סדנאות מנהלים

בכל עסק כדאי לפתח מיומנויות תקשורתיות תוך למידה חוויתית.
חשוב לשלב בסדנות השונות תיאוריה, לימוד חוויתי וכמובן, סימולציות מעולם התוכן ומהתרבות הארגונית של העסק.
ישנם כמה סוגים של סדנות לפיתוח עסקי, וכל אחת מהן ממוקדת קהל יעד ומתאימה להשגת המטרות הספציפיות של העסק המשתתף.

סדנאת מכירה טלפונית:
סדנה שהמשתתפים מעורבים בה באופן פעיל והיא מפתחת את היכולת להשתמש בטלפון בצורה מתוכננת ומושכלת, לצורך העברת מסרים ושיווק.
במסגרת הסדנה נרכשים כלים מספר, שיעזרו לנציג השירות הטלפוני לשפר את ביצועיו. למשל: יכוךלות הקשבה ותשאול טובות יותר, שיפור יכולות השכנוע, כושר אלתור, איך להתמודד עם התנגדויות ועוד.

סדנאת אמנות הסיפור:
סדנה אינטראקטיבית חוויתית המתמקדת ברלבנטיות וביישום עסקי של אמנות הסיפור במשא ומתן, בהליך המכירה.
במסגרת הסדנה נרכשים כלים סיפוריים רבים, שיכולים לעזור איש המכירות לעשות את עבודתו – למכור. בסדנה ירכוש איש המכירות טכניקות מכירה על ידי סיפור, התאמת הסיפור ללקוח ולמוצר, יכולת משחק והצגת המוצר ועוד.

סדנאת התנהגות ממוקדת לקוח:
סדנה אינטראקטיבית שכוללת חוויות והתנסות, שמתמקדת איכות השירות ללקוח על ידי הפעלת תיאטרון אימפרוביזציה ושימוש בפסיכודרמה.
במסגרת הסדנה נלמדים כלים רבים, שתורמים ליכולת ההקשבה ללקוח, יכולת האבחנה, היכולת לשכנע את הלקוח ולהשפיע עליו, אופן ההתקשרות האידילי עם הלקוח ועוד.

סדנאת העברת מסרים:
סדנה חוויתית המתמקדת בפיתוח סגנון התקשורת של העובד ויכולתו להעביר מסרים.
במסגרת הסדנה נלמדים כלים מספר, כלים שנועדו להעברת מסרים לדוגמה, היכרות עם שפת גוף, הופעה מול קהל, פיתוח סגנון התקשורת, העברת מסרים בצורה אפקטיבית ועוד.

באדיבות אורה ברוך, בקרו באתרי http://www.content-workshop.com