כותרת מייל מדליקה שאינה קשורה למשימה אלא לתועלת ממנה.

לדוגמא:

גידול של 3% במכירות בכותרת, ובגוף המייל איך לעשות את זה.

יותר שקט בשבילך בכותרת, ובגוף המייל איך תהליך חדש יכול להביא לזה.

פחות צעקות וכאבי ראש עם הלקוח בכותרת, ובגוף המייל משפטים טובים יותר לשיחת לקוח.

בגוף המייל

- מקסימום 5 שורות

- 10 מילים גג בכל שורה. לקצר !!!

- לכתוב בנקודות ממוספרות, או בבולטים

- להדגיש מילה אחת בכל שורה

- לא לשחק עם נטיית המילה כי זה קצת מעצבן את העין ...

- גודל: במקרים של תודה - להדגיש את גודל התודה

- לומר תודה. להתראות. ד"ש. יום מקסים. יום רגוע. יום נעים. בסוף המייל.

- להמנע מפקודות של "יש!" לעשות ככה וככה. או "נא!" לעשות ויותר להזמין את המקבל לעשות. אם תעשה אז ...

  אם נעשה ככה - נקבל ככה. כדאי לעשות ככה וככה. מומלץ לעשות ככה וככה.

- לדבר על התועלת הרגשית מהמשימה שאתה מדבר עליה. שקט. בטחון. פחות כאבי ראש. הגברת שליטה.