הכל החל לפני שנים אחדות, בהן באחד הימים צדה את עיני על המדף - קופסת קרטון חומה בעלת עיצוב מקורי, ועליה מידע והסבר מפורט אודות סגולותיו הבריאותיות של התה הייחודי.
החברה שמפיצה/משווקת את התה היתה אלמונית לחלוטין עבורי , מובן שלא טעמתי אותו מימי ומעולם לא שמעתי עליו לפני כן - לא ראיתי פירסומים שלו באף מקום, ולא במדפים אצל זולתי ולא בבתי הקפה שבעיר. קראתי בעניין גובר, התרשמתי והחלטתי לרכוש. אני משתייכת לסוג הצרכנים שנהנים לנסות טעמים חדשים ולגלות, לחדש, להעז.
כבר מהלגימה הראשונה - התאהבתי במוצר, במיוחד לאור העובדה שמלבד טעם גן העדן יוצא הדופן שלו - הוא בריא ביותר. וכך הפכתי לצרכנית נאמנה של התה. בהערת אגב, אציין שהתה המופלא המשיך להיות עלום לרוב האוכלוסיה, אבל זה ממש לא הטריד את מנוחתי, כי לדידי - העיקר היה שאני גיליתי אותו ונהניתי ממנו. מאחר שהחברה המשווקת אותו היא פרטית, ניתן היה להשיג אותו בעיקר בחנויות טבע קטנות ומובחרות.
התפנית הדרמטית ב"עלילה" התרחשה לפני מספר חודשים. השיגרה שלי כצרכנית קבועה הופרה, כאשר בחנויות שאני נוהגת לפקוד אותן - התה נעלם מן המדף. בתחילה לא חשדתי בכלום. הנחתי שבמקרה פשוט אזל מהמלאי בדיוק בעת שהותי בחנות. ואולם, משחלפו מספר שבועות, כבר יזמתי פנייה באחת מהן, ביקשתי להזמין ולהודיע לי טלפונית. כשהטלפון בושש מלהגיע, יזמתי פנייה נוספת בחנות אחרת, וכך עשיתי גם בחנות השלישית והרביעית. כל חנות מסרה לי דין וחשבון אחר : אחת טענה שאין למשווק במלאי ושהמשלוח מחו"ל יגיע בהקדם. (התה אינו מיוצר בארץ -הוא תוצרת חוץ) אחרת טענה שהם הפסיקו לעבוד עם המשווק. שלישית טענה שהזמינה כמה פעמים, ואולי ישנה בעיה בחברה המפיצה, כי טרם קיבלה משלוח מהם. הרביעית טענה שהם החליטו שלא משתלם להם למכור יותר את התה הזה, כי אין לו דרישה מספקת מהציבור, ביחס לתה של החברות המתחרות.
אני מצידי , לא התעצלתי ונכנסתי לאתר האינטרנט שמופיע על האריזה - בו מצאתי ריכוז כתובות של כל החנויות שאמורות להחזיק את המוצר. התקשרתי ליותר מעשר חנויות שהובטח לי שהן לקוחות של המפיץ, גם כאלה שהן לא במרחק סביר ממקום מגוריי, אבל השורה התחתונה היתה אחת - הם כבר לא מחזיקים את התה.
כל התהליך הממושך והמייגע הזה שאני משתפת אתכם בו , לא גרם לי לוותר. לפני כשבוע שלחתי אימייל ישיר לחברה המשווקת ומפיצה את התה (באופן בלעדי) בישראל.
למחרת קיבלתי תשובה בזו הלשון (אני מצטטת חלק מהטקסט) :
" היתה לנו כוונה טובה והאמנו במוצר. לא ממש הקלו עלינו המתחרים, והדרישה לתה היתה שולית ואינה משתלמת עבורנו, לפיכך החלטנו להפסיק לייבאו. "
כלומר, הם קיבלו החלטה חד משמעית להפסיק לייבא את המוצר לארץ, למרות האמונה השלמה שלהם בו, עקב חוסר בביקוש מספק מצד הצרכנים. במקום זאת, הכותבת הפנתה אותי לאתר הבינלאומי של היצרנית, והציעה לי להזמין דרכם את התה, תוך שהיא מוסיפה שאמצא שם גם מוצרים מומלצים נוספים.
מובן שאין בכוונתי להזמין בדואר מחוצלארץ אריזה אחת בודדה ועלובה של תה. אני בן אדם פרטי, לא חברה בע"מ. קשה לי להאמין שאוכל להזמין רק אריזה אחת או שתיים, להבדיל נניח מכמות מסחרית. והרי ביותר מכמות לצריכה אישית - ברור שאין לי צורך.
וכאן הועמקה המסקנה וההבנה שלי , מתוך התנסות אישית שחוויתי על בשרי - הכוח הדורסני של הפירסום והשיווק הוא אדיר. זה שהתה לא זכה ליחסי ציבור מקיר לקיר, גרם לכך שרוב האנשים התעלמו מקיומו של מוצר איכותי, בריא ומיוחד. פשוט משום שהציבור ברובו לא היה מודע שישנו בכלל תה כזה. חוסר בחשיפת הקהל הרחב למוצר הוביל אל הבלתי נמנע. הפירסום ניצח חד משמעית בקרב ההישרדות האכזרי. התחרות רצחה למוות את הראויים (והטעימים!) באמת. במקום זאת, בשם הפירסום המסיבי והאגרסיבי שהן משקיעות כספים בו, - חברות ענק (בינוניות ברובן) מצליחות לדחוק את המוצרים הקטנים והטובים באמת, וזאת מסיבות שלחלוטין אינן הוגנות. במקרה הזה, האמונה הנאיבית (והילדותית?) שהחזקתי בה - מה שטוב וטעים בהכרח יתגלה במוקדם או במאוחר, וזו רק שאלה של זמן - לא עמדה במבחן המציאות והתפוצצה לי ב"פנים". וזה מה שבאמת מאכזב אותי כאן.
פעם ראשונה בחיים שלי (וככל הנראה גם לא האחרונה) שאני מוצאת את עצמי נפגעת באופן אישי מהמציאות העגומה והמצערת הזו.
וזו גם בפירוש הפעם הראשונה בחיים שלי שאני מפללת לנס קטן שיקרה, ובו תתקבל החלטה שיווקית עתידית מצד המפיץ לצאת במסע פירסום לתה, כזה שיחזיר את הכדאיות שלהם לייבא אותו בשנית.
שאני אהיה בעד פרסום ואצדד בהיבטים החיוביים שלו ? ?
זה כבר באמת מוגזם.
כנראה שהגעגוע שלי לטעמו של התה, שנכון להיום לא ניתן עוד להשיגו בישראל, משבש עלי את דעתי.
|
