פעם מפקדים (מנהלים) פקדו על עובדים.

היום יודעים שצריך להסביר את ההיגיון שמאחורי כל בקשה משימה.

פעם הפחידו עובדים שאם לא יעשו א' או ב' הם יעופו הביתה.

היום צריך לתת ביטחון קדימה - מסלול קריירה שהולם את כישורי ואהבות העובד 5 שנים קדימה.

פעם נכנסו בעובדים כשטעו.

היום יודעים שצריך ללמד. להדריך. להדגים צעד צעד שלב שלב איך צריך לבצע.

קראו לזה פעם תחקיר (אני בחקירה). בעתיד יקראו לזה ניתוח אירוע (למידה).

פעם נתנו מילה טובה פעם בשנה.

היום יודעים שעובד זקוק לזה פעם/פעמיים ביום (לפחות) ...

 הנעת עובדים זו מיומנות שניתנת לשיפור ב 50%. אבל חייבים ללמוד את זה כמו כל דבר.

זה גם מדע מתחדש, יש חדשנות כל שנה. ואם לא לומדים מה חדש - נשארים מאחור.

יש בזה פוטנציאל גידול של 25% להכנסות והתייעלות הארגון.