ספאם, דואר הזבל שמציף את המייל, בדרך כלל לא מציק לי מידי. לא שאני לא מקבל הרבה, להפך, מידי יום אני מקבל למעלה מ-300 מיילים אימיילים של ספאם. המנוע של גוגל (ספק המייל שלי, גם הרישמי באמצעות Google Apps) יודע לסנן היטב ספאם וכך זה לא מורגש ביומיום ורק דורש כמה דקות ביום לבדיקה מהירה אם לא נפל שם משהו שהוא לא ספאם.

יותר מזה, לעיתים נדמה לי שאני מבין את אילו שמשתמשים בשירותי הספאמרים. מדובר בדרך כלל בעסקים קטנטנים שמחפשים דרך להפיץ את שמם ועסקיהם. אני די משוכנע שהם עושים טעות וכאשר מישהו מתייעץ איתי בנושא אני מקפיד להדגיש את סימני הקריאה אחרי ה"לא”. ובכל זאת, אני לא מסתכל על העסקים האלו בעין עקומה.

בעבר אפילו פרסמתי מאמר בנושא.

אבל לפני כמה שבועות נכוויתי באמת מספאם, ולא רק נכוויתי אלא כמעט ניזוקתי.

בוקר אחד שלחתי כמה אימיילים ללקוח מסוים שלי ולא זכיתי לתגובה. חשבתי לעצמי שאולי הנמענים עסוקים מידי ולכן המתנתי עד הצהריים. כאשר הרמתי טלפון התברר שלא קיבלו ממני אף מייל.

שלחתי שוב והפעם ביררתי מיד אחרי, והתברר שהם לא קיבלו. זה נראה קצת משונה ולכן ניסיתי לשלוח להם מכתובת אחרת ואחר כך מעוד כתובת אחרת ובשום דרך הם לא קיבלו ממני את המיילים.

זה היה תמוה, באותו יום התכתבתי די הרבה עם לקוחות אחרים, עם עיתונאים, עם מכרים, וכולם קיבלו והגיבו, רק לאותו לקוח מסוים לא הגיעו המיילים שלי.

המסקנה הראשונה שהסקתי היא שקיימת אצלם בעיה בשרת המייל,

לאחר בדיקות מסתבר ששרת המייל שלהם עבד היטב. הם קיבלו אימייל מהרבה אחרים, אבל רק לא ממני.

החלטתי לנסות משהו אחר: ניכנסתי לאחד המיילים שלי בממשק ווב באמצעות שרת פרוקסי ושלחתי לשם מייל.

אותו הם קיבלו, ועוד איך קיבלו והדבר הוביל אותי למסקנה נכונה יותר, שכנראה כתובת ה-IP שלי חסומה אצלם.

מכאן הדרך הייתה קלה. ישנן באינטרנט כמה רשימות שחורות של כתובות IP כאשר מסנני ספאם ארגוניים שואבים את הכתובות מרשימות אלו.

כאשר עשיתי בדיקה לעומק, אכן מצאתי שכתובת ה-IP שלי נמצאת כמעט בכל הרשימות השחורות הללו, בתור כתובת של ספאמר.

הצעד הבא מבחינתי היה פשוט לנתק את המודם ולהתחבר מחדש, לקבל כתובת IP חדשה.

לי זה פתר את הבעיה באופן מיידי

בכל זאת לא התעצלתי, אלא התקשרתי לחברת ה-ISP בכדי לדווח להם על העניין.

אם הייתי מתקשר אליהם בתור לקוח רגיל עם בעיה, הייתי מעסיק איש/אנשי תמיכה במשך שעות שספק אם היו עולים על הבעיה. הפעם התקשרתי אליהם בתור לקוח שפתר בעיה מסובכת שנגרמה לו בגלל לקוחות קודמים שלהם.

אני חייב להודות שהתאכזבתי. האנשים שם א לגמרי הבינו במה מדובר ורק רצו לעשות V על כך שהבעיה שהייתה לי נפתרה. גם כאשר התעקשתי לדבר עם בכירים יותר, עדיין לא נראה לי שמישהו שם הקשיב בכלל. העיקר שהבעיה נפתרה ...

אולי חשבו אותי לעוד איזה נודניק שמעסיק אנשי תמיכה ודורש להעסיק אנשי תמיכה בכירים, אולי חשבו שאין להם מה לעשות (ליצור קשר עם מפעילי הרשימות ולהסביר שהם ISP ולקוחות תמימים ניזוקים מהעניין) ואולי גם, כמו שאני עובר מידי יום בנונשלנטיות על רשימות הספאם, ולא חושב שזה סיפור גדול, כך גם הם התייחסו לעניין.