המסמך הזה מיועד להפצה בין כבדי שמיעה ושומעים - אנא התיחסותכם.

 שירות ממסר לתקשורת שוטפת של כבדי שמיעה עם השומעים

רקע:

כמה כבדי שמיעה  חיים בארץ ?

- 10% לממעיטים.

מדוע לא מבחינים בכבדי  שמיעה הללו ?

• - ברובם המכריע הם מסתדרים בשיחות אישיות פנים אל פנים (במיוחד במקומות השקטים).

אפוא מתחיל להיות קשה לכבדי  שמיעה ?

• - במקומות רועשים שהרעש מסווה את קולות הדיבור.
• - לחלק מכבדי שמיעה: כאשר לא רואים את השפתיים.

הבעיה:

מה הקושי בטלפון או סלולארי  לכבדי שמיעה ?

• - רעש אלקטרוני.
• - העברת קול לא ברורה.
• - אי יכולת לקרוא שפתיים.

אז שיבקשו מבני שיחם לדבר לאט ולחזור על המשפטים אפוא שצריך ?

• - לא לכול אחד יש סבלנות.
• - לא לכול כבד שמיעה יש את היכולת לחשוף את מגבלתו לכולם.
• - ולא תמיד שחוזרים הדיבור מובן יותר.

אז שישלחו פקסים או מיילים ?

• - לכמה אנשים יש פקס צמוד ? כמה מקפידים לקרוא מיילים כול רגע ?

והיום ישנם שירותי תקשורת על ידי חברות סלולאריות על פי החוק ?

-         אלו שירותי תיווך / תיאום מול גופים כמו קביעת תור לרופא או הזמנת כרטיסים - הם לא יכולים לבצע תקשורת שוטפת בין כבד שמיעה ושומע.

למה  חשובה תקשורת שוטפת בין שומעים וכבדי שמיעה ?

• - הרוב המכריע של כבדי שמיעה חי עם בני משפחה שומעים וחברים שומעים.
• - הרוב המכריע של כבדי שמיעה שואף לעבוד וגם עובד בשוק עבודה רגיל.

אז שיפגשו אישית פנים אל פנים ?

• - זה היה נכון לפני עשרים שנה לפני המהפכה הסלולארית.

המהפכה הסלולארית ?

• - כן ברגע שכול אחד רכש לעצמו סלולארי - כול אחד נעשה זמין לכול אחד בכול רגע.
• - ואז בהדרגה התקשורת בין האנשים היא עברה ברובה לתקשורת באמצעות הסלולארי, והתמעטה התקשורת במפגשים אישיים פנים עם פנים.
• - גם בחיי העבודה שהזמן הוא כסף, רוב התקשורת נעשית בסלולארי.

ואיך המהפכה הסלולארית הרעה את מצבם של כבדי שמיעה ?

• - כבד שמיעה יש לו מוגבלות בזמינות לסלולארי - והמוגבלות הזאת גוררת הרבה פחות תקשורת שוטפת עם המשפחה וחברים (אפילו שיש סבלנות).
• - ביחסי עבודה - ברגע שכבד שמיעה קשה לו לנהל שיחות שוטפות (אפילו שהוא מסווה את זה) הקושי מורגש מייד ומסמן אותו כבעל כושר עבודה מופחת, וזה משפיע על הקידום המקצועי שלו.
• - אפילו בקבלה לעבודה, הרבה פעמים מעבידים מנהלים ראיונות טלפונים בשלב הראשוני (בעבר היו קובעים פגישה), וזה קושי לכבד שמיעה לשמוע את המראיין בפעם הראשונה בטלפון - וכאר הוא התרגל לקול של המראיין זה בדרך כלל לקראת סוף הראיון. (בחיים אין הזדמנות שנייה לקבוע רושם ראשוני).

הפיתרון: אפשור תקשורת שוטפת בין כבד שמיעה ושומע:

אז שהתקשורת תהיה באמצעות SMS ?

• - תקשורת ב- SMS מסורבלת ורק מיעוט מהשומעים משוחחים בה.

אז שינהלו שיחות וידאו בסלולאריים דור שלישי ?

• - בסלולאריים דור שלישי הם יקרים.
• - גם מי שיכול, זה לא נוח לו לרוב שיחות פנים אל פנים.

אז יש פיתרון ?

• - כן שיטת Captioned Telephone או בקיצור CapTel.
• - השירות הזה קיים בארצות הברית עשר שנים. וממומן על ידי הממשלה.

מה היא השיטה בקצרה ?

• - כאשר השומע מתקשר למספר טלפון שעבורו קיים שירות CapTel הוא מתקשר אוטומטית לשני אנשים בו זמנית, לכבד שמיעה, ולמוקדן המתמלל בשירות.
• - הכבד שמיעה משוחח עם השומע כרגיל, אבל שהשומע מדבר שומעים אותו גם הכבד שמיעה וגם המוקדן המתמלל ואז המוקדן מתמלל את מה שהשומע מדבר ושולח את התמלול שוטף לצג על הטלפון.
• - הכבד שמיעה גם שומע חלקית את השומע וגם משלים פערים בנשמע על ידי הטקסט שתומלל.

תמונת הטלפון  CapTel לקוים נייחים:

ומה הפיתרון עבור ניידים ?

• - שימוש שוטף בשני סלולאריים טלפון מבוסס אינטרנט שמציג את הטקסט המתומלל , וסלולארי נפרד עבור שיחת שוטפת.

הלינק לאתר  של טלפון כתובויות   http://www.captel.com/

השירות הזה יכול לסייע למגזרים נוספים:

• - הוא טוב גם למגזר של החירשים: היום רוב החירשים הצעירים מדברים בצורה מובנת ומשתלבים בחיי העבודה, (ארז דרזנר למשל) וחירש כזה יוכל לקרוא את הטקסט ולדבר כרגיל אל השומע.

לעוד אלה מגזרים זה יכול לסייע ?

• - לעולים ישנים וגם חדשים: ישנם עולים שפשוט לא מסוגלי ללמוד עברית ואז הם חיים פה ומנותקים בחייהם האישים ובעבודה מהכלל.
• - אם המוקדנים יהיו גם מתורגמנים לאמהרית וגם לרוסית או אנגלית אז במקום שהעולה ידבר אל השומע בעברית הוא ידבר אל המוקדן בשפתו והמוקדן יתרגם לשומע בעברית.

ולמי עוד יכולים שירותי תרגום להועיל ?

• - לכבדי שמיעה - כדי לשמוע ולדבר באנגלית צריך שיעורי דיבור מיוחדים באנגלית במשך שנים - שרק מעט מכבדי שמיעה עברו, ושירותי תרגום יקלו את שילוב כבדי שמיעה בהייטק למשל.

סרטוני הסבר על השיטה של טלפון כתוביות למי שרוצה להעמיק:

אנשים מדברים אודות CapTel:

http://www.youtube.com/watch?v=bDmEka2059s

אני לא יכול לשמוע אותך טוב - סרט הסבר קצר

http://www.youtube.com/watch?v=ciRlkTdhsuU&NR=1

סרט הדגמה של טלפון כתוביות מסוג הלמיטון

http://www.youtube.com/watch#!v=rbMXd_5Hic0&feature=related 


סרטון שמסביר איך מפעילים CapTel באינטרנט

וכמובן באופן דומה אפשר להפעיל את זה בנייד  שמתחבר לאינטרנט

קוראים לזה Sprint WebCapTel

http://www.youtube.com/watch?v=kujHmdtSgNE