0

0 תגובות   יום ראשון, 4/7/10, 14:20

אני כותבת כאן בכדי לשפר את רמת השירות בעסקים

 כולם ולאו דוקא לבקר , להחרים או חס וחלילה לנקום .

אנא , עיזרו לי לייעל .

בכך שנאמר , נבקר ונציע -איך לשפר ?

 

פלאפון חו"ל -להיזהר מאוד

והרי ההתרחשות :

חן משירות חול מדבר איתך .

"לא הפעלת את שירות החסכון"

"הפעלתי"

לא לא נכון

הנה אראה לך

תלחצי כאן

תלחצי שם

בקיצור ,

אני בטוחה שהפעלתי

ובזה נחה דעתי .

טלי - מהמוקד

תסבירי לי שנית

כרגע לא אוכל לזכות אותך

הפעלת את האפליקציה או לא הפעלת

או לא נאמר לך .

השיחות לא חויבו דרך חיסכון

זה לא קרה .

נא להיזהר מלנייד מספרים

אין לי אפשרות לזכות אותך .

אחראית לא מנהלת

מנהלת כאן .

והיא ממשיכה לקרוא לי בשם שהוא לא שלי

אפילו לא זוכרת עם מי היא מדברת .

אורנג'2011

 

להמשיך מכאן לכתוב?
לומר מה שעולה בראשי ?
על המאבקים היומיומיים עם ספקים , לקוחות עובדים
ובעיקר עם הניירת האינסופית ?
אורנג' -לדוגמא .
לאחר ש"החזרתי" להם חלק מהמנויים שלי .
חמישה חודשים
וכל חודש יש ויכוח על הוראת הקבע .
"מישהיא" פשוט הקלידה את מספר חשבון הבנק שלי פחות סיפרה אחת בסוף .
ו"ההתעללות " חוזרת ונשנית .
בחודש שעבר
דאגתי שפקידה בבנק תוודא זאת.
והנה שוב ,
החודש
שוב טלפון .
מ"מנהל "
שמתחיל לשוחח איתך כאילו יש באמתחתו מתנה ענקית בשבילך ..
ולאחר מכן , לאחר שכל הפרטים וודאו
ואכן אני אני .
הוא חוזר לנקודת הוראת הקבע .
עם המספר המוטעה .
נסענו לסניף הקרוב ,מלחה
לא , קודם תשלמו בכרטיס אשראי .
ואחר כך סעו לסניף בגבעת שאול.
שם , גם חטפנו דוח
והמתנו
בעיקר המתנה אינסופית .
ולסיכום ,
נראה עוד ארבעה ימים
בסוף ,
זה יקלט ?
שלא  תדמו שרק לכם יש את העוגמות נפש מרמות השירות
של הספקים במדינה .
אך ,
צרת רבים היא לא נחמתי ,
אני שואפת לשינוי .
לפחות מתוך עבודתי . 
המשך יבוא...
דרג את התוכן: