זה הדהים אותנו לגלות כמה בעיות וטלפונים מיותרים ששירות זה פתר ועד כמה ש SMS פשוט העלה את רמת שביעות הרצון . מעכשיו יכול היה הלקוח הישראלי לדעת בדיוק מתי ה "כפוי טובה" קיבל את הזר וכמה זמן לקח לו להגיד תודה.... אני צוחק כמובן. ומכאן לבזק. קמפיין ה NGN החדש של בזק עשה נפלאות לתדמיתה ולקח את החברה הרחק מהמקום של מונופול גדול, עתיק וישנוני. הוא הפך אותה לחברת תקשורת אמיתית. לאחרונה עברתי דירה ויצרתי קשר עם בזק לגבי חבילת תקשורת,
ה NGN היה קצת יותר ממה שהייתי צריך וחבילה קטנה וזולה בהרבה של MB ענתה על צרכיי כמו להערכתי על זו של מרבית הצרכנים. אבל השרות של בזק, הפתיע לא פחות מה NGN. המוקדנית הייתה קשובה לצרכיי לגבי מועד תאום ההתקנה והפלא ופלא, פחות מדקה לאחר התאום קבלתי SMS שהודיע חי כי טכנאי יגיע לביתי במועד כך וכך. האם בזה הרגע קבלתי התחייבות מבזק על מתן השרות בזמן? כנראה שכן, כי הטכנאי אכן הגיע בזמן, נתן שירות מצוין ואדיב ודקה אחרי שהלך קבלתי SMS נוסףהמודיע לי שהטיפול בבקשה הסתיים. אז הנה לכם, הגעתי בגלל ה NGN אבל נשארתי בגלל ה SMS. |