שיווק ברשתות החברתיות, Social Media Marketing, הינו חלק ממערך כלי השיווק במדיה החדשה. אחד המאפיינים המרכזיים של ה SMM הינו מחיר הכניסה הזול. כמה עולה ליצור פרופיל ברשת החברתית Facebook? מה מחירו של בלוג? כמובן שהתשובה היא חינם. אנו מוצפים שפע ערוצי תקשורת חדשים המאפשרים לנו ליצור תוכן ולהגיע לקהלי יעד אדירים וכל זאת ללא תשלום.
ערוצי המדיה החדשה מאפשרים להעביר מסרים בצורה ויראלית, כאשר מקבלי המסר, הנמענים, מעבירים אותו הלאה לחבריהם. פוטנציאל ההשפעה הינו חסר גבולות ונגזר ממידת היצירתיות של יוזם המסר. דוגמאות למוצרי שיווק ויראליים: וידאו ב Youtube, מצגות הנשלחות כמכתבי שרשרת, אירועים Events בפייסבוק וכדומה.
ישנו קשר הדוק בין עקרונות השיווק ב SMM לבין עקרונות שיווק גרילה. בשני המקרים משתמשים בערוצי תקשורת משניים, הכוונה היא לערוצים שונים מהמקובל: טלוויזיה, רדיו, עיתון. שיווק גרילה עוסק בניצול הסביבה הטבעית, חיסכון במשאבים, הפעלת "הפתעות". כך גם במסגרת השיווק בSMM מהפכת השיווק במדיה החדשה קשורה לאופן שבו הנמען מקבל את המסר.
בניגוד למסר שיווק קלאסי (פרסום חוצות, מודעה בעיתון) המגיע אל הנמען בעיתוי לא רלוונטי, התוכן השיווקי באינטרנט מגיע אל הנמען בדיוק כאשר הוא זקוק לו, כאשר הוא מחפש אחריו. טרות השיווק באינטרנט: יצירת תנועה לאתרהפיכת המבקרים ללקוחות – שיפור יחס ההמרה. ישנן דרכים שונות ליצור תנועה לאתר, לדוגמה: הפנייה ישירה, חיפוש בגוגל, קישורים ממומנים, החלפת קישורים. כמן כן, ניתן להשתמש בערוצי המדיה החברתית כדי ליצור תנועה לאתר.
אחד המושגים החשובים במסגרת השיווק באינטרנט הוא המושג "שיווק משולב". מושג זה מציג את הצורך לתאם בין ערוצי התקשורת השונים. חברה המציגה קמפיין בטלוויזיה חייבת לדאוג שמילות המפתח הרלוונטיות לקמפיין תהיה בשליטתה באינטרנט. לדוגמה: בנק המפרסם תוכנית למשכנתאות רצוי שישלוט במילות המפתח: הלוואות, משכנתאות, פרסומת משכנתא וכדומה. המושג "שיווק משולב" מציג את ההזדמנות הקיימת כיום לעסקים קטנים "לרכב על גלים" שיצרו עבורם חברות בעלות תקציב פרסום גדול. יוזם קמפיין בטלוויזיה שלא ידאג לשלוט במילות המפתח הנחוצות ברשת, יאבד לקוחות פוטנציאלים ליזמים זריזים שישתלטו על אותן מילות מפתח נחוצות. למאמרים נוספים בתחום: יניב לויתן PHD. |