כותרות TheMarker >
    ';

    ב בל בלה בלה בלה

    סלקום - או - איך כמעט פגשתי מהנדס

    5 תגובות   יום חמישי, 11/2/10, 00:51


    איזה כיף.



    קיבלתי ממקום העבודה שלי מודם סללולרי של חברת סלקןם, עכשיו אני יכולה להיות מחוברת מכל מקום. כמעט...


    המודם  הסללולרי ניתן לי ככלי עבודה. בעבודה שלי (מה לעשות...) לפעמים צריך להתחבר למשרד בשעות לא שגרתיות.


    שמחה ועליזה חיברתי אותו למחשב הנייד - והופ.. אני גולשת, לא צריך לסמוך יותר על טוב ליבם של השכנים.


     

    עבר חודש, עברו חודשיים והבחנתי כי קצב הגלישה איטי מהרגיל.
    איטי - אבל עדיין אפשרי.

    אז התעלמתי.

     

    עבר עוד חודש, הגיע סוף השבוע ולא ניתן היה לצפות בטלויזיה באינטרנט. זה שבר אותי.


    אצתי רצתי להתקשר למוקד התמיכה הטכנית של חברת סלקום.



    ניסיתי לחפש את מס' הטלפון של המוקד באינטרנט, אבל אחרי יותר מחמש דקות המתנה לטעינת דף הבית  של החברה התייאשתי. חייגתי 052*, עקבתי  אחרי הוראות המענה הקולי, המתנתי קרוב ל-20 דקות על הקו והעברתי את הזמן בינתיים בלקלל את סלקום ואת האמ אמ אמא שלה.


    נציגת השרות שענתה לי לבסוף מאד הצטערה, גם על ההמתנה הארוכה וגם על זה שמוקד התמיכה הטכנית במודם הסללולרי לא עובד בשבתות.

    נו טוב.. אני לא באמת חייבת לגלוש בשבת.. 


    בסבלנות רבה המתנתי ליום חול. השעה היתה קצת לפני תשע בערב ואני חייגתי למוקד התמיכה,'מזל שבסלקום' חשבתי לעצמי ' הכוכב זו אני'.  נציגת השרות שענתה לבסוף סיפרה לי כי המוקד סגור.

    נו טוב.. אני לא באמת חייבת לגלוש אחרי שמונה..


    למחרת הקדמתי לשוב הביתה, התעלמתי ממבטיו המתחננים של הכלב שרצה  כ"כ טיול, הנחתי את התיק וחייגתי לתמיכה.


    הנציג המקסים שענה לי (באמת מקסים - אני לא סתם כותבת) התנצל על עגמת הנפש. הוא הסביר כי לסלקום אין כרגע מספיק לקוחות לשרות בכדי להחזיק מוקד תמיכה 24/7 כמקובל בענף, והחל מיד בבדיקות - אבל כלום לא עזר.

     
    'איפה את גרה?' הוא שאל לבסוף, כנראה מתוך תקווה שאנקוב בשמו של ישוב שכוח אל הממוקם באיזה חור על המפה.

     

    'בעיירה הנידחת ת"א אני גרה" השבתי, מנפצת את תקותיו.


    'זו כנראה בעיית קליטה' הוא אמר 'אני אשלח לך מהנדס ובינתיים את מוזמנת לגשת למרכז השרות ולקבל חינם אין כסף - ספוטניק, זה צריך לפתור לך את הבעיה'.



    ספוטניק... נשמע מרשים, לא? אז זהו... שלא.



    ספוטניק הוא בעצם כבל USB באורך 4 מטרים שמתחבר בצד אחד למחשב ובצד השני למודם ואמור להגביר קליטה.
    למה אמור?  כי גם אם אתעלם לרגע מהעובדה שהפתרון של סלקום לאנשים שגולשים מלפטופ הוא כבל באורך 4(!!) מטרים - זה פשוט לא עבד.



    התוצאות שהמחשב שלי הגיע אליהן במבחן המהירות שערכתי מול נציג התמיכה היו נמוכות יותר ממוצע הציונים של תלמידי יסודי וחטיבה במבחני המיצב ואפילו זה לפני שמתייחסים ל-0 ונקודה שמימינם עמדו הספרות.


     



     כשביקשתי לדבר עם מנהל אמרו לי שאחד כזה יחזור אלי, שעה אח"כ באמת חזרו אלי, אותו נציג שהבטיח כי מנהל יצור עמי קשר חזר אלי ומסר שכיוון שמדובר במנוי עסקי אז מנהל לא יצור עמי קשר ואם אני רוצה אני יכולה לדבר עם איש הקשר בחברה שלי שידבר עם אשת הקשר בחברה שלהם ולהתלונן שם.סלקום בדרך לעוד לקוח מרוצה.



    אז פניתי אליו והוא פנה אליה והיא פנתה למוקד שפנה לטכנאי שפנה אלי ואמר שיש בעייה של עומס. הוא הסביר שיש כנראה יותר מידי מנויים  והחברה צריכה להגדיל את רוחב הפס באזור. מדהים - ידעתי שלא לחינם המתנתי מעל שבועיים.

     

     

     

    ואני, אני אגיד לכם מה מעצבן אותי באמת - אני רווקה בת 31 שהבטיחו לשלוח לה מהנדס ולא קיימו. אז אם הם לא שולחים מהנדס לפחות שיאפשרו לראות פורנו במחשב כמו בני אדם..

     


     


     


     


     

    19-02-2010:

     

    לשם ההוגנות אספר כי כשלושה שבועות מאוחר מדי סלקום שלחה אלי את שמוליק הטכנאי, אמנם לא מהנדס אבל איש מקצוע מעולה ואדם מקסים בכללי שפתר את הבעיה.

     

    שמוליק תודה רבה!

     


    דרג את התוכן:

      תגובות (5)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        14/12/10 00:46:
      gfahu
      אז מה התאריך היום? פאק! בלבלת אותי.
        15/2/10 17:56:

      אין לי כוכבים. טוב שבסלקום

      את הכוכב...

      הפוסט שלך הוא כוכב בפני

      עצמו.

      אם בפורנו עסקינן, מה יותר טוב

      ממהנדס שנשלח אלייך הביתה, לא?

      ואם לא בפורנו עסקינן, אז בשביל מה את

      בת"א מפוצצת בבארים, אלכוהול, ובגברים

      בודדים?

      (אצלי זה לא עבד, אז אל תרגישי לא בנוח

      אם אצלך זה גם לא עובד...)

      ודבר אחרון...

      בדיוק בשביל זה המציאו את האינטרנט, לא?

      (אופס, נראה לי שהגזמתי...)

      בהצלחה עם זה:-)))

        12/2/10 00:34:

      גם במצפה רמון הסלכלום לא קולט.

      בתור גלגל הצלה כשהבזק או ההוט או הספק מפשלים זה דווקא פתרון לא רע

      לא בטוח ששוה את הכסף... 

        11/2/10 22:09:

      אני במקומך הייתי מטלפנת ודורשת את המהנדס
        11/2/10 01:04:

      תארי לך אחותי שמסלקום המקום שבו הכוכבת זו את - היו שולחים לך כוכב משלהם מצוייד? (עלאק מהנדס)

      וביחד הייתם רואים כוכבים... אה אה אה אולי בזה הם היו יותר טובים.

       

      צריך להציע להם את זה בתור שרות חדש - הרי הם ממילא סוג של פאקרס :-))))))))))))

      ארכיון

      תגיות

      פרופיל

      bhadara
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין