אתה ללא ספק יודע לעשות אנשים מרוצים

ואף יותר מכך

שמחתי מאד על המפגש אתך

פתח בי הרבה כיווני חשיבה והסתכלות

תודה גדולה

אפי יקר

אולי כדאי להקדים כי בארץ נציגי השרות שוכחים

כי אינם עובדים עבור גוף אלא עבור האדם שהם נותנים לו את השרות

ואם אדם זה יהיה לא מרוצה יפרוש אחר כבוד לחפש אחר שרות טוב יותר

אם יווצר קשר בעיני העובד בין מטה לחמו והאדם אותו הוא משרת

אין לי ספק שדבריך יבוצעו גם בפועל

שלך שרית

אפי ,מנהלי לשעבר (ויזה כ.א.ל ) והיקר,

כל כך שמחה לפגוש בך כאן ולהווכח שהגמישות

המחשבתית  היא עדיין מנת חלקך. ואף יותר.

כל מי שעובר תחת ניהולך/השקפתך השירותית,

לרבות אשיותך - עובר אילוף בתחום מצויינות השרות - 

שלא נשכח לעולם, זו כבר דרך חיים, חינוך.

וזה ליווה אותי בכל מקום עבודה.

תמיד היית שם, נוכח להזכיר שהמצויינות

בשרות היא כבר הרבה מעבר ל"הלקוח תמיד צודק"

וכמה נכון כתבת כאן, תנו לנותן השרת להציג

את עצמו , זה מייצר ישר את האינטימיות הדרושה

לניהול שיחה שפויה יעילה ועניינית. 

(זה מזכיר לי אחת מהחברות הגדולות שמאלצת

את עובדיה לומר בפתיח שורה כל כך ארוכה...

הכוללת את שמם ואת שם הלקוח ואת ה"ערב טוב"

ואת ה"במה אוכל לעזור לך" ....עד שזה כבר

נעשה טרחני.)

בהצלחה אפי יקר,

אלונה

(ריעני/אור -שותפה לך בהקמת מחלקת

הדרכה בויזה) 

היי אפי,

אין ספק!

איך יסתדרו בלי תסריטי השיחה?? :-)
דיאלוג חופשי - זה כול העניין.. אמת ויציב.