אם אתם אחראים על פיתוח האסטרטגיה האינטרנטית של החברה, או הארגון בו אתם עובדים, אתם בטח כבר שמעתם את הבאזז על Twitter - כלי "מסרים מיידים" מהדור הבא. גם אם זה חדש לכם, כל עניין הטוויטר, הפוסט הזה - באמצעות לינקים למקורות ולנקודות חשובות עבור האסטרטגיה שלכם - ישמש כמדריך אשר ילמד ויעזור לכם להגיע להחלטה. תאוריות על אסטרטגיה אינטרנטית שחשוב לדעת לפני שנמשיך אם במקרה עוד לא הבנתם, האתר התדמיתי של החברה הופך מיום ליום לפחות רלוונטי, ומושג השיווק באינטרנט (ותמיכה ברשת) התרחב אל מעבר לדומיינים שלכם ולתוצאות החיפוש בגוגל. אתם יודעים גם שלקוחות פוטנציאלים סומכים על דעתם של צרכנים מנוסים ("כמוהם") הרבה יותר מאשר על משווקים, ופייסבוק נותן לקהילות האלו להשלים את התמונה: המותג שלכם מבוזר! (אם אתם לא מבינים את התאוריות האלו, יהיה לכם קשה להתקדם הלאה. אז בבקשה, התייחסו לפוסטים הקשורים והמקושרים) הזדמנויות: למה טוויטר? משתמשי טוויטר יכולים להנות מהנהגת דעה, חיבור למובילי דעה, נגיעה נוספת באמצעות מסרונים (מהדור השני), גישה לסלולר, תקשורת בזמן אמת, והכי חשוב, ההזדמנות לבנות מערכת יחסים באמצעות שיחה. למי זה טוב? לחברות מדיה למניהן, למותגים שפועלים בסביבות הקהילתיות, אלו שיש להם כבר אסטרטגיית בלוגינג, ולאלו שמעלים עדכונים שותפים. אם אתם אוהבים להיות "בקשר תמידי" אתם תמותו על הכלי הזה. מגבלות ואתגרים טוויטר לא מתאים לכל אחד, מכמה שיקולים: בגלל התדירות הגבוהה של "מיקרו ידע", המשתמש יצטרך לנתח בעצמו את הידע. למרות שאין שום מידע פורמלי, אני חושד שקהל העוקבים ומאגר המשתמשים מורכב כרגע בעיקר ממשתמשים מקדימים (early adopters) של מדיות קהילתיות, בסביבות הגילאים 30-45. למרות שצוות המפתחים קיבל לאחרונה מימון, המערכת עדיין עוברת כאבי גדילה, והודעות שגיאה הן עניין שבשגרה. טוויטר עדיין נמצא בימיו המוקדמים והערך האמיתי שלו עוד לא התגלה. מה שאתם צריכים לדעת היסטוריה. (תורגם מאנגלית) >> עקבו אחרי |
תגובות (40)
נא להתחבר כדי להגיב
התחברות או הרשמה
/null/text_64k_1#
למדתי שני דברים חשובים בחיים -
איך לקחת עצות
להקשיב לביקורות (לפחות לחלק מהן)
עכשיו אני מסמיק. תודה. בטחון זה נושא מאוד רגיש אצל משווקים. אין שום דבר בטוח בעסק הזה. למעשה, הייתי ממליץ לך לקחת כל דבר שאני אומר בערבון מוגבל.
:(
מחוסר בטחון בעיקר ומרצון כנה ללמוד ממך!
אגב, לאינטרנט בסלולרי אין עוד "שוק" במובן ההומה של המילה. חשבנו שעם הכניסה של iPhone השוק יפתח אבל התבדנו. למעשה, כנראה, רק בשנה הקרובה השוק באמת יפתח - ולכן הכניסה של גוגל מתבקשת ויותר מכל - מתוזמנת נכון.
תזהר ללכלך על גוגל או פיירפוקס בבלוג שלי!
תודה איל! לאפשר לאנשים לקחת שליטה על ה attention stream, תודה!!
שמתי לב שיש לך קטע חזק של "להתנגח". ממה זה נובע לדעתך?
gPhone? צעד בכייני של גוגל רק משום שהאפליקציות שלהם לא מצאו מקום ברוב הסלולרים בשוק...
אם לא קיימת דרך, תיצור אחת.
אוי, כמה שאתה הולך לאהוב את התוסף הבא:
https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/3569
אתה לא חושב שעם המאפיינים של גרירת יישומים מאתרים אחרים לתוך דף הבלוג שלך ודברים נוספים מעבר ל מיני הודעות שניתן לעשות ב JAIKU הם תחרותיים גם כשמדובר על ה FACEBOOK?
הפשטות מובילה, אתה צודק!
hooray לפרופיל! בעזרתו לכול אנשי השיווק יש מידע עכשיו לגבי מה שאנחנו עושים כרגע, איפה אנחנו עושים את זה, מה נעשה בעתיד, כמה זמן נעשה את זה, במה אנחנו מתמקדים כרגע וכל שאר ההעדפות שלנו.
הרשה לי לחלוק עליך. Pownce לא ישרדו לדעתי. הקרב הגדול יהיה בין Twitter (שלהם יש את הנתח הגדול ביותר של משתמשים) לבין Jaiku של גוגל.
שוב. הפשטות היא לא יחסית. היא יוצאת דופן. מ-מ-ש פשוט להשתמש בטוויטר, כמו גם בגייקו, וגם שם יש דגש על sms.
Gphone מישהו?
יפה אמרת!
אני חושב ש TWITTER זו דרך נהדרת לעקוב אחרי החברים שלך דרך האתר, SMS או שרותים אחרים בצורה של instant messaging+blog+chat room+cellular phone
לשמור על קשר כשאנשים מפוצלים בארץ או בעולם ולתת לאנשים לדעת מה קורה כרגע בחיים שלך. ועדיין רוב האנשים יעקבו אחר החברים שלהם או עמיתים לעבודה בדרך זו.
לכן TWITTER מאפשרת בצורה מיידית ומעניינת להפיץ חדשות ומידע וליידע אנשים לגבי דבר כלשהו אבל אני חושב שאנשי השיווק עדיין לא תפסו את זה.
הרי חברות תמיד נמצאות שם כשקורה איתך משהו.
נניח שהתחלת ללמוד, אתה מקבל הצעות לפתיחת חשבון בנק, הנחות ברשתות השונות וברשתות לעזרי לימוד, הצעה לכרטיס נסיעה שנתי, הצעות מחברות הסלולר השונות וכו'.
אנשי השיווק עדיין לא גילו את זה כנראה.
לגבי POWNCE, הם עדיין חדשים בתחום אבל קצת ההתפתחות שלהם הוא די מהיר, זה נכון שאתה יכול לשלוח קבצים לחברים שלך, אבל מעבר לכך העיצוב גם יפה יותר ולהבדיל מ TWITTER שזה כמו צ'אט, שם צורת הדיון היא עם תגובות של אנשים ואתה יכול לעקוב אחרי שיחה ספציפית. היתרון הגדול של TWITTER הוא לדעתי ה SMS והעובדה שהאתר פשוט יחסית.
ואולי מה שגם עושה את TWITTER ל 100% מיקרו בלוגינג הוא העובדה שיש הגבלה למספר התווים שאתה יכול להכניס (אני חושב 140?) ולכן ההודעות נשארות קצרות.
>> עקבו אחרי
נ.ב.ב. מעגל נוסף יכול להיות מעגל של עמיתים לעבודה. עוד מעגל יכול לכלול קשרים בחו"ל וכן הלאה...
נ.ב. כשאני אומר "אותי" (בפעם השנייה) אני מתכוון "לזה" שעוקב אחריך, או יותר נכון, "לאלו" שעוקבים אחריך. לא מן הנמנע ליצור מעגל חברתי של חברים מדרגה ראשונה, באמצעות יוזר שונה. למעשה זה כל הרעיון. ליצור מעגלי השפעה.
לדוגמא, אני יכול ליצור מעגל של חברים מהקפה, להשתמש באותו שם ותמונה מהקפה ולדבר על דברים שמתקשרים לתה. אה.. סליחה. לקפה.
נשמע לך מעניין?
אגב, "פאונס" זה דוגמא חצי טובה. למה? כי הפלטפורמה שלהם אכן תומכת במיקרובלוגינג. רק שהטאגליין שלהם הוא בעייתי. הוא אומר לך "שלח לחברים שלך משהו". לא "ספר לחברים שלך משהו" אלא "שלח!" וזה כבר חורג מגבולות הבלוגינג ומתקשר יותר לנושא אחר. העלאת קבצים.
עןד הפעם,
הדברים שאתה בוחר לדבר עליהם צריכים להתקשר לאסטרטגית ההדברות שלך.
לדוגמא, אתה לא תשמע אותי מדבר על הזיונים שלי. לעומת זאת אתה כן תשמע ממני על תגליות ותובנות חדשות שלא מגיע להם פוסט שלם. בנוסף, אתה גם תמצא אותי מקשר לחומר קריאה טוב (שאותו אני הרגע סיימתי לקרוא) ולפעמים גם תצחק מהבדיחות שלי.
יש הבנה?
אותי אישית לא מעניין שאתה יוצא עכשיו למועדון - כי אני לא חבר שלך. מה כן יכול לעניין אותי בחיים שלך? על זה אתה צריך לחשוב.
אני מבין, לדוגמא, http://www.pownce.com/ ?
אני חושב שגם ב FACEBOOK באחד המאפיינים אפשר למצוא את זה, לגבי MYSPACE אני לא בטוח אבל מעניין לבדוק את זה...
כרגע אני ב- וודקה(לימון)-רד בול השלישית שלי, אם זה מעניין מישהו מה אני עושה כרגע
ואני יוצא למועדון :)
אני מאוד חושב שזה תלוי במשתמש ולאן שהוא לוקח את זה.
סת' גודווין לדוגמא משתמש בטוויטר בתור כלי להכרזת פוסטים; גאי קוואסקי מדבר בעיקר על שמועות; רוהיט בהארגבה נמצא כל היום בדרך לאנשהו; שאנון מדברת על המקלחת של הבוקר; העורך הראשי של RWW לא מפסיק לדבר על רדיוהד וכו'.
טוויטר זה פלטפורמת מיקרו בלוגינג.
יודע מה זה אומר?
TWITTER נמצאת עדיין בתהליך של גדילה כפי שציינת אבל נכון לעכשיו ניתן לראות פילוג מהותי בהתייחסות ל TWITTER - בין האנשים שרוצים לדעת מה כל אחד עושה כל הזמן ואלה שמורדים ברעיון של נתינת אינפורמציה כזו או שאינם מוצאים בכך עניין כלל.
אולי בעתיד TWITTER תספק שרותים בעלי ערך נוסף.
בהצלחה :)
הקמתי GROUP בפייסבוק של לקוחותינו
http://www.facebook.com/group.php?gid=5696018518
נראה מה יצא מזה. יש לי כמה רעיונות.
שימו לב להסבר המדהים הזה של רוברט פטרסון, בוא הוא מפרט לנו איך טוויטר לוקח את כל עניין האמון, הקירבה והסיפוק כמה צעדים קדימה. מיקרובלוגינג בייבי. מיקרובלוגינג.
קראו והחכימו:
Twitter - a small big thing
גיא קוואסאקי (נמרוד הלוי של עולם השיווק) סוגד לטוויטר...
Broadcast Yourself For Real. This may be YouTube's tagline, but it really applies more to Twitter. As you start sending these messages to update what you are doing right now and gain "followers" - you start to feel like you are broadcasting yourself. When you're Twittering, you're on the grid and sharing your thoughts and actions real time.
Dell’s Social Media Goals follows...
Enter into conversations with customers everyday in every major language
Address any form of customer dissatisfaction head-on knowing that not everything will be solved and some of Dell’s weaknesses will be exposed
Encourage "crowd sourcing" as the next step in listening to customers
האמת ביא שבכלל לא שללתי. שאלתי באמת ובתמים במה טויטר עוזר?
ואני באמת חושב שלספר מה אתה עושה ברגע נתון זה חביב ויש את זה בפייסבוק וגם את רוב המרכיבים של לינקדאין יש שם וכניראה שפייסבוק זה מין אתר שאימץ המון דברים שמתחבאים בהרבה אתרים אחרים. מין "מטה רשת חברתית"
זהו חשבתי ללמוד ממך.
התנצלותך התקבלה.
בפעם הבאה (אם תהיה פעם כזאת), נסה לתרום לדיון במקום לשלול אותו. חבל, עד היום לא הכרתי אותך ולא שמעתי ממך אף מילה. האם זה הרושם שאתה רוצה להשאיר עלי?
תודה ובהצלחה :)
על לא דבר. סליחה ששאלתי והגבתי.
עצה מהמורה שלי:
במקום לקרוא קצת - קרא את כל הפוסט (כולל את כל הנאמר בקישורים ובתגובות) - ובמקום להציץ במקומות שדורשים יותר מהצצה (אחרי הכל לא משלמים לי על זה או משהו. יש סיבה שבגללה אני כותב את הדברים) - דפוק על הדלת וכנס לעניינים.
נכון טוויטר יכול לשמש כפונקצייה, לא רק בפייסבוק, אלא בכל רשת חברתית שהיא. זה גם מה שכנראה יקרה בקרוב. איחוד פלטפורמות (כמו גם גם איחוד זהויות. די עם המשחק המיותר הזה). היית מאמין?
ולגבי הטיעון האחרון שלך,
לינקדאין זה הרחבה של פייסבוק??? אתה רוצה לנסות להסביר?
(בבקשה ממך - אל!!! גם אם התכוונת להגיד את ההפך. פשוט תמשיך כאילו לא דרשתי הסבר. תודה)
והנה תראה עם מה עוד אני משחק לי
http://www.onxiam.com/people/y2work
טוויטר הוא כלי מעניין. שעד כמה ששמתי לב הוא פונקציה אחת של פייסבוק. שהוא הרחבה של LINKEDIN.
אשמח לדעת עוד על איך לדעתך זה באמת עוזר אחרי שתכתוב שם עוד קצת :-)
>> עקוב אחרי
טוב. קראתי קצת. מעניין
אני משתמש בכמה רשתות חברתיות לצרכי שיווק.
אבל יש דבר אחד שאני מנסה להמנע ממנו זה שימוש במערכות של צ'ט או כפתור באתר שמאפשר ללקוח שלי לדבר איתי מתי שמתחשק לו ב LIVE.
הסיבה היא שלקוחות תמיד צודקים ואם השיחה לא עולה להם משהו שיחה יכולה להתמשך שעות ובכל שעה שאני/חנו על המחשב.
ולכן בחרנו שלא להשתמש בכלים הללו אלא בכלים שמשאירים לנו את הזמן להשיב ולהאיט את קצב התקשורת עם הלקוח כי ככה נשאר לו זמן גם לחשוב לבד בין שטף המילים שזורם מהמוח לפה/ידיים
מה דעתך ?
גדול! הגירסא הרועשת לטוויטר - Loudtalks!!!
מסתבר לי עכשיו שרוהיט בהארגבה, מורי ורבי, גם העלאה בזמנו (באפריל) פוסט שמדבר על כמה דרכים לא משעממות שבהן אפשר להשתמש בטוויטר לצרכי שיווק
מה העולם היה עושה בלי אדם כזה???
את מדברת על שינוי בתפיסה, שאומרת בערך משהו כזה -
"ערוץ אחד לא יכול לפנות לכולם, צריך לגוון ולהתמקד בטעם הנישתי. יש קבוצות צופים שאוהבות יותר ספורט ויש קבוצות אחרות שמתחברות יותר לבישולים או למדריכי טיולים. בואו ניתן להם מה שהם רוצים ואוהבים. בערוצים נפרדים ומפולחים"
אותו שינוי בתפיסה נעשה גם בסביבת האינטרנט. לפני שנים. למעשה, הסב-טקטס מדבר כאן על המעבר הנוכחי (והכל כך טבעי) מהנישתי לפרטי. התאמה אישית.
ועכשיו, נשאלת השאלה "מי זה הפרט הזה שאני צריך להתאים את עצמי אליו"?
ובכן, לא מדובר אם כן על (או עם..) קבוצה של אוהדי כדורגל, אלא על משה (אוהד של מכבי) ועל חנה (האופה).שניהם, לצורך העניין, משתייכים לקהילת היעד שלי. הם הפרטים שבהם אני רוצה להתמקד. בצורה אישית ופרטנית.
לצורך ההדגמה, נגיד ושניהם רוצים להרים עסק אינטרנטי -
לכן הם פונים אלי. עוקבים אחרי (התפיסה הטוויטרית). על שניהם יש לי השפעה. שניהם לא מבינים בשיווק באינטרנט ולכן הם מקשיבים לי ומושפעים מדעותי. אני בתגובה (ובכדי למקסם את ההשפעה) מתייחס אל כל אחד מהם בנפרד (מנהג הטוקבקים, מישהו?) ובונה מערכת יחסים אמיתית, בתוך המסגרת הנישתית. המפולחת והממוקדת.
אפשר להשליך את המעבר גם על ההטלויזיה, שתהפוך גם היא לפרטית יותר
בעתיד, אוכל לספר לממיר 'החכם' על ההעדפות שלי (נגיד שידורי כדורגל וסרטים של ספייק לי)
ובתגובה - הממיר יפתח לי, ובמיוחד בשבילי, ערוץ פרטי שמשדר אך ורק את את אותם המועדפים שלי. מערכת יחסים אינטימית. מיי טיוב. ערוץ מס' 6,277,979.
איך כל זה נשמע לך?
אהלן ענת,
אנסה להסביר (למרות שגם אני עוד רחוק מלהבין את היקף הפוטנציאל. ויש פוטנציאל) -
נתחיל בזה שקודם כל ולפני הכל מדובר על רשת חברתית. לכן, נקודת המוצא של המשווק תהיה לבנות רשת של חברים הפעילים בקהילת היעד שלו.
הצעד הבא יהיה להיכנס לזרם השיחה -
בעמוד הבית, אני (בתפקיד המשווק) רואה את כל העידכונים (שהם למעשה מסרונים) האחרונים שהעלו החברים. זה יכול להיות קריאה לעזרה, שיתוף בחוויה, תשובה לשאלה, שאלה ללא תשובה, סקופ, הודעה רשמית, גילוי או כל דבר אחר שעובר לנו בראש. אני משתתף בשיחה. מתערבב, כותב, עוקב ומגיב.
עם הזמן, אני מגלה את אלו שמשפיעים עלי ואת אותם האנשים המושפעים ממני -
בעקבות התגלית, אני מפלח את הרשת שבניתי והופך אותה למיקרו רשת של משפיעים ומושפעים. אני מתמקד בהם.
עכשיו, יש לי קשר עם האנשים הנכונים, וכולנו מעדכנים אחד את השני (והשלישי והרביעי...), בזמן אמת (אפשר גם דרך הסלולרי), במה שעובר עלינו ממש... עכשיו. רב שיח ממוקד, חי ותוסס.
אם את מתחברת לרעיון (רב שיח ממוקד) וברצונך להשתמש בו בחכמה ואף לשלבו כטקטיקת גרעין באסטרטגיה שבנית, את תמותי על הכלי הזה. אני חושב.
האם את מוצאת הגיון בדברי?
איילוש.
אתה יכול להסביר לי במה בדיוק השימוש בטוויטר שונה ויחודי מאחרים ואיך השימוש בו ככלי שיווקי מתרחש בפועל?
תודה!