כותרות TheMarker >
    ';

    בדרך אל החתולים

    הבלוג של ישי רוזנבאום - על חתולים וחיות אחרות

    פרופיל

    ishai_r
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    ארכיון

    דופקים כרטיס

    0 תגובות   יום רביעי, 10/2/10, 01:08

    חבר טוב ביקש ממני לאחרונה לעזור לו להשיג שני כרטיסים להופעתו המתוכננת של סר אלטון ג'ון, באיצטדיון ר"ג ביוני. כידוע, אתר "לאן" החל הערב במכירה מוקדמת של כרטיסים, בשלב זה רק ללקוחות בנק דיסקונט ובמחיר מוזל. תפקידי בכוח היה לאתר לקוח דיסקונט שאינו הולך להופעה, פעילות שכנראה עסקו בה בקדחתנות לא מעט אנשים בימים האחרונים. אף פעם לא הבנתי את עניין ה"מכירה האקסקלוסיבית" הזאת, שבקומבינה-לנד אין לה שום משמעות, חוץ מהעובדה שהיא מביאה אלפי אנשים לתת את מספר כרטיס האשראי שלהם לאלפי אנשים אחרים, שמכירים מישהו שהם פעם הכירו.

     

    המכירה התחילה ב-19:00, וב-18:50 כבר ביצעתי גיחה ראשונית לאתר, כדי לרחרח ולבדוק. כמובן שכבר בשלב הזה האתר היה למטה והציג הודעת "השרת עמוס". התקשרתי לחבר להתייעצות. השורות הראשונות עליהם זמם, כנראה כבר התמלאו. סיכמנו להמשיך לנסות, עד שנצליח להסתנן לאתר, ואז כבר נחליט על המקומות הרצויים.

    לקראת 21:00 ירד כנראה קצת הלחץ, והצלחתי להגיע בזחילה (האתר זחל, לא אני) לאיזור המכירה. אחרי שלושה נסיונות כושלים, מריטת שערות לנוכח איטיות האתר ושלל הודעות שגיאה, הצלחתי לשים יד על שני כרטיסים במקומות סבירים. סקסס.

     

    ולאחר שהמשימה הושלמה, אפשר להתפנות לתלונות.
    ניסיתי להעריך מהו היקף ההתנפלות על האתר, שגרם לעומס יתר על השרת. ככל שאני חושב על כך, הרי לא מדובר על מיליוני אנשים, וגם לא על מאות אלפים. אולי עשרות אלפים. אני לא מתיימר להבין בתשתיות ובעומסים, אבל לא נראה לי שמדובר בכמות שאמורה ליצור עומס כזה. ואני יודע, בטח יהיה מי שיקפוץ ויגיב: "אתה לא מבין", ו"מדובר על שאילתות מורכבות" ו"אין אתר שחסין מפני קריסה" וכו' וכו'. אני מסרב להשתכנע: הרי יש בעולם המון אתרי מכירות וביצוע פעולות, שמתבצעות בהן אלפי שאילתות כאלה בכל דקה, והם תמיד זמינים. מה שמעורר את המחשבה העגומה שיתכן כי אנשי "לאן" פשוט לא נערכו היטב מבחינת התשתיות, או לא העריכו נכונה את היקף ההסתערות, או שסתם השתינו עלינו בקשת והחליטו לא להתרגש מכך שאלפי אנשים יגלשו לאתר שלהם ויקבלו דף לבן עם הכיתוב "מצטערים, השרת עמוס, נסה מאוחר יותר" .

     

    הסיבה לא באמת משנה, כי בכל מקרה מדובר בחובבנות. אני לתומי חושב שצריך במקרים כאלה להיערך לתסריט הגרוע ביותר, ואם אתה חושב ש-50 אלף איש צפויים לגלוש לאתר שלך בו-זמנית, אז תיערך ל-100 אלף, וכן הלאה.

    אבל אנחנו הרי פראיירים, ואנחנו ממשיכים לנסות ומרפשרשים שוב ושוב, עד שאנחנו מצליחים לשים את הידיים על הכרטיס המיוחל. הרי אם כולנו היינו מחליטים שעם שירות כזה אנחנו מעדיפים לוותר על הכרטיסים, אולי בפעם הבאה מישהו היה טורח להיערך טוב יותר. אבל זה לא קרה, וזה לא יקרה, והשיירה תעבור.

     

    ועוד הערה לסיום.

    גם בימים כתיקונם, האתרים של משרדי הכרטיסים הם בושה וחרפה. ממשק מיושן (וגם מכוער), טקסטים עילגים, איטיות, ותקלות, קריסות והודעות שגיאה משונות, גם כאשר אין עומס מיוחד. שילוב מרגיז וקטלני של זלזול מתמשך ולקוחות פראיירים. 

     

    תיהנו בהופעה. ד"ש לסר ג'ון.

    דרג את התוכן:

      תגובות (0)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      אין רשומות לתצוגה

      סוספורט

      מושב לצים

      צוויץ צוויץ