הגברת התעבורה באתר שלכם היא רק צלע אחת של המשוואה

בענף השיווק באינטרנט מרבים לדבר על הגברת תנועת המבקרים באתר, שהרי מה הטעם בהחזקת אתר אם הלקוחות הפוטנציאליים אינם מוצאים אותו? קידום המוצרים והשירותים של העסק שלכם יכול להתבצע רק בקרב אותם לקוחות פוטנציאליים שאכן מוצאים אתכם באינטרנט. זאת הסיבה שעסקים רבים משקיעים סכומי כסף גבוהים וזמן רב בהגברת תנועת המבקרים באתריהם, וזאת באמצעות יוזמות שיווק שונות באינטרנט, כגון מסעי פרסום בשיטת תשלום לפי הקלקה, אופטימיזציה למנועי חיפוש, ודיוור ישיר בדוא"ל. כל אלה שיטות יעילות ביותר להגברת התעבורה באתר. אבל האם יש גורם כלשהו בעל חשיבות גדולה עוד יותר, כשמדובר בהפניית גולשים לאתר שלכם? אם תמקדו את כל מאמציכם רק בהגברת התעבורה, לא תעשו אלא חצי עבודה.  נניח שהצלחתם, ויש תנועה ערה של מבקרים באתר שלכם - אז מה? אם אותם מבקרים ממהרים לצאת כלעומת שבאו, מבלי לעשות בו דבר, המאמץ שהשקעתם בזמן ובכסף כדי להביא אותם פשוט אינו מצדיק את עצמו.  התשובה היא: הגברת שיעור ההמרה. עליכם להצליח להמיר מבקרים בלקוחות – בין שיבצעו קנייה ישירה ובין שיחתמו על הניוזלטר שלכם, כדי שתוכלו להמשיך לקיים עמם קשר עוד זמן רב לאחר שהסתיים ביקורם באתר.  לדוגמא: נניח שמדי חודש מבקרים באתר שלכם 5,000 איש, ו-50 מהם נהפכים ללקוחות בפועל; שיעור ההמרה שלכם הוא 50/5000, כלומר 1%.  אם כל אחד מהלקוחות האמורים שווה מכירה בסכום ממוצע של 200$, הכנסות העסק שלכם יגיעו ל- 10,000$. תוצאה לא רעה. ואולם, עם תגבירו את שיעור ההמרה שלכם ותגיעו ל- 100 מתוך 5,000 מבקרים, שיעור ההמרה שלכם יגדל, ויגיע ל- 2%. נניח שסכום המכירה הממוצעת ימשיך להיות 200$, הכנסותיכם יגדלו ויגיעו ל- 20,000$, וזאת מבלי שהשקעתם סכומים נוספים כדי לנתב מבקרים לאתר! כלומר, מספר המבקרים יישאר כשהיה, אבל ההכנסות שלכם יוכפלו! גורמים חשובים להגברת שיעור ההמרה:פשטות העיצובכשמדובר בעיצוב אתרים, פשטות היא כלל חשוב. מורכבות מקשה על המבקרים באתר להתמקד. אנימציה מורכבת בטכניקת פלש או תמונות גדולות בתוך האתר עלולות לעתים להביא יותר נזק מתועלת, בעיקר אם אינן ניתנות לטעינה במחשבי הגולשים. זמן טעינה ממושך מדי יבריח את המבקרים מן האתר מייד. הקפידו על כך שמוקד המשיכה בדף הבית שלכם וכן בדפים הפנימיים יכיל את המסר העיקרי שאותו ברצונכם להעביר ללקוחות: מהות העסק שלכם; מדוע כדאי לדפדף באתר שלכם? מהם היתרונות שאתם מציעים? ואיך נהיים לקוחות שלכם?  הדגימו בבהירות את היתרונות של המוצר או השירות שלכם הפכפכות הגולשים באינטרנט ידועה לרעה; לכן, אל תניחו להם לעלעל בדפי התוכן ולהחליט בעצמם מדוע כדאי להם לבחור בעסק שלכם. אם תִמְנוּ את יתרונות המוצר או השירות שלכם בבהירות, וּתְגַבּוּ זאת במידע מוצק, יגבר הסיכוי שלכם להפוך אותם מגולשים אקראיים ללקוחות.  

יש לכלול באתר קריאה לפעולה

באתרים רבים הגולשים אינם נהפכים ללקוחות בשל סיבה אחת פשוטה: אין בהם פנייה אל המבקרים, הכוללת קריאה לנקיטת פעולה. יש לדרבן את הגולשים לפעולה בכל דף מדפי האתר – בין שמדובר בקריאה לרכישת מוצר או שירות, להרשמה כמנוי לניוזלטר שלכם או בהזמנה ליצור קשר עם בית העסק שלכם.  

הקפידו על ניווט יעיל

עליכם לדעת בבירור לאן באתר חשוב לכם במיוחד שהגולשים יגיעו, ואז יש לדאוג לכך שיהיה להם קל ונוח להגיע לשם. אם מטרת האתר שלכם היא לעודד את הגולשים להשתמש בפונקציות המסחר האלקטרוני שלכם, צרו קישור לעגלת הקניות האלקטרונית שלכם בכל מקום המתבקש מבחינה הגיונית; אל תחכו שהם יחפשו את עגלת הקניות. נסו "להיכנס לראש" של המבקרים באתר, כשהם מדפדפים בין המוצרים או השירותים שלכם, ובמקום להקשות, נסו להקל עליהם להפוך ללקוחותיכם.  

קחו אותם למקום שאליו הם רוצים להגיע

תשלום לפי הקלקה [PPC] הוא, כידוע, שיטה מעולה להגברת תנועת המבקרים באתר. ואולם, אחת השגיאות הנפוצות שבעלי אתרים רבים שוגים בה היא שהם שוכחים "לקחת את הלקוח אל היעד שלו." במה דברים אמורים? אם לקוח מצא אתכם לפי מילות החיפוש "קודאק מצלמות דיגיטליות," ודאו שאתם מכווינים אותו אל מבחר המצלמות הדיגיטליות של קודאק שאותן אתם מוכרים, ולא אל דף הבית שלכם. פעולה זו כשלעצמה תגדיל במידה רבה את שיעורי ההמרה באתר שלכם. לפעמים זה עד כדי כך פשוט!  לאחר שתכניסו את השינויים האמורים באתר שלכם ותגדילו את שיעור ההמרה, תארו לעצמכם אילו תוצאות תשיגו כשתיישמו תכנית שיווק להגברת התעבורה באתר! אם תצאו במסע פרסום בעזרת תשלום לפי הקלקה [PPC] או שיווק בדוא"ל, ותעשו לאתר שלכם אופטימיזציה כדי להגביר את החשיפה שלו למנועי חיפוש, הרווחים שלכם עשויים לגדול אף במידה רבה יותר. למשל, בהמשך לדוגמא הקודמת, אם תגדילו את תנועת המבקרים באתר מ- 5,000 ל- 7,500, התוצאות יהיו:7,500 מבקרים לפי שיעור המרה של 2% = 150 לקוחות.150 לקוחות ´ 200$ למכירה = 30,000$! זאת עלייה של 20,000$ לעומת ההכנסות ההתחלתיות שלכם. נוכחתם לדעת, אם כן, שהגדלת מספר המבקרים באתר כשלעצמה אינה התשובה. אם המטרה היא שנוכחותכם באינטרנט תשתלם מבחינה עסקית, עליכם להפוך את הגולשים מאורחים מזדמנים ללקוחות שלכם