני - איך ממנפים את האירוע לתקשורת אינטראקטיבית עם הלקוחות / לקוחות פוטנציאליים? רמז: מכינים את התשתית באירוע לפנייה חוזרת אחרי שבוע עשרה ימים. לדוגמא: תודה שהיית כאן איתנו באירוע. יש לנו ניוזלטר מצוין בנושאי הללו ונשמח לרשום אותך חינם אין כסף. אני לא מכיר הרבה אנשים שבמהלך או בסוף אירוע מוצלח יסרבו להירשם לניזולטר שלכם. אתם הרווחתם מאגר איכותי ואולי אפילו הפצה וויראלית. בקיצור, יש מצב לפוסטינור. |
תגובות (5)
נא להתחבר כדי להגיב
התחברות או הרשמה
/null/text_64k_1#
נגעת הנקודה רגישה ודברייך נכונים,
אני על כל פנים נוהג תמיד לחזור ללקוח 24 שעות
לאחר הארוע או המפגש ולמנף את המפגש לתוצאה עיסקית
נגעת בנקודה מאוד רגישה ונכונה... כמרקומית ארגנתי לא אחת כנסים ואירועי השקה אשר לא הרבה יצא מהם לאחר מכן.
התודות והמתנות הגיעו, האורחים נרשמו לניוזלטר וקיבלו תודה על השתתפותכם והודעות שיווקיות על מוצרים חדשים ישר מהתנור אבל אנשי המכירות שקיבלו את הלידים לא "עבדו" עליהם קשה ודי חיכו שיצרו עימם קשר... זה כבר מעבר ליכולות השיווק.
שלומית הרץ - הכל על תקשורת שיווקית
מרקום מול
מוכר מאוד. זה ההבדל הגדול בין עבודה שיווקית אמיתית, לבין פעילות טקטית נקודתית.
האירוע הופך למטרה ולא לאמצעי, וזו טעות נפוצה.
מלהיב ומדליק, ככל שיהיה האירוע, צריך לזכור את המטרות האמיתיות שלנו.
אם מגדירים מראש מדדים לבחינת האפקטיביות, זה עוזר לפקס אותנו על התוצאות החשובות הרצויות ...
מסכימה 100%. גם עם תיאור המצב וגם עם ההצעה לפיתרון.
מה שכן, מייל ללקוחות צריך לצאת תוך 48 שעות. מעבר לזה הם פשוט לא זוכרים את שם החברה ויש סיכוי טוב שיזרקו את ההצעות המפתות לתיקיית הספאם.
כל זאת במידה ולא מקפיצים אותך למילואים לדרום...
- הייתי היום גם ברפסודה בהרצאה של "ראשון" - נהדר
כמו שאומרים "אבל יעקב (לא) ישן".... (אבל בטוח הוא חולם...)