בכל עולם הפרסום ובכלל בעולם השיווק, ישנן אינספור טקטיקות ואסטרטגיות שיווקיות שניתן לנקוט בכדי לקדם את העסק שלנו, אם זה על ידי יצירת באז איכותי, או יצירת פרסומת פרובוקטיבית, גיוס של סלב'ס, או אפילו פרסום "שלילי" , המורה שלי לשיווק לימדה אותי שאין דבר כזה פרסום שלילי, כאשר מישהו משמיץ אותך סימן שאתה טוב, אחרת לא היו משמיצים אותך.
לימודי שיווק - פנינה הייתה המורה הכי טובה בעולם !
באחד השיעורים שהיו לי למדנו על טקטיקה שנקראת "גרילה" , לוחמת גרילה היא סוג של התקפה, שבה אין התקפה מאורגנת מחזית אחת אלא מספר התקפות רנדומליות בכמה חזיתות, בנקודות אסטרטגיות. אפשר לומר שהמצב עם הפלסטינאים מתאר לוחמת גרילה די טוב. אך מה שלמדתי באותו שיעור התייחס לעולם השיווק והפרסום.
ניתנה דוגמא די טובה, בזמנו אר.סי קולה למי שזוכר, וחברת פפסי התקיפו בפרסומות שלהם שוב ושוב את קוקה-קולה יצרנית הענק. וקוקה-קולה מצידם לא הגיבו בפרסומות נגד. הקמפיינים האלו רצו מספר חודשים ודעכו , אך עלתה בי שאלה שעניינה אותי מאד. באחת הפרסומות של אר.סי קולה, רואים ילד קטן שקונה קוקה-קולה ואז פפסי קולה , ואז מניח אותם על הרצפה ועולה עליהם בשביל לקנות אר.סי קולה.
פרסומת שבעיניי הייתה גאונית, והביאה מכה מתחת לחגורה לקוקה קולה, בפרסומת דורכים על החברה בדרך לאר.סי קולה הנחשק. לעומת זאת קוקה קולה לא הגיבו, ועניין אותי מאד למה, הרי יצאו מספר קמפיינים ממש ממוקדים כנגד החברה מצד אר.סי קולה, אך לא הייתה תגובה. ובכן חזרתי למורה שלי ושאלתי, והתשובה שלה הייתה כזו.
כאשר דג קטן מנסה לנגוס בנתח השוק של כריש ענק, אם הכריש הענק יגיב הוא יוצא בהצהרה שאותו דג קטן , אולי לא כזה קטן. המסר יהיה ברור לכל השוק שכנראה אר.סי קולה מזיזים שולחנות במפעלי קוקה-קולה, מה שיגרום לאנשים לתהות על המוצר ואולי אפילו לנסותו.
כריש גדול ואימתני כמו קוקה קולה בעל נוסחה סודית שידועה ל -6 אנשים בכל העולם, לא צריך בכלל להתייחס, הפרסומות האלו יצרו את ההיפך, אותם קמפיינים למעשה יצרו תגובה הפוכה, חוסר התגובה של קוקה-קולה גרם לקפיצה במכירות שלהם (מינייטורית ככל שתיהיה). אמנם אר.סי קולה יצרו באז חיובי לעצמם מה שגרם לקנייה גדולה של אר.סי קולה לטווח הקצר שבהם רץ הקמפיין אך מצד שני ההשמצות כנגד קוקה-קולה הגדילו את המכירות שלהם, משמע, הם השמיצו חברה ואותה חברה קיבלה עלייה במכירות. אם נלך עם ההגיון יד ביד, נוכל לראות שגם במיקרו קוסמוס של עולם העסקים אותו היגיון קיים, מרכלים רק על מי שמעניין, משמיצים רק את מי שבאמת באור הזרקורים, מי שהצליח מנסים לשים לו רגל, מי שנכשל או קטן לא שומעים עליו. היגיון זה עובד גם בעולם "הזוהר", אף פעם לא תשמעו עם מי יוצא הבעלים של המכולת שלכם ליד הבית, לעומת זאת עם מי בר רפאלי יוצאת, או אם בריטיני ספירס בלי תחתונים בטוח שתראו בטלויזיה. פנינה צדקה, (תודה פנינה!) - כאשר מישהו משמיץ אותך סימן שאתה טוב, אחרת לא היו משמיצים אותך
בעולם הפרסום הטקטיקה הזו נפוצה, אך התוצאה לא משתנה, כל עוד החברה הגדולה והוותיקה לא מגיבה, התוצאות יוצאות הפוכות בכל פעם , תמיד החברה הקטנה או שנסגרת, או שנעלמת מפלח השוק ועוברת לשוק אחר. גם אר.סי קולה כמעט ולא רואים יותר, אך זה מסיבות אחרות .
טקטיקת גרילה - לא רק בעולם הפרסום - פנים מכוערות לעסקים קטנים
תמיד דגלתי לא לשפוט אדם על פי מילותיו, ואחת כמה וכמה על פי מעשיו, אך קשה להתעלם מהעובדה, כשאדם או גוף מבצע מעשה איזה שיהיה, הוא יוצא בהצהרה חד משמעית שמעידה על האופי של אותו גוף או אדם. לצערנו טקטיקות גרילה בעולם השיווק במיוחד בין חברות יכול לקבל פנים מכוערות למדיי, כאלה שמעידות רבות על הנפשות הפועלות.
באהבה כמו במלחמה אין חוקים - הכל מותר - גם בקידום אתרים
לא פעם חברות קידום אתרים יוצאות אחת כנגד השנייה, אם זה בהשמצות, מכירות חיסול בהתאם למבצעי המתחרה, חשיפת מידע פנימי של המתחרה ועוד טקטיקות רבות. בהרבה פרסומים ניתן לראות שחברות נוטות להדגיש את החסרונות של המתחרה ולווא דווקא את היתרונות של החברה, גם אם החברה מדגישה את היתרונות שלה הן מופיעים לצד החסרונות של המתחרה.
פרסום מאמרים משמיצים, פתיחת פרופילים מזוייפים שנועדו כיביכול לתת דעה אובייקטיבית שלילית על המתחרה, מהוות טקטיקות גרילה שמטרתן להסב נזק למתחרה ואף להביא תנועה מהמתחרה לחברה שלנו, אחת הטקטיקות גרילה המוזרות שנתקלתי בהן בעולם קידום האתרים.
קידום ממומן - לקחת את שם המנכ"ל או המרצה של החברה המתחרה
כמו הכותרת כך היה, חברת קידום אתרים ספציפית לקחה את השם של מרצה הקורס של אחת המתחרות שלה ושמה קמפיין ממומן במילה, בגלל שלאותו שם יש חיפושים, אותה חברה קיוותה לגנוב לידים לקורס קידום אתרים שלהם. כמובן שברגע שהחברה שעל שמה נעשה הקמפיין, זיהתה את הקמפיין הם מייד פנו לאותה חברה והקמפיין הופסק. אך זו דוגמא יוצאת דופן לטקטיקות גרילה (פחות אלימה, אם כי מניפולטיבית מאד).
פרופילים מזוייפים - דעה אובייקטיבית (אעלק)
אחת התופעות המכוערות והישירות יותר, היא יצירת פרופיל מזוייף שכל מטרתו להוות "מקור אובייקטיבי" אשר מעיד על חברה מסויימת בצורה שלילית מאד, תוך סילוף עובדות ועוד שלל של כלים מניפולטיביים בכדי ליצור רושם שלילי על אותה חברה או המוצר שלה. תופעה זו היא אחת המכוערות כי בדרך כלל הנפש הפועלת אינה חוסכת באמצעים ללכלך וכמה שיותר על אותה חברה או שירותיה.
אקט כמו זה מעיד על אופי האדם שעומד מאחורי הפעולה. לא הייתי רוצה ללכת לחברה אשר הבעלים שלה, הוא שקרן. או גרוע מכך , פועל מאחורי גבם של אנשים, מי יודע אם כל השירות שלו או המוצר שלו נובע מאותו מקום בדיוק. אולי אני אהיה הפרייאר שהשתכנע ויוציא כסף על מוצר או שירות חסר ערך.
מאמרים משמיצים - דעה אובייקטיבית תחת שם בדוי
לחברות ובעלי חברות יש קשרים, לא פעם אנחנו יכולים לראות כתבות די משמיצות בבלוגים חשובים ברשת, אתרי חברות גדולות ואיפלו אתרי חדשות. אחת הטקטיקות גרילה המכוערות ביותר היא ליצור פוסט, או רעש המכיל בתוכו השמצות על חברה ספציפית, ולהתחזות בתהליך ללקוח מאוכזב, או אדם שנפגע כיביכול מאותה חברה.
במיוחד שאנו מדברים על עולם האינטרנט , וחופש המידע, אין דבר קל יותר מליצור פנים פקטיביות לעצמי. אני יכול להיות כל שארצה, וליצור אמינות על גבי האינטרנט היא דבר קל, כל שעלינו לעשות הוא להביא קופירייטר מוכשר, וסיפור יצירתי. נוכל להשמיץ ולעשות רעש ולהשאר נסתרים מאחורי הכלים.
אנשים או חברות הפועלות בשיטות כאלה, בדרך כלל פועלים ככה גם במקומות אחרים בחייהם, דפוס התנהגות הינו דבר גורף, ואין טעם להתכחש לכך, אדם שמשקר בעבודה, משקר גם לאנשים שאותם הוא אוהב, לחברים ואפילו ובעיקר לעצמו. אדם או חברה הפועלת בשיטת גרילה לשם נזק למתחרה ותו לא. לא הייתי מעוניין לשתף עימם פעולה בשום נושא, שלא אהפוך למטרה בעצמי לאחר זמן מה. ברגע שאפסיק לשרת את האינטרס.
טקטיקות גרילה מקובלות מאד בעולם השיווק, אך מעוררות מחלוקת אמיתית. בקידום אתרים הנושא רגיש אפילו יותר, כי לא רק שאנו למעשה יוצרים רעש שלילי על המתחרה, אנו גם מזבלים את האינטרנט במאמרים שיקריים דמויות פקטיביות ולמעשה אנו מבצעים את החטא הכי חמור בתורת מנועי החיפוש. "ספאם" . אנחנו שופכים זבל לאותה באר ממנה אנו שותים. לא רק שבקידום אתרים אנו עובדים תוך שיתופי פעולה כל הזמן, לא ניתן להתקדם בתחום ללא שיתופי פעולה, ולתקוף מתחרים בצורה ישירה תוך השמצות, שקרים וקונספירציות. אנו למעשה מבטלים את שיתוף הפעולה חוצים למקום אחר. מקום שבו אנו נאלץ לפעול לבד, ולדרוס כל מי שנמצא בדרכינו.
בעולמות אחרים מהאינטרנט זה הכרחי, אך באינטרנט הישראלי והעולמי, יש מספיק עבודה לכולם, גם אם היו כרגע בשוק עוד 50,000 חברות קידום אתרים, לכולם עדיין הייתה עבודה. מעבר לעובדה שאדם טוב לא נוקט בשיטות קלוקלות, מצחיק לראות שאותן חברות אשר משתמשות בטקטיקות גרילה, גם מקדמות את אתרי החברה שלהם בשיטות שנחשבות פסולות על ידי גוגל.
קישור לשכונות רעות, חוות קישורים, דלתות צדדיות, CLOAKING ומגוון שיטות פסולות, תוך הפצת ספאם קישורים וספאם מילות מפתח.
מה שנותר לעשות , הוא לנצור לשון, להשען אחורה ולחייך. גוגל כבר נלחמים בזה, וגוגל כבר יעיף את הספאמרים החוצה , יהיו אשר יהיו.
למה לי לדאוג ? אנו מקדמי אתרים בשיטות קונבנציונליות, תוך מחשבה על הגולש , הלקוח ומנועי החיפוש. אנו לוקחים חלק פעיל במלחמה בספאם, וצועדים יד ביד עם גוגל ומנועי החיפוש השונים לעבר עתיד מזהיר. ואתם ?
אתם חלק מהפתרון ? או חלק מהבעיה ? |