עמוד מעריצים בפייסבוק הוא פתרון מצויין לכל אלו המתחבטים בשאלה "כיצד לנהל גם פרופיל אישי וגם פרופיל עסקי בפייסבוק?". תחזוק עמוד מעריצים מאפשר לך לנהל את הפעולות העסקיות באזור מוגדר מבלי לערב נושאים אישיים.
עמוד המעריצים מאפשר שפע פעולות שיווקיות חשובות.

אחת הפעולות החשובות עימן מתמודד המשווק היא עיצוב תודעתו של הלקוח לאחר ביצוע קנייה. פעמים רבות עלול הלקוח לחוש חרטה בעקבות קנייה. לקוח מאוכזב, במציאות הנוכחית של הרשתות החברתיות, הוא בבחינת "חדשות רעות" למותג. שימוש מושכל בעמודי מעריצים בפייסבוק עשוי להציע פיתרון לנושא.

פעמים רבות לאחר הקנייה נתקף הלקוח ברגשות מורכבים כלפי תהליך קבלת החלטותיו. תפקידו של המשווק להעביר מסרים מחזקים שישכנעו את הלקוח כי בחירתו הייתה נכונה וכי אין סיבה לחוש רגשות חרטה על העסקה. בין המטרות השיווקיות במסגרת עמוד המעריצים בפייסבוק יש לספק ללקוחות מידע חיובי רב ככל הניתן אודות המוצר / השירות. מידע חיובי יסייע ללקוח להתמודד עם רגשות החרטה.

פעולה נכונה בעמודי המעריצים תאפשר ללקוח "להוציא קיטור" בסביבה שבה יכול המותג להתמודד עם זרימת המידע. במקביל, ניתן יהיה לטפל בתלונותיו של הלקוח במהירות הנדרשת, בשקיפות מלאה תוך שיתופו בתהליך. 

למידע נוסף, מאמרים וקליפים בנושא:

www.levyatan.co.il

 יניב לויתן PHD.