ישנם אינספור דיונים המנסים לבחון ולהסביר את כשלונה הצורב של מייקרוסופט החוזר שוב ושוב בהשקתה מוצרים 'חדשים'. מדוע המילה 'חדשים' בגרשיים? משום שהם כמעט תמיד אינם חדשים, אלא בעצם מן מעטפת ממשק לליבה קיימת או אינטגרציה רופפת וחפוזה של קבוצת מוצרים ישנה באריזת מיתוג חדשה. והתוצאה? כמעט תמיד מאכזבת, לא מלוטשת, איטית ומגושמת.
לא פעם ולא פעמיים נטען כנגד מייקרוסופט שהיא חברת שיווק, לא חברת טכנולוגיה - שכן היא מתמחה בשיווק מוצרים ואריזתם מחדש בשמות מפוצצים מבלי להביא בשורה חדשה. אין זה מדוייק לומר זאת ובוודאי שאין החברה נחותה טכנולוגית - למען האמת היא אחת החלוצות והחזקות בעולם בפיתוח טכנולוגי ומצויידת באנשים טכניים ויכולות שאין שני להן - לרבות מעבדות "חוויית משתמש" מהגדולות בעולם.
הבעיה העיקרית - וזאת אושר בפני לא פעם על ידי בכירי החברה ברדמונד בחדרי חדרים - היא הפוליטיקה העצומה שפשטה בחברה, מאבקי הכוח והניסיון לקחת מוצרים או טכנולוגיות כושלות ולהחיותן בכל מחיר ובלבד שלא להודות בכשלון ולקבור אותן. מסיבה זו, נלחמה החברה בין היתר לדחוף את קונספט ה-Passport שלה בכוח חרף העובדה שהקונספט גסס, הסתבך ואיבד את הכיוון - מה שהסב לה נזק ממשי דרך שירותים שונים שלה שנקלעו לבעיות אמינות וביצועים (הנני מנוע מלהרחיב בנדון) ומאותה סיבה בדיוק, נלחמה החברה לעבות את מערכת ההפעלה שלה WinCE שמזמן אבד עליה הכלח מבחינה טכנית עד שהפכה איטית, בלתי יציבה ומגושמת. רק לאחר שאיבדה את מרבית נתח השוק שלה בתחום הסלולר, 'הואילה' החברה להודות בכך שקיימת בעיה ושיש לפתח את מערכת ההפעלה מהיסוד-מעלה. לו היו נוקטים בצעד זה לפני 4-5 שנים - יכלו לכבוש את השוק ולעקוף את האייפון ויתר הצעצועים בסיבוב שכן בידיהם הידע, הניסיון, היכולת והתקציב.
כנ"ל לגבי Windows. אתם יודעים מה? משום מה לכולם סולחים על חוסר תאימות אחורה. אם חברת אפל תוציא מחר מערכת הפעלה שלא יכולה להפעיל יישומים ישנים, העולם לא יזעק גוועלד - נהפוך הוא - אף יאמרו שהחברה מביאה חזון רענן ובריא לשוק. נכון הדבר גם לגבי הלינוקס - שם כל שבוע בערך הכל משתנה וכלום לא עובד יותר. אבל אם תוכנה אחת מתוך מיליון שפותחה לפני 10 שנים לא עובדת על הגרסא הבאה של Windows - כל העולם זועק ולועג למייקרוסופט (ואתם יודע מה? זה מעט צבוע בהתחשב בזה שאלו שזועקים לרוב עצמם משתמשים במוצרי החברה). מי שאשם בזה במידה רבה זה מייקרוסופט עצמה, שהרגילה את העולם לתמיכה אינסופית כמעט ביישומים ובגלל הקושי בשיווק מוצר חדשני שפותח מהיסוד, החברה מוצאת עצמה גוררת טונות אדירות של קוד מיושן ותופרת מיני פתרונות יצירתיים בניסיון להפעיל יישומים חדשניים ולתמוך בישנים, מה שגורם להתקנה לגדול לרמה של גיגה-בייטים שלמים עבור מערכת הפעלה בסיסית וצורך במחשב-על בכדי לרשום מסמך. אגב - וכאן אני מביע את דעתי בצורה בוטה למדי והפוכה להנחה הרווחת - התאימות המלאה אחורה היא שגורמת את הקושי הגדול ביותר במכירת גרסאות חדשות של מערכת ההפעלה, שכן בעצם מה שעובד לנו היום, יעבוד לנו גם מחר אז למה לשדרג אם זה אותו דבר? לעניות דעתי, אם מערכת ההפעלה החדשה שלהם היתה מביאה בשורה רעננה של עולם חדש ואחר - כזה שמציג יכולות שאין היום וביצועים אחרים - דווקא אז היתה לאנשים סיבה לשדרג כי היו מרגישים את ההבדל האמיתי.
זה לא שהם לא יודעים לעשות את זה יותר טוב. זה פשוט פוליטיקה פנימית, סחבת ארגונית, עוורון מהול באגו ונתק מהשטח - מה שבאמת גורם לאכזבה כאשר מדובר בחברה שיכולה להעמיד את המוצרים הטובים בעולם. |