0
אני כותבת כאן בכדי לשפר את רמת השירות בעסקים כולם ולאו דוקא לבקר , להחרים או חס וחלילה לנקום . אנא , עיזרו לי לייעל . בכך שנאמר , נבקר ונציע -איך לשפר ?
פלאפון חו"ל -להיזהר מאוד והרי ההתרחשות : חן משירות חול מדבר איתך . "לא הפעלת את שירות החסכון" "הפעלתי" לא לא נכון הנה אראה לך תלחצי כאן תלחצי שם בקיצור , אני בטוחה שהפעלתי ובזה נחה דעתי . טלי - מהמוקד תסבירי לי שנית כרגע לא אוכל לזכות אותך הפעלת את האפליקציה או לא הפעלת או לא נאמר לך . השיחות לא חויבו דרך חיסכון זה לא קרה . נא להיזהר מלנייד מספרים אין לי אפשרות לזכות אותך . אחראית לא מנהלת מנהלת כאן . והיא ממשיכה לקרוא לי בשם שהוא לא שלי אפילו לא זוכרת עם מי היא מדברת . אורנג'2011
להמשיך מכאן לכתוב? לומר מה שעולה בראשי ? על המאבקים היומיומיים עם ספקים , לקוחות עובדים ובעיקר עם הניירת האינסופית ? אורנג' -לדוגמא . לאחר ש"החזרתי" להם חלק מהמנויים שלי . חמישה חודשים וכל חודש יש ויכוח על הוראת הקבע . "מישהיא" פשוט הקלידה את מספר חשבון הבנק שלי פחות סיפרה אחת בסוף . ו"ההתעללות " חוזרת ונשנית . בחודש שעבר דאגתי שפקידה בבנק תוודא זאת. והנה שוב , החודש שוב טלפון . מ"מנהל " שמתחיל לשוחח איתך כאילו יש באמתחתו מתנה ענקית בשבילך .. ולאחר מכן , לאחר שכל הפרטים וודאו ואכן אני אני . הוא חוזר לנקודת הוראת הקבע . עם המספר המוטעה . נסענו לסניף הקרוב ,מלחה לא , קודם תשלמו בכרטיס אשראי . ואחר כך סעו לסניף בגבעת שאול. שם , גם חטפנו דוח והמתנו בעיקר המתנה אינסופית . ולסיכום , נראה עוד ארבעה ימים בסוף , זה יקלט ? שלא תדמו שרק לכם יש את העוגמות נפש מרמות השירות של הספקים במדינה . אך , צרת רבים היא לא נחמתי , אני שואפת לשינוי . לפחות מתוך עבודתי . המשך יבוא... |