הוספת תגובהXXXX
שנה טוב ה ובהצלחה בעל

צטט: נועלה אהובת הספן 2010-09-05 12:15:21

היי שי,

קיבלת ממני כוכב.

נכון ושריר וקיים לכל עסק החל מפלפליה... ועד חברת הייטק רבלאומית.

שפו

 

 

הי נועה,

 

תודה על הכוכב ועל התגובה הנהדרת.

 

להשתמע,

שי

היי שי,

קיבלת ממני כוכב.

נכון ושריר וקיים לכל עסק החל מפלפליה... ועד חברת הייטק רבלאומית.

שפו

שלום
מניסיוני למדתי שאם הלקוח חוזר אליך לקניה חוזרת ולחזרת זהו הסימן שאתה עושה את הדברים נכון וזה למעשה מועדון הלקוחות שלך.
המחיר חשוב לקנייה ה1 וה2 אולי אבל משנוצר האמון של הלקוח בבית העסק שלך, באיכות שלך ובעיקר ביושרה שלך הלקוח יחזור וימליץ עליך בפני חבריו.
לא השקעתי עד היום שקל בפרסום אבל אני משקיע בלקוח (במקרה שלי בעיקר בלקוחה כי אני עוסק בתכשיטים)
למשל במקום לגבות לפעמים תשלום עבור תיקון, ששואלים מה מגיע לך, אני אומר רק תודה ותו לא.
גם אם התיקון עולה לי כסף בהרבה מקרים אספוג את העלות.
החיוך של הלקוח וההרגשה שלו שווים הרבה יותר מעלות התיקון.
גם לא אכניס לחנות שלי מוצר שאני לא מאמין ששווה את מחירו כמו שרואים בהרבה חנויות.

מצד שני גם לא אהסס לומר ללקוח במקרים קיצוניים אל תחזור לכאן יותר, כספך לא רצוי כאן,
תתפלאו אבל גם הלקוחות הללו חוזרים וממש מבקשים לקנות .


לצערי הרבה בתי עסק ובעיקר החברות הגדולות לא השכילו להבין שלקוח מרוצה זה לקוח ריווחי.
לאחרונה למדתי על בשרי בחברת פלאפון שהם מוכנים להשקיע שעות עבודה רבות של העובדים שלהם במלחמה בלקוח ובמתן שירות גרוע במקום לרצות את הלקוח (אותי) למעשה ללא עלות שלהם רק עם ראש פתוח, לכן כמובן שבהזדמנות ה1 אעזוב אותם ולאורך זמן הפסידו לקוח עסקי רווחי עבורם.

שירות מעל הכל!

דניאל שלום,

אתה מניח הנחות שגויות לגבי אופי ואופן הפעילות המדוברת, לפחות במקרה שלנו, ולכן אתה בחזקת טועה ומטעה.

עם זאת, אני מעריך את יכולת החשיבה המקיפה שלך וללא ספק עיקר הנקודות שהעלית הינן יותר מרלוונטיות עבור חלק מהעוסקים בשוק.

אני מעריך את ההשקעה וההתלהבות שלך בנושא.

שוב, תודה על תגובתך.
להשתמע,
שי

צטט: אינטגרל -INTEGRAL 2010-08-08 14:05:20

דניאל שלום, אשמח אם תקרא לי שי

אני מודה לך על התייחסותך, אשר מעידה על רמת המודעות הגבוהה שלך והחשיבות של צנעת הפרט בעיניך.

כמוני כמוך.

אני יותר ממסכים איתך כי מידע המשקף את פעילות הלקוח הינה בעלת רגישות ויש להקפיד ולתת על כך את הדעת.

כחברה שמנהלת מועדוני לקוחות, אשתף אותך, כי המידע הנצבר משמש להעמקת התובנות העסקיות ושיפור השירותים והשירות ללקוחות ולמטרות אלו בלבד.

כל אינפורמציה אליה אנו נחשפית משמשת אותנו (ואנו דואגים שגם את לקוחותינו) למטרות אלו בלבד (אתה מוזמן לטייל באתר INTEGRAL. דאגנו להדגיש זאת בכל נקודה בה הלקוח יכול למסור את פרטיו) ואנו נוהגים כך בכל פעילותנו העסקית.

באופן כללי ובנימה פילוסופית,כמו בכל כלי, החל מהמצאת האש או הסכין וכלה בפיתוחים בתחום הגנטי, ניתן לעשות שימוש לרעה, אך גם שימוש רב לטובה.

האם התועלת גוברת על הסיכונים? הדבר תלוי במבחן התוצאה ובעיני המתבונן והוא פילוסופי לא פחות מאשר מעשי.

אני מאמין שכחברה (society) אנו צריכים לשאוף לפעול באופן הוגן, הגון ולטובת האוכלוסיה. וכך אנו דואגים לפעול כל העת ב-INTEGRAL.

באם עסק בעל "אופי עברייני" לדבריך מעוניין להרע ללקוחותיו, תשמע, הם לא זקוקים לא לי ולא לך בכדי לעשות כן, כך גם לגבי אנשים (ולצערי אנו שומעים על כך באופן תדיר מדי חדשות לבקרים).

האינטרס המובהק של העסקים הוא לשפר את חווית הלקוח החיובית שהם מספקים ללקוחות ולא להיפך, שכן אתה יכול לשער כיצד הלקוחות יגיבו אם היו נחשפים אפילו לשמועות על התנהגות דומה לזו שציינת ומה ההשלכות העסקיות עבור עסקים הפועלים כך.

ולסיום, כמו שאימי נהגה לומר לי בילדותי: אל תקחו סוכריות מאנשים זרים.

להשתמע דניאל.

שי

---------------------------------------

הצחקתני ואני עודני ישן :-)

או איך שאומרת ההיא בסרט הערבי ביום שישי : " הצחקתני ואנא ניימה "

בדיוק על כך אני מדבר איתך ובטח לא ברמה הפילוסופית אלה במבחן המשפטי הלא פשטני .

תשובתך אולי אלגנטית אך לא מתיישרת עם הכוונה של שאלתי .

כתבת , הדגשת , חרשת , אבל לא ענית וזה הכי מדאיג , עוד יותר מדאיג .

ברור לך ולי שהכל אפשרי אם רוצים , השאלה היא אחרת ומתייחסת לעלויות ולכדאיות בטווח הקצר והארוך והאם בכלל יש בכם יותר תועלת מנזק אפשרי ומצטבר ומה רמת החשיפה או הסיכון הגלום בשיטה ומה הזנק מבחינה סטטיסטית אשר יכול להיגרם ללקוח במידה והדאגה תתגשם בשלב כזה או אחר , אני מאמין שהדבר נשקל על ידך ומין הראוי שתשובות תתקבלנה אצל הלקוחות בהתאם לחוק הגנת הצרכן .

הצהרת כוונות לחוד וחישובים לחוד והרי אנחנו מדברים על כדאיות כלכלית כגרעין לרעיון העסק והשירות שהינך מציע .

אתה מציע ערך מוסף של רווח ללקוח ובטח שהינך חייב להרוויח אלה עם השרות שלך " מסובסד " או שישבכוונת אותם פושעים שמהם חוששים לתת לך לגדול ולבצע את העבודה ולקנות את העסק שלך " עשוי " .

אם יש לך על הכוונת הטלסקופית שפן והוא רץ ממך הרי שלך זה לא משנה כל עוד לא יצא מהטווח שלך :-)

יש את חוק שמירת החומר בפיזיקה ובמקרה שלך משתמע מתגובתך שהינך לוקח את התסריט שהיצגתי ככוח עליון כמוגדר בפוליסות ביטוח המתנערות מאחריות במידה של אסון טבע כאשר כאן אנחנו מדברים על גורם אנוש .

מה חשוב לי ומה לא , לא רלוונטי , הדיון הוא דיון לא פילוסופי והסוגיה היא יוצאת מתוך ההצעה שלך . ברור לך שאם הינך מבצע גיוס פרסונל מקבלן משנה אתה חושף , אם אין לך הסכם כלשהו עם רשויות החוק הרי שאין באפשרותך לדעת האם יש לעובד שלך עבר מזהיר ועתיד חוזר חלילה וכך למעשה אתה הופך להיות רוכש של מידע הודות האזרחים ונהנה מפקטור האשראי שהלקוח או האזרח מסכימים לסכן עבור אותו צופר גדול או קטן ככול שלא יהיה .

נכון שמבחינת תחרות על פניו אתה עושה דבר מבורך כל עוד נשמר המזל הפילוסופי שלך . הינך נדרש להיות גם שומר , גם מגבה , גם מצלם , גם מקצועי בתחום הכלכלי ולא פחות מזה נצמד לעקרונות של לא להפוך לכל מה שצויין כאן אלה גם לא להפוך למונופול או גורם הנתון לכל סוג שהוא של סחיטה גם כזו המבוצעת ע"י חבורת עוקץ כזו או אחרת אשר יכולה להחליט בכל רגע לבוא אליך בדרישות ומדובר בגוף השייך למערכת החוק והשילטון הפועל ממניעים אישיים והלכה למעשה הוא התארגנות עבריינים שחותרת תחת המשטר והממשל ובאותו הרגע אתה פגעת שלא ברצונך בציבור הלקוחות .

תראה , אני אישית מכיר את הנושא גם מהצד התכנותי ובטח שהינך מודע עד כמה מידע על כל אחד נצבר ללא ידיעתו של האדם הפשוט והכל תוך הסכמים שעל פניו היו נחוצים בזמן כזה או אחר של מהפכה כזו או אחרת . קח לדוגמא דבר קטנטן והוא התקן לגבי כמות העוגיות ריגול שתחום אינטרנט ( דומיין ) יכול לשתול לך במחשב על מנת ללמוג על ההרגלים שלך .

בעסק כמו שלך הסטנדרטים מטבע הדברים חייבים להיות מאוד מחמירים . נכון שיש טולרנס מסויים במידה ונפלת על התסריט הטוב שגם הוא נושא עלות לצידו . ומה אם לא ?

השאלה כאן היא של סיכון מול רווח שבו לך יש אפשרות לחשבו וללקוח אין אפשרות לכמת באופן סביר במידה של תרחיש רע מבלי להשקיע בשרותים מקצועים על מנת לתבוע תמורה עבור הנזק שנגרם לו . במידה כזו הנזק יכול להיות עצום לעומת הרווח אותו השירות לך מציע .

בתרחיש הרע היכול להתממש לאורך זמן כזה או אחר אין שום חברת ביטוח שתרצה לבטח ואם כן הרי שבסוף מעשה אתה הייתה למשווק פוליסות ביטוח שהלקוח קיבל אי אלו הטבות שעליהם ישלם בין כה .

בתרחיש של עולם יפה הרי שאתה סוכריה שכל ילד חולם עליה . :-)

לגבי חישובים ושיקולים המתורגמים למספרים מאזנים ותשקיפים המגלמים את כל הפרמטרים הקיימים הרי שאתה הופך להיות עוד טפטפת בצינור עד הברז של הלקוח שמוצאת את הגימיק השיווקי לשכנע על צורך . בברור יש מודלים כלכליים כאלו או אחרים אשר מוכשרים על ידי חוק כזה או אחר אבל בינינו , אם תקיים את כל התנאים והחוקים הרי שרק ישאר לך אולי מינוס גדול בבנק בשעת השין . ברור שאתה מוכר מוצר שקשה לתפוס בידיים וקל להרגיש אותו במיידי אם הינך פועל נכון אבל כל חוקי הרשות לניירות ערך חלים עליך וההגבלים העיסקים וכן הלאה גם מבחינת ההתנהלות שלך כחברה וכל חוקי החברות .

למה הדבר דומה ?  לשיטת הפשע בה נקט הבנק הבינלאומי בשנת 95 וסביב לה של קניה של מניות וניירות ערך עבור שני בנקים בידי מבצע יחיד שהועסק ע"י בנק מרכזי וקיבל את ריכוז המידע של ביקושים והצעים מבנקים שהם חברות בת שלו ובבית המשפט כאשר נוצר מצב שהבנק התבקש לבצע קיזוז של סכום חוב על ידי חוב שבנק שהוא חברת בת חייב ללקוח עורכי הדין טענו בצדק שמדובר בשני אישויות משפטיות שונות ובכך אישרו את העובדה שהם פעלו כמכבסה של כסף , שביצעו הטעית שערים , שימוש במידע פנים , הלבנת כסף , ועוד הרבה פגיעות בלקוח ובכלל הלקוחות , ובכל זאת תחת עיניים הפקוחות של כל הרשויות וכל זאת כנראה עקב שמחת המערכת שבכל מקרה היא מקבלת מיסים ונשארת אדישה וכל שאר החוקים בטלים באותו הרגע .

שילטונות אוהבים לפעמים לצמצם את כמות הכסף בידי הציבור ולפעמים ההיפך וזה חלק מתפקיד הרגולציה העיוולת והעיוורת מבחינת האזרח שרכושו וזכויותיו וחייו נדפקים .

 

צטט: צרכנות וכלכלת המשפחה 2010-08-09 01:00:35

שלום שי,

 

שאלת מליון הדולר. ממש אין תשובה החלטית.

 

רוב הלקוחות שלי לא מבינים מדוע הם קנו כשיש להם מינוס או שהם רוצים שאחלץ אותם מקניה לא מוצלחת ולכן לא נראה לי שיש הסבר מדוע הם קנו שם או כאן. 

 

אם אתה שואל אותי, או את כל אחד אחר בקהילה אז התשובה תהייה מוטה לכיוון הצרכנות הנבונה שלא קיימת במחוזותינו.

 

רק כשתיראה את החוזים שחתמו עליהם ותבין עד כמה הם לא קוראים על מה שחתמו אז אולי תפסיק לחלום שיש כאן הגיון.

 

כל מה שמושך את העיין, כמו כרטיס מועדון או הילת הדוגמנית או דיוור חכם יכול להזיז אותם לקניה.

 

רק שבסוף הם בוכים לי בטלפון כי הם לא קיבלו את החלום (החלום ושיברו).

 

מצטער שהרסתי לך את הכיוון :-(

 

יהודה

 

נ.ב. למען הגילוי הנאות אספר שאני קונה בסופר עם רשימה, חוקר כל קניה של מוצר שיקר מ-100 שח לעומק ומשגע כל ספק עד שהוא עומד בחוזה שהחתים אותי עליו (ושקראתי כמובן).

.

.

www.tovana4u.co.il

 

 

הי יהודה,

 

אני מודה לך על התגובה ועל הזדמנות להציף עוד נושא או שניים...

 

אתה מציין כי אינך מוצא את ההגיון במכלול האירועים שמובילים לביצוע עסקאות ורכישות מוצרים ושירותים ע"י צרכנים,

עם זאת, העובדה היא שצרכנים מבצעים את הקניות הללו.

 

אחסוך ממך מאות אלפי מחקרים וספרים בנושאי פסיכולוגיה, סוציולוגיה, אנתרופולוגיה ושיווק ואנסה לתמצת במספר משפטים מתוך רצון לספק לך פרספקטיבה נוספת על חלק מהנושאים:

 

"משהו" (ואם לדייק צירוף משתנה של הרבה "משהו-ים") גורם להם לקנות (אני מתקן: לא להם, אלא לנו). ה"הגיון", כפי שכינת זאת, הוא חלק קטן ממכלול התהליכים המתרחשים במהלך ביצוע כל החלטת קניה (ולמעשה במהלך ביצוע החלטות מכל סוג שהוא).

אבל הוא רק חלק. ישנם פרמטרים רבים ונוספים המסייעים לכל אחד ואחת מאיתנו לקבל החלטות בכל תחום.

 

עד כאן חלק ה"הבטחה". מחד ההבטחה שמבטיחים בתי עסק, ומאידך ה"הבטחה" שאנו (גם אני, גם אתה. כולנו) מבטיחים לעצמנו בראשנו כחלק מתהליך קבלת ההחלטה (או במילים אחרות מה אנחנו מאמינים שנפיק ונקבל  מהמוצר או השירות המדוברים)- תהליך אשר מתבצע ברובו באופן חצי-אוטומטי ולא מודע (ולכן הבחירה במילה "הגיון" בתגובתך לא "קולע למטרה" בנושא האמור).

 

לגבי התוצאה הסופית (אני מתרשם שאתה איש של שורות תחתונות):

לעיתים ישנם הבדלים משמעותיים בין הבטחת המותג, הבטחת הקניה (שאנו "מבטיחים" לעצמנו) והמוצר ו\או השירות הסופי.

פערים אלו נובעים ממכלול ליקויים (מכוונים יותר או פחות, או לא מכוונים=חוסר מקצועיות) ובכל מקרה זו הסיבה, מנקודת מבטי, לאותם טלפונים שאתה זוכה לקבל.

 

מנקודת מבטי, ככל שהפערים מצומצמים (ולעולם יהיו פערים. כל אחד ואחת מאיתנו תופש את המוצר או השירות בצורה אינדיבידואלית ושונה), כך יהיו הלקוחות (בראש ובראשונה) מרוצים (השורה התחתונה של חוויית הלקוח החיובית עליה כתבתי) ומאידך, העסקים יפיקו את המטרות העסקיות שלהם בצורה הוגנת ואפקטיבית, ומשתלמת אף להם.

 

כשזה יקרה, יהודה, יהיה לך ולטלפון שלך הרבה זמן פנוי .

 

לצערי, פערים אלו קיימים ומתקיימים ולכן מה שכינית "החלום ושיברו" מתרחש.

 

אגב, גם כשאתה, יהודה, קונה בסופר עם רשימה ופועל בצורה כה מדודה ושקולה, אתה עדיין קונה במקום מסויים (או במספר מקומות, אני מעריך די קבועים).

מדוע דווקא במקום או במקומות אלו? בגלל המחיר? בגלל מיקום? בגלל גורמים נוספים (אני אחסוך ממך, התשובה היא כן)?

 

אני ממליץ לך, ולשאר החברים, לקרוא בשעות הפנאי, במידה ותתעניין, את ספרו של Martin Lindstrom  שנקרא Buy-Ology בעברית תורגם לדעתי בשם קניולוגיה. מצ"ב לינק לפרק חינם: לינק.

 

תשמור על קשר!

להשתמע,

שי

 

 

 

 

שלום שי,

שאלת מליון הדולר. ממש אין תשובה החלטית.

רוב הלקוחות שלי לא מבינים מדוע הם קנו כשיש להם מינוס או שהם רוצים שאחלץ אותם מקניה לא מוצלחת ולכן לא נראה לי שיש הסבר מדוע הם קנו שם או כאן. 

אם אתה שואל אותי, או את כל אחד אחר בקהילה אז התשובה תהייה מוטה לכיוון הצרכנות הנבונה שלא קיימת במחוזותינו.

רק כשתיראה את החוזים שחתמו עליהם ותבין עד כמה הם לא קוראים על מה שחתמו אז אולי תפסיק לחלום שיש כאן הגיון.

כל מה שמושך את העיין, כמו כרטיס מועדון או הילת הדוגמנית או דיוור חכם יכול להזיז אותם לקניה.

רק שבסוף הם בוכים לי בטלפון כי הם לא קיבלו את החלום (החלום ושיברו).

מצטער שהרסתי לך את הכיוון :-(

יהודה

נ.ב. למען הגילוי הנאות אספר שאני קונה בסופר עם רשימה, חוקר כל קניה של מוצר שיקר מ-100 שח לעומק ומשגע כל ספק עד שהוא עומד בחוזה שהחתים אותי עליו (ושקראתי כמובן).

.

.

www.tovana4u.co.il

מסכימה איתך בנושא חווית הקניה, אני יודעת שעלי זה עובד. אם הגעתי לקנות משהו ומתייחסים אלי באופן אישי אחזור לשם

צטט: אילנה ינובסקי 2010-08-08 17:08:48

התשובה לטעמי היא חווית קניה. אם יש ללקוח חווית קניה או שרות הוא מבסוט ומוכן לשלם פרמיה של מחיר. אם אין לו, אין על מה לדבר. יש להוריד את המחיר כך שיהיה שקט :-)

 

הי אילנה,

ללא ספק חוויית הלקוח החיובית הוא שם המשחק.

וחוויית לקוח היא מקצה לקצה, לפני המפגש עם הלקוחות, במהלך המפגש עם הלקוחות ובהמשך בתקשורת השוטפת ובתחזוקת הקשרעם הלקוחות.

מי שמשכיל ליישם מערכת קשרים ולייצר אטמוספירה מתאימה מרוויח נאמנות ובגדול.

להשתמע,

שי

התשובה לטעמי היא חווית קניה. אם יש ללקוח חווית קניה או שרות הוא מבסוט ומוכן לשלם פרמיה של מחיר. אם אין לו, אין על מה לדבר. יש להוריד את המחיר כך שיהיה שקט :-)

היי שי

גם אני שי ובתפקידי אני מנהל את אתר התלונות של ישראל,
מעיון רב בתלונות צרכניות בישראל אני יכול להצביע על כשלים משמעותיים בתחום השירות והמכירות בישראל.
לשאלתך אני סבור כי לקוחות מבקשים שקיפות מלאה מבעל העסק , אמינות גבוהה,שירות מענה אנושי מסביב לשעון,המלצות על העסק או השירות,ותדמית.
אני יודע כי לקוחות רבים מבצעים טרם ההחלטה על הרכישה במקום שאינו מוכר להם בדיקה במנועי החיפוש באינטרנט.
כמו כן אנשים תמיד יעדיפו לשלם קצת יותר עבור השירות ובתנאי שרמת השירות תואמת לציפיות שלהם מהמוצר או מהשירות

מקווה שעזרתי במעט,

בברכה,שי מנהל אתר התלונות של ישראל.

צטט: OCN 2010-08-08 13:44:20

לא כל כך קונה. בעיקר בעלי קונה אוכל וכל פעם במקום אחר לפי המבצעים . הוא רץ מפה לשם משם לפה.
אני לא בזבזנית ואין לי מושג איפה שזול אני משלמת
אז אני כנראה לא קנה מידה אבל שמחתי להיכנס ולהגיב
אוסי

 

 

הי אוסי,

מה שלומך?

תשמעי, הרווחת בעל רציני. קם עושה קניות וגם רץ

 

את טוענת שאת לא קנה מידה, אך למעשה כולנו קנה מידה.

 

אני מניח שמעת לעת את מבקרת בקופת חולים (למה באחת ולא באחרת, חשבת על כך?), בבנק, במספרה מסויימת, מסעדה שאת אוהבת במיוחד, מבלה במקומות מסויימים בשעות הפנאי ועוד ועוד.

 

חוויית הלקוח היא לא בהכרח פונקציה של מחיר ( על "הסביח של עובד" מרמת גן שמעת?), אלא נובעת מתמהיל של: תחושות, רגשות, דעות, נסיון ועוד.

 

 

שמחתי לתגובתך.

להשתמע,

שי

דניאל שלום, אשמח אם תקרא לי שי

אני מודה לך על התייחסותך, אשר מעידה על רמת המודעות הגבוהה שלך והחשיבות של צנעת הפרט בעיניך.

כמוני כמוך.

אני יותר ממסכים איתך כי מידע המשקף את פעילות הלקוח הינה בעלת רגישות ויש להקפיד ולתת על כך את הדעת.

כחברה שמנהלת מועדוני לקוחות, אשתף אותך, כי המידע הנצבר משמש להעמקת התובנות העסקיות ושיפור השירותים והשירות ללקוחות ולמטרות אלו בלבד.

כל אינפורמציה אליה אנו נחשפית משמשת אותנו (ואנו דואגים שגם את לקוחותינו) למטרות אלו בלבד (אתה מוזמן לטייל באתר INTEGRAL. דאגנו להדגיש זאת בכל נקודה בה הלקוח יכול למסור את פרטיו) ואנו נוהגים כך בכל פעילותנו העסקית.

באופן כללי ובנימה פילוסופית,כמו בכל כלי, החל מהמצאת האש או הסכין וכלה בפיתוחים בתחום הגנטי, ניתן לעשות שימוש לרעה, אך גם שימוש רב לטובה.

האם התועלת גוברת על הסיכונים? הדבר תלוי במבחן התוצאה ובעיני המתבונן והוא פילוסופי לא פחות מאשר מעשי.

אני מאמין שכחברה (society) אנו צריכים לשאוף לפעול באופן הוגן, הגון ולטובת האוכלוסיה. וכך אנו דואגים לפעול כל העת ב-INTEGRAL.

באם עסק בעל "אופי עברייני" לדבריך מעוניין להרע ללקוחותיו, תשמע, הם לא זקוקים לא לי ולא לך בכדי לעשות כן, כך גם לגבי אנשים (ולצערי אנו שומעים על כך באופן תדיר מדי חדשות לבקרים).

האינטרס המובהק של העסקים הוא לשפר את חווית הלקוח החיובית שהם מספקים ללקוחות ולא להיפך, שכן אתה יכול לשער כיצד הלקוחות יגיבו אם היו נחשפים אפילו לשמועות על התנהגות דומה לזו שציינת ומה ההשלכות העסקיות עבור עסקים הפועלים כך.

ולסיום, כמו שאימי נהגה לומר לי בילדותי: אל תקחו סוכריות מאנשים זרים.

להשתמע דניאל.

שי

לא כל כך קונה. בעיקר בעלי קונה אוכל וכל פעם במקום אחר לפי המבצעים . הוא רץ מפה לשם משם לפה.
אני לא בזבזנית ואין לי מושג איפה שזול אני משלמת
אז אני כנראה לא קנה מידה אבל שמחתי להיכנס ולהגיב
אוסי

מר אינטגרל היקר ,
הינך עוסק לא רק ב - ( אינטה ) לימוד וניתוח של הרגלי הצריכה והבאת תועלת כספית ללקוחות אלה גם ב- (גורל )שימוש לרעה במידע הניצבר , והדבר מתרחש ברגע שכל הלימוד שלך והניתונים שלאו דווקא אתה ניתחת באופן תמים או מקצועי מגיעים לעבריינים וכאלו לא חסר .
כל עוד אתה עומד בקריטריונים מחמירים של אבטחה ( מה שמייקר את העלויות שלך ) הכל בסדר , אבל ברגע שנלקח ממך מידע , גם אם תטען שלא באשמתך הרי שאוטומטית אתה נכנס למשבצת של ארגון פשע וההוכחה תחול עליך . ישנם תקנים מאוד מחמירים לניהול מאגרי מידע ולמי יש את הזכות להתבונן בהם וסבורני שלא יתכן ויש מצב שאתה יכול בהצלחה של מאה אחוז לדעת מי מהעובדים לא חותר תחת המערכת וצובר מידע על אנשים שיתכן והם נמצאים בניגוד אינטרסים . כל אלו מעלים את העלויות שלך עוד יותר והופכות את העלות שלך ללא כדאית או שמה מתפזרת על גבם של המשווקים ושל הלקוחות שלא לדבר על מקרים בהם יש צורך לבצע חקירה כזו או אחרת במקרה של פרצה או כדרך של ביקורת ועוד אלף ואחד תסריטים אפשריים . יתכן ומבלי להיות מודע הינך תמצא ברגע של שאננות במעמד של פושע ואף מנהל קרטל או משתמש ומספק מידע פנים לתאום מחירים גם אם האלגוריטמים עליהם הינך עובד הם על פניו מאוד " אנושיים " או שדווקא מסובכים יותר .
קח תסריט פשוט מהחיים , בו עבריינים אשר הקימו רשת סופרים מעוניינים להתלבש על כמה לקוחות על מנת להתחכות אחר התנועות שלהם ולבצע פשע בדיוק בזמן שהלקוח שלך נוכח במקום מסויים ושעל פניו הדבר יראה " טבעי " . חלוקת סוכריות שאחריהן בא האונס זה התרגיל הכי עתיק של האנושות הפושעת .
נכון שבאמצעות שינוי את הנוסחא במילים יפות הדבר הופך למתקבל וחוקי עד האסון

קח שיר מדהים ad temperantiam

http://www.youtube.com/watch?v=6yw4blttDq8&feature=player_embedded

ברור לך שהדבר תלוי באופי העסק , הגודל והמוצר .
בטח עוד יותר ברור לך שהינך עובד בתחמום והגבול הדק בין תועלת ופגיעה הוא רלוונטי שהרי הינך מעוניין להנות מכל השירותים והשתפ"ים שמסביב וגם מהם להרוויח והכל בסדר , אבל מצד שני יתכן והינך אינך מודע וגם לא הלקוח שחברות מהסוג הזה חושפות את הלקוחות ואת הציבור לטווח הבינוני וארוך לפירצות בכל הקשור לזכויות הפרט , לחשיפת יתר בכל הקשור להרגלי צריכה , צעדים , מיקום הלקוח , וברור לך שלא רק אתה הוא האדם שיעבד את הנתונים של האזרח ולא תמיד לצרכים של חסכון אלה שכאשר המידע בכל דרך שלא תהיה תגיע לידיים הלא נכונות הרי שפועלך הוא הלכה למעשה בגדר " רמיסה ואף קביעת גורלו של הלקוח בניגוד לתווי חייו " .
מקרים לא חסר .